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機種変更
対応機種
2017年5月以降発売の機種
Android スマートフォン
-
2023年発売機種
開く
- Galaxy S23 SC-51D※3
- Galaxy S23 Ultra SC-52D※3
- Galaxy A54 5G SC-53D※3
- Galaxy Z Flip5 SC-54D※3
- Galaxy Z Fold5 SC-55D※3
- AQUOS R8 pro SH-51D※4
- AQUOS R8 SH-52D※4
- AQUOS wish3 SH-53D※3
- AQUOS sense8 SH-54D※4
- Xperia 1 V SO-51D※4
- Xperia 10 V SO-52D※3
- Xperia 10 V Fun Edition SO-52D※3
- Xperia 5 V SO-53D※4
-
2022年発売機種
開く
- arrows N F-51C※5
- Galaxy S22 SC-51C
- Galaxy S22 Ultra SC-52C
- Galaxy A53 5G SC-53C
- Galaxy Z Flip4 SC-54C※5
- Galaxy Z Fold4 SC-55C※5
- Galaxy A23 5G SC-56C※5
- AQUOS wish2 SH-51C
- AQUOS R7 SH-52C※5
- AQUOS sense7 SH-53C※5
- Xperia 1 IV SO-51C※5
- Xperia 10 IV SO-52C
- Xperia Ace III SO-53C
- Xperia 5 IV SO-54C※5
Galaxy S22 SC-51C 生産終了
Galaxy S22 Ultra SC-52C 生産終了
Xperia 10 IV SO-52C 生産終了
-
2021年発売機種
開く
- arrows Be4 Plus F-41B
- arrows We F-51B
- Galaxy S21 5G SC-51B
- Galaxy S21 5G Olympic Games Edition SC-51B
- Galaxy S21 Ultra 5G SC-52B
- Galaxy A52 5G SC-53B
- Galaxy Z Flip3 5G SC-54B
- Galaxy Z Fold3 5G SC-55B
- Galaxy A22 5G SC-56B
- AQUOS R6 SH-51B
- AQUOS sense6 SH-54B
- Xperia Ace II SO-41B
- Xperia 1 III SO-51B
- Xperia 10 III SO-52B
- Xperia 5 III SO-53B
arrows Be4 Plus F-41B 生産終了
Galaxy S21 5G SC-51B 生産終了
Galaxy S21 5G Olympic Games Edition SC-51B 生産終了
Galaxy S21 Ultra 5G SC-52B 生産終了
Galaxy A52 5G SC-53B 生産終了
Galaxy Z Flip3 5G SC-54B 生産終了
Galaxy Z Fold3 5G SC-55B 生産終了
Galaxy A22 5G SC-56B 生産終了
AQUOS R6 SH-51B 生産終了
AQUOS sense6 SH-54B 生産終了
Xperia Ace II SO-41B 生産終了
Xperia 1 III SO-51B 生産終了
Xperia 10 III SO-52B 生産終了
-
2020年発売機種
開く
- arrows Be4 F-41A
- arrows 5G F-51A
- arrows NX9 F-52A
- LG style3 L-41A
- LG V60 ThinQ 5G L-51A
- LG VELVET L-52A
- Galaxy A41 SC-41A
- Galaxy A21 SC-42A
- Galaxy S20 5G SC-51A※6
- Galaxy S20+ 5G SC-52A
- Galaxy Note20 Ultra 5G SC-53A
- Galaxy A51 5G SC-54A
- AQUOS sense4 SH-41A
- AQUOS R5G SH-51A
- AQUOS sense5G SH-53A
- Xperia 10 II SO-41A
- Xperia 1 II SO-51A※7
- Xperia 5 II SO-52A
arrows Be4 F-41A 生産終了
arrows 5G F-51A 生産終了
arrows NX9 F-52A 生産終了
LG style3 L-41A 生産終了
LG V60 ThinQ 5G L-51A 生産終了
LG VELVET L-52A 生産終了
Galaxy A41 SC-41A 生産終了
Galaxy A21 SC-42A 生産終了
Galaxy S20+ 5G SC-52A 生産終了
Galaxy Note20 Ultra 5G SC-53A 生産終了
Galaxy A51 5G SC-54A 生産終了
AQUOS sense4 SH-41A 生産終了
AQUOS R5G SH-51A 生産終了
