お手続き窓口

お手続き時のご注意事項

• 遠隔初期化により消去されたデータは、復元することはできません。
• 遠隔初期化をご利用いただくには、対応端末で事前設定が必要です。事前設定にはドコモアプリパスワードの入力が必要です。
• 圏外・電源OFF時・海外での使用時などは、遠隔初期化をご利用になれません。
• 遠隔初期化のデバイス管理機能が有効になっていない場合、遠隔初期化をご利用になれません。
• 遠隔初期化により消去されるデータは、本体設定の「端末リセット」・「SDカード内データ削除」を実行した場合と同様です。
• ドコモUIMカード内に保存されているデータ、おサイフケータイのデータは初期化されません。
• SDカードリーダライタを利用して外部メモリカードをお使いの場合、遠隔初期化ではデータは消去されません。
• おまかせロック中に遠隔初期化が成功すると、端末のおまかせロックは解除されパスワード付画面ロックが解除されますが、おサイフケータイの機能のロックは解除されません。

お申込みにあたってご用意いただくもの

• お申込みができる方は、「契約者ご本人」のみとなります。「代理人（法定代理人を除く）」からのお申込みはできません。
• お申込み（送付先変更含む）の際には、契約者ご本人であることが確認できる書類をご用意ください。

1. 有効期限内のもので、「現住所」が記載されているもの
2. 有効期限内のもので、「生年月日」「現住所」が記載されているもの
3. 有効期限内のもので、顔写真が確認でき、「生年月日」「現住所」が記載されているもの
4. 「現住所」が記載されているもの
5. 発行より3か月以内の以下の書類
   （例）契約者が未成年者の場合：戸籍謄本（親子関係のわかるもの）
   （例）契約者が成年被後見人の場合：登記事項証明書（成年後見人名の記載があるもの）
   （例）契約者が未成年被後見人の場合：戸籍謄本（未成年後見人名の記載があるもの）
6. 発行日より3か月以内で、現住所が記載されているもの