あんしんパック

「あんしんパック モバイル」(ケータイ補償サービス、あんしん遠隔サポート、あんしんセキュリティのサービスパック)と「あんしんパック ホーム」(デジタル機器補償サービス、ネットトータルサポート、ネットワークセキュリティのサービスパック)を「あんしんパック」でまとめておトク。単体の合計料金より1,045円(税込)引!「あんしんパック モバイル」(ケータイ補償サービス、あんしん遠隔サポート、あんしんセキュリティのサービスパック)と「あんしんパック ホーム」(デジタル機器補償サービス、ネットトータルサポート、ネットワークセキュリティのサービスパック)を「あんしんパック」でまとめておトク。単体の合計料金より1,045円(税込)引!

スマホやタブレットはもちろん、パソコンも、ゲーム機も、テレビも、インターネットにつながるあらゆる機器をまるごとサポート!「あんしんパック モバイル」と「あんしんパック ホーム」の2つのパックで、設定や操作方法のサポートはもちろん、修理サービスや修理代金の補償まで、まとめてあんしんなサービスパックです。

  • お申込み:必要
  • 月額料金(パック料金):1,463円~2,200円(税込)1

あんしんパック モバイル

あんしんパック モバイルのロゴ

スマホの操作・設定サポートから、セキュリティ対策、もしものときのあらゆるトラブル補償まで、まとめてあんしん!

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  • ケータイ補償サービス

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    スマホやタブレットなどの故障・水濡れ・盗難・紛失など、もしものときにあらゆるトラブルをサポートします。
    万一、トラブルに遭われた場合には交換電話機をすぐにご提供。その他、故障した機種をお預かりして修理する場合や、データ復旧をする場合の代金もサポート。

    ケータイ補償サービスの表
    月額料金 363円~1,100円(税込)(契約機種により変動)

    ケータイ補償サービス

    なお、2019年5月31日以前に「ケータイ補償サービス」「ケータイ補償サービス for iPhone & iPad」「ケータイ補償 お届けサービス」をご契約されている方も、「あんしんパック モバイル」にお申込みになれます。

  • あんしん遠隔サポート

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    スマホに関するさまざまなお悩みをサポート!電話1本で専門のオペレーターがスマホの使い方をサポート。LINEで「ドコモ あんしん遠隔サポート」を「友だち追加」すると、LINEでもお問い合わせできます。

    あんしん遠隔サポートの表
    月額料金 440円(税込)23
    1. spモードなどのインターネット接続サービスのご契約が必要です。また、画面共有を利用したご案内にはパケット通信料がかかります。
    2. 本サービスへ申込みされると、ご利用の有無にかかわらず月額料金がかかります。

    あんしん遠隔サポート

  • あんしんセキュリティ

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    メールやアプリ・Webサイトを日々利用するのにあんしん!ドコモがおすすめするスマホのセキュリティサービスをまとめてご利用になれます。これ一つで、迷惑メール対策、迷惑電話対策、ウイルス対策、危険サイト対策、アプリの個人データ確認、危険Wi-Fi対策が可能です。

    あんしんセキュリティの表
    月額料金 220円(税込)4
    1. ドコモ ケータイ(spモード)またはらくらくホン(spモード)をご利用の場合、「ケータイ補償サービス」をご契約中の場合は110円(税込)になります。

    あんしんセキュリティ

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あんしんパック ホーム

あんしんパック ホームのロゴ

パソコンも、ゲーム機も、家電も、セキュリティから補償まで、家族みんながあんしん!おひとりのご契約で、家族全員のネットワーク機器を補償します。

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  • デジタル機器補償サービス

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    ドコモが提供するモバイルWi-Fiルーター/ホームルーターまたはドコモ光/ahamo光回線に接続してご利用のパソコンやテレビ、ゲーム機、プリンターをはじめとする機器の故障や破損を、修理や代替品の提供で補償!パソコンに関してはデータ復旧費用もサポートします。

    デジタル機器補償サービスの表
    月額料金 550円(税込)