AQUOS sense5G SH-53A 生産終了
Xperia 10 II SO-41A 生産終了
Xperia 5 II SO-52A 生産終了
-
2019年発売機種
開く
- arrows Be3 F-02L
- HUAWEI P30 Pro HW-02L
- LG style2 L-01L
- Galaxy Note10+ SC-01M
- Galaxy Note10+ Star Wars Special Edition SC-01M
- Galaxy A20 SC-02M
- Galaxy S10 SC-03L
- Galaxy S10+ SC-04L
- Galaxy S10+ (Olympic Games Edition) SC-05L
- AQUOS zero2 SH-01M
- AQUOS sense3 SH-02M
- AQUOS R3 SH-04L
- Xperia 5 SO-01M
- Xperia Ace SO-02L
- Xperia 1 SO-03L
arrows Be3 F-02L 生産終了
HUAWEI P30 Pro HW-02L 生産終了
LG style2 L-01L 生産終了
Galaxy Note10+ SC-01M 生産終了
Galaxy Note10+ Star Wars Special Edition SC-01M 生産終了
Galaxy A20 SC-02M 生産終了
Galaxy S10 SC-03L 生産終了
Galaxy S10+ SC-04L 生産終了
Galaxy S10+ (Olympic Games Edition) SC-05L 生産終了
AQUOS zero2 SH-01M 生産終了
AQUOS sense3 SH-02M 生産終了
AQUOS R3 SH-04L 生産終了
Xperia 5 SO-01M 生産終了
Xperia Ace SO-02L 生産終了
Xperia 1 SO-03L 生産終了
-
2018年発売機種
開く
- Disney Mobile on docomo DM-01K
- arrows Be F-04K
- HUAWEI P20 Pro HW-01K
- V30+ L-01K
- JOJO L-02K
- LG style L-03K
- TOUGHBOOK P-01K
- Galaxy Note9 SC-01L
- Galaxy S9 SC-02K
- Galaxy Feel2 SC-02L
- Galaxy S9+ SC-03K
- AQUOS sense2 SH-01L
- AQUOS R2 SH-03K
- Xperia XZ3 SO-01L
- Xperia XZ2 SO-03K
- Xperia XZ2 Premium SO-04K
- Xperia XZ2 Compact SO-05K
- M Z-01K
Disney Mobile on docomo DM-01K 生産終了
arrows Be F-04K 生産終了
HUAWEI P20 Pro HW-01K 生産終了
V30+ L-01K 生産終了
JOJO L-02K 生産終了
LG style L-03K 生産終了
Galaxy Note9 SC-01L 生産終了
Galaxy S9 SC-02K 生産終了
Galaxy Feel2 SC-02L 生産終了
Galaxy S9+ SC-03K 生産終了
AQUOS sense2 SH-01L 生産終了
AQUOS R2 SH-03K 生産終了
Xperia XZ3 SO-01L 生産終了
Xperia XZ2 SO-03K 生産終了
Xperia XZ2 Premium SO-04K 生産終了
Xperia XZ2 Compact SO-05K 生産終了
M Z-01K 生産終了
-
2017年発売機種
開く
- arrows NX F-01K
- arrows Be F-05J
- MONO MO-01K
- Galaxy Note8 SC-01K
- Galaxy S8 SC-02J
- Galaxy S8+ SC-03J
- Galaxy Feel SC-04J
- AQUOS sense SH-01K
- AQUOS R SH-03J
- Xperia XZ1 SO-01K
- Xperia XZ1 Compact SO-02K
- XperiaTM XZs SO-03J
- XperiaTM XZ Premium SO-04J
arrows NX F-01K 生産終了
arrows Be F-05J 生産終了
MONO MO-01K 生産終了
Galaxy Note8 SC-01K 生産終了
Galaxy S8 SC-02J 生産終了
Galaxy S8+ SC-03J 生産終了
Galaxy Feel SC-04J 生産終了
AQUOS sense SH-01K 生産終了
AQUOS R SH-03J 生産終了
Xperia XZ1 SO-01K 生産終了
Xperia XZ1 Compact SO-02K 生産終了
XperiaTM XZs SO-03J 生産終了
XperiaTM XZ Premium SO-04J 生産終了
Android タブレット
-
セルラーモデル
開く
- dtab d-01K
- dtab Compact d-02K
- dtab d-41A
- dtab Compact d-42A
- dtab d-51C
