ご注意事項・ご利用規約・アプリケーションプライバシーポリシー・ソフトウェア使用許諾契約

ご利用上のご注意事項

  • お客さま（以下「ご契約者」といいます）が、遠隔初期化対応機種であるドコモスマートフォン・タブレット等（以下「端末」といいます）をご契約者以外の方（以下「ご利用者」といいます）にご利用させている場合、ご契約者は、ご利用者が利用している端末に対して遠隔初期化を実施することについて事前に同意を得たうえで本サービスをご利用ください。
  • 遠隔初期化をご利用になるには、事前にご契約者の契約回線のご利用を一時中断（利用中断）する必要があります。
  • （2017年4月以前発売機種のみ）遠隔初期化をご利用になるには、対応端末で事前設定が必要です。事前設定にはドコモアプリパスワードの入力が必要です。
  • 遠隔初期化により消去されるデータは、機種により異なります。また、遠隔初期化により消去されたデータは、復元することはできません。定期的にバックアップを取るなど、あらかじめご契約者ご自身で必要な措置を講じるようにしてください。
  • ご契約者が誤ってデータを初期化したこと、第三者がMy docomoにログインした後、初期化したことにより、ご契約者またはご利用者が損害を被られた場合であっても、ドコモは一切その責任を負いませんのでご注意ください。ただし、ドコモの故意重過失の場合は除きます。
  • dアカウントまたはビジネスdアカウント（以下総称して「dアカウント」といいます。）の2段階認証またはパスキー認証を設定されているお客さまで、dアカウントの認証に必要な端末がお手元にない場合、端末宛に送信されるセキュリティコードの確認や端末操作が行えません。その場合、ドコモショップにてお申込みください。
    参考
    AndroidTMの「デバイスを探す」機能の中の「デバイスデータを消去」を利用することで、データを消去することができます。
    詳細は「別ウインドウが開きますスマホが見当たらないときに活用できる「デバイスを探す」機能の準備と使い方」をご確認ください。
    • 「デバイスを探す」はGoogle社が提供するサービスです。
  • おまかせロックやおサイフ機能のロック（UIM）のロック・ロック解除と同時のお申込みはできません。
  • 遠隔初期化は、ご契約者の電話番号が登録されているドコモUIMカードが挿入されているドコモスマートフォン・タブレット（端末）に対して実行されます。ドコモUIMカードが挿入されていない場合、遠隔初期化をご利用になれません。
  • 遠隔初期化を実行したい端末に挿し込まれているドコモUIMカードの契約回線が利用停止されている場合、パケット通信OFF時、遠隔初期化を実行したい端末が圏外・電源OFF時・海外での使用（国際ローミング）中などは、遠隔初期化をご利用になれません。
  • 遠隔初期化のデバイス管理機能が有効になっていない場合、遠隔初期化をご利用になれません。
  • 遠隔初期化アプリのバージョンアップを行う場合があります。この場合、ご契約者またはご利用者が遠隔初期化アプリのバージョンアップを行うまでの間、遠隔初期化の全部または一部が利用できない場合があります。
  • おまかせロック中に遠隔初期化が成功すると、端末のおまかせロックは解除されパスワード付画面ロックが解除されますが、おサイフケータイの機能のロックは解除されません。
  • ドコモUIMカードにPINコードのロックがかかっている場合、遠隔初期化をご利用になれません。
  • （2017年5月以降発売機種のみ）画面ロックが設定されている端末では、画面ロック時に端末に挿入されていたドコモUIMカードと異なるドコモUIMカードに挿し替えられた場合、端末の画面ロックが解除されるまで遠隔初期化をご利用になれません。
    （2017年4月以前発売機種のみ）事前設定をおこなったドコモUIMカードが端末に挿入されていない場合、遠隔初期化はご利用になれません。また、事前設定をおこなったドコモUIMカードと異なるドコモUIMカードを挿入した場合、事前設定が解除されます。
  • 端末本体およびSDカードに登録されたデータはすべて消去され、初期化状態に戻ります。なお、一部、非対応の機種もございます。
  • 消去されるデータはGoogleアカウント、システムやアプリケーションのデータと設定、ダウンロードされたアプリケーションなどです。
  • 電話帳データ等ドコモUIMカード内に保存されているデータ、おサイフケータイのデータは初期化されません。
  • SDカードリーダライタを利用して外部メモリーカードをお使いの場合、遠隔初期化ではデータは消去されません。

ご利用規約

PDFご利用規約（PDF形式：499KB）

アプリケーションプライバシーポリシー

遠隔初期化をご利用の前に、必ずアプリケーションプライバシーポリシーをご確認いただき、同意の上ご利用ください。

PDFアプリケーションプライバシーポリシー（PDF形式：118KB）

ソフトウェア使用許諾契約

遠隔初期化をご利用の前に、必ずご使用許諾をご確認いただき、同意の上ご利用ください。

PDF使用許諾契約書（PDF形式：580KB）

遠隔初期化詳細情報

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