homeあんしんパック

【新登場】おうちのあんしんまとめてお得!「ネットトータルサポート」「ネットワークセキュリティ」をまとめた「homeあんしんパック」(「smartあんしん補償」をご契約のお客さま限定)は単体の月額料金合計より330円(税込)もお得!【新登場】おうちのあんしんまとめてお得!「ネットトータルサポート」「ネットワークセキュリティ」をまとめた「homeあんしんパック」(「smartあんしん補償」をご契約のお客さま限定)は単体の月額料金合計より330円(税込)もお得!

【2022年9月15日(木曜)提供開始】
パソコンやルーター、テレビなど通信につながる機器のセキュリティから修理や設定までをサポート。オペレーターによる電話サポートに加え、修理、データ復旧など、家族みんなが“あんしん”できるサービスパックです。

  • お申込み:必要
  • 月額料金(パック料金):605円(税込)

    ※smartあんしん補償と合わせると935円~1,595円(税込)
    初回31日間無料12

  • 「smartあんしん補償」をご契約のお客さまが対象となります。
  • 適用条件

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    smartあんしん補償」のご契約があり、下記の2サービスすべてにお申込みいただくこと34

    • ネットトータルサポート
    • ネットワークセキュリティ
    1. いずれかのサービスをすでにご利用の場合、残りのサービスにご加入いただくと、パック料金が適用されます。
    2. 「smartあんしん補償」のご契約回線、もしくは「smartあんしん補償」のご契約回線とペアとなる光回線で上記2サービスにご加入いただくことでパック料金が適用されます。
  • 月額料金

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    お得なパック料金で「ネットトータルサポート」「ネットワークセキュリティ」の月額料金合計金額から、330円(税込)割引いたします。

    お得なパック料金

    (税込)

    サービス名 単体での月額料金 合計金額
    ネットワークセキュリティ 385円 935円
    ネットトータルサポート 550円
    homeあんしんパック適用時の料金は、月額合計605円(税込)(※smartあんしん補償と合わせると935円~1,595円(税込))。毎月330円(税込)もお得!
  • homeあんしんパックに含まれるサービス

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    ネットトータルサポート

    ネットワークにつながった機器の相談ができる。専門スタッフが訪問サポート。修理やデータ復旧、機器の買取もOK。

    通信につながる機器5をまるごとサポート!専門のオペレーターがサポートします。お電話でのサポートに加え、修理、訪問サポート、データ復旧、買取、オンラインパソコン教室が利用できます。購入店や製造メーカーを問わず、さまざまなジャンルの商品が対象です。

    単体での月額料金 550円(税込)6

    ネットトータルサポート

    1. 通信につながる機器とは、パソコン、パソコン周辺機器、テレビ、ルーターなど、ドコモが別途指定する機器をいいます。
    2. 本サービスへ加入されると、個別のサービスのご利用の有無にかかわらず、月額使用料がかかります。また、機器修理、訪問サポート、データ復旧、オンラインパソコン教室をご利用の場合には、内容に応じた料金のお支払いが別途必要となります。

    ネットワークセキュリティ

    パソコンも家庭内のネットワーク機器も保護。ウイルス、不正なアクセスから保護対策。1契約でパソコン3台まで設定可能。

    ご自宅のパソコンをセキュリティ強化!
    「PCセキュリティ powered by McAfee」が、ウイルス、スパイウェア、危険サイト、不正アクセスなどからパソコンを保護。
    ドコモ光ご契約かつ「ドコモ光ルーター 01」をご利用中のお客さまは、トレンドマイクロ社製のセキュリティアプリ(Trend Micro Smart Home NetworkTM)が、家庭内ネットワークをインターネットの脅威から守ります。

    単体での月額料金 385円(税込)7

    ネットワークセキュリティ

    1. 現在「ドコモ光ルーター 01」で「光ルーターセキュリティ」をご利用のお客さまは、月額385円(税込)でPCセキュリティ機能も含め、引き続きご利用になれます。
  • ご加入のお申込み窓口

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    ドコモオンライン手続き、ドコモショップ/d garden、お電話にてご加入のお申込みができます。

    パソコン・
    スマートフォン・
    ドコモ ケータイ
    (spモード)

    「ドコモオンライン手続き」からお申込みになれます。

    • パソコンやWi-Fi経由などドコモのケータイ回線以外からお申込みの場合、「dアカウント」が必要になります。
    • スマートフォン、ドコモ ケータイ(spモード)などドコモのケータイ回線からお申込みの場合、「ネットワーク暗証番号」が必要になります。

    dアカウント」はドコモのケータイをお持ちでなくても簡単に発行できる無料の共通IDです。

    受付時間:
    24時間※8

    ドコモショップ
    /d garden

    営業時間は店舗により異なります。詳しくは各店舗ページをご確認ください。

    受付時間:
    各店舗の営業時間内

    お電話

    受付時間:
    午前9時~午後8時
    1. システムメンテナンスのため、ご利用いただけない場合があります。詳細についてはMy docomoのメンテナンス情報別ウインドウが開きますでご確認ください。
  • 「smartあんしん補償」をご契約のお客さまが対象となります。
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    smartあんしんパック

    スマートフォンやタブレットなどのあらゆるトラブル補償から、スマホの操作・設定のサポートや迷惑メール、ウイルス対策など。スマホまわりのセキュリティの脅威にもしっかり備えられる、“あんしん”サービスパックです。

    • 「smartあんしん補償」のご加入条件を満たしたお客さまが対象となります。

    smartあんしんパック


  1. 初回お申込み時より31日間ご利用料金が無料となります。「ドコモ光」または「ドコモ光」とペア回線を設定されているお客さまは、ドコモ光の工事完了日から無料期間が適用になります。それ以外の場合は申込日から適用となります。31日間を過ぎて契約を継続している場合、解約手続きを行わない限り、自動的に有料契約となります。解約のお手続き方法については、よくあるご質問(FAQ)をご覧ください。
  2. 「あんしんパック ホーム」ご契約の際に初回31日間無料が適用されていた場合、「homeあんしんパック」へご契約を変更された際の初回31日間無料は適用されません。なお、「あんしんパック ホーム」での無料期間が31日間を満たしていない場合、残りの日数は引継がれます。
  • 「あんしんパック ホーム」にご契約中の回線またはペア回線で「smartあんしん補償」にご加入された場合、「あんしんパック ホーム」は自動的に「homeあんしんパック」へ変更となります。
  • 対象サービスのご利用には通信料が発生します。
  • 「McAfee」は米国およびその他の国におけるMcAfee LLCの商標です。
  • TREND MICROおよびTrend Micro Smart Home NetworkTMは、トレンドマイクロ株式会社の登録商標です。
  • 「Wi-Fi」は、Wi-Fi Allianceの登録商標です。
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