- dtab Compact d-52C
- arrows Tab F-02K
dtab d-01K 生産終了
dtab Compact d-02K 生産終了
dtab d-41A 生産終了
dtab Compact d-42A 生産終了
arrows Tab F-02K 生産終了
ドコモ ケータイ
ドコモ らくらくホン・あんしんスマホ
-
ドコモ らくらくホン
開く
- らくらくスマートフォン me（F-01L）
- らくらくホン F-01M
- らくらくスマートフォン me（F-03K）
- らくらくスマートフォン F-42A
- らくらくスマートフォン F-52B
らくらくスマートフォン me（F-01L） 生産終了
らくらくスマートフォン me（F-03K） 生産終了
らくらくスマートフォン F-42A 生産終了
-
ドコモ あんしんスマホ
開く
- あんしんスマホ KY-51B
あんしんスマホ KY-51B 生産終了
法人向け製品
2017年4月以前発売の機種（一部の2017年5月以降発売機種含む）事前設定必要
Android スマートフォン
-
2017年発売機種
開く
- Disney Mobile on docomo DM-01J
- V20 PRO L-01J
Disney Mobile on docomo DM-01J 生産終了
V20 PRO L-01J 生産終了
-
2016年発売機種（2016年5月以降）
開く
- Disney Mobile on docomo DM-02H
- arrows NX F-01J
- arrows SV F-03H
- MONO MO-01J
- Galaxy S7 edge SC-02H
- AQUOS EVER SH-02J
- AQUOS ZETA SH-04H
- XperiaTM XZ SO-01J
- XperiaTM X Compact SO-02J
- XperiaTM X Performance SO-04H
Disney Mobile on docomo DM-02H 生産終了
arrows NX F-01J 生産終了
arrows SV F-03H 生産終了
MONO MO-01J 生産終了
Galaxy S7 edge SC-02H 生産終了
AQUOS EVER SH-02J 生産終了
AQUOS ZETA SH-04H 生産終了
XperiaTM XZ SO-01J 生産終了
XperiaTM X Compact SO-02J 生産終了
XperiaTM X Performance SO-04H 生産終了
-
2015-2016冬春モデル
開く
- Disney Mobile on docomo DM-01H
- arrows Fit F-01H
- arrows NX F-02H
- Galaxy Active neo SC-01H
- AQUOS ZETA SH-01H
- AQUOS Compact SH-02H
- XperiaTM Z5 SO-01H
- XperiaTM Z5 Compact SO-02H
- XperiaTM Z5 Premium SO-03H
Disney Mobile on docomo DM-01H 生産終了
arrows Fit F-01H 生産終了
arrows NX F-02H 生産終了
Galaxy Active neo SC-01H 生産終了
AQUOS ZETA SH-01H 生産終了
AQUOS Compact SH-02H 生産終了
XperiaTM Z5 SO-01H 生産終了
XperiaTM Z5 Compact SO-02H 生産終了
XperiaTM Z5 Premium SO-03H 生産終了
-
Android タブレット
開く
- dtab d-01H
- dtab Compact d-02H
- arrows Tab F-04H
- dtab Compact d-01J
dtab d-01H 生産終了
dtab Compact d-02H 生産終了
arrows Tab F-04H 生産終了
dtab Compact d-01J 生産終了
ドコモ ケータイ
-
2016年発売機種（2016年5月以降）
開く
- P-smart ケータイ P-01J
- AQUOS ケータイ SH-01J
P-smart ケータイ P-01J 生産終了
AQUOS ケータイ SH-01J 生産終了
-
2015夏モデル
開く
- ARROWS ケータイ F-05G
- AQUOS ケータイ SH-06G
ARROWS ケータイ F-05G 生産終了
AQUOS ケータイ SH-06G 生産終了
-
ドコモ らくらくホン
開く
- らくらくホン F-02J
- らくらくスマートフォン4（F-04J）
らくらくホン F-02J 生産終了
らくらくスマートフォン4（F-04J） 生産終了
「遠隔初期化」では、2017年12月1日より、ご利用条件が変更となりました。
2015年7月以前発売の機種について、修理受付期間終了時点でサポート・動作保障外となりますのでご注意ください。ご利用機種の修理受付終了年月については、修理受付対応状況よりご確認いただけます。修理受付終了年月は変更となる場合がありますので、ご注意ください。
修理受付対応状況
- ご利用方法はパソコンからの遠隔初期化方法をご確認ください。
を押すとこのチャットを継続したまま画面を最小化できます。