    デジタル機器補償サービス

  • ネットトータルサポート

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    通信につながる機器5をまるごとサポート!専門のオペレーターがサポートします。お電話でのサポートに加え、修理、訪問サポート、データ復旧、買取、オンラインパソコン教室が利用できます。購入店や製造メーカーを問わず、さまざまなジャンルの商品が対象です。

    ネットトータルサポートの表
    月額料金 550円(税込)6
    1. 通信につながる機器とは、パソコン、パソコン周辺機器、テレビ、ルーターなど、ドコモが別途指定する機器をいいます。
    2. 本サービスへお申込みされると、個別のサービスのご利用の有無にかかわらず、月額使用料がかかります。また、機器修理、訪問サポート、データ復旧、オンラインパソコン教室をご利用の場合には、内容に応じた料金のお支払いが別途必要となります。

    ネットトータルサポート

  • ネットワークセキュリティ

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    ご自宅のパソコンをセキュリティ強化!
    「PCセキュリティ powered by McAfee」が、ウイルス、スパイウェア、危険サイト、不正アクセスなどからパソコンを保護。
    ドコモ光/ahamo光ご契約かつ「ドコモ光ルーター 01」をご利用中のお客さまは、トレンドマイクロ社製のセキュリティアプリ(Trend Micro Smart Home NetworkTM)が、家庭内ネットワークをインターネットの脅威から守ります。

    ネットワークセキュリティの表
    月額料金 385円(税込)7
    1. 現在「ドコモ光ルーター 01」で「光ルーターセキュリティ」をご利用のお客さまは、月額385円(税込)でPCセキュリティ機能も含め、引き続きご利用になれます。

    ネットワークセキュリティ

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お申込み窓口

パソコン、スマートフォン、ドコモ ケータイ(spモード)、お電話、ドコモショップ/d gardenにてお申込みになれます。

パソコン・
スマートフォン

ドコモ ケータイ
(spモード)

「ドコモオンライン手続き」からお申込みになれます。

  • パソコンやWi-Fi経由などドコモのケータイ回線以外からお手続きの場合、「dアカウント」が必要になります。
  • スマートフォン、ドコモ ケータイ(spモード)などドコモのケータイ回線からお手続きの場合、「ネットワーク暗証番号」が必要になります。

dアカウント」はドコモのケータイをお持ちでなくても簡単に発行できる無料の共通IDです。

受付時間:
24時間※8

お電話

受付時間:
午前9時~午後8時

ドコモショップ
/d garden

営業時間は店舗により異なります。詳しくは各店舗ページをご確認ください。

受付時間:
各店舗の営業時間内
  1. システムメンテナンスのため、ご利用いただけない場合があります。詳細についてはMy docomoのメンテナンス情報別ウインドウが開きますでご確認ください。
  • あんしんパックモバイルをご契約のお客さま
    ドコモ光のペア回線が「ahamo」「ahamo光」ご利用者は、ドコモオンライン手続き/ネットトータルサポートセンターからお申込みになれます。
  • ケータイ補償サービスならびにあんしんパックホームをご契約のお客さま
    ドコモ光のペア回線が「ahamo」「ahamo光」ご利用者は、ドコモオンライン手続き/あんしん遠隔サポートセンターからお申込みになれます。

お知らせ

料金プラン「ahamo」でのご利用について

料金プラン「ahamo」契約回線がドコモ光/ahamo光契約のペア回線であることかつ「あんしんパック モバイル」と「あんしんパック ホーム」の両サービスをご利用中の場合に、あんしんパック(あんしんパックホームから110円(税込)割引)が自動適用されます。


  1. 契約機種により変動します。「ケータイ補償サービス」が月額363円(税込)の機種をご利用の場合には月額料金合計は1,463円(税込)、「ケータイ補償サービス」が月額550円(税込)の機種をご利用の場合には月額料金合計は1,650円(税込)、「ケータイ補償サービス」が月額825円(税込)の機種をご利用の場合には月額料金合計は1,925円(税込)、「ケータイ補償サービス」が月額1,100円(税込)の機種をご利用の場合には月額料金合計は2,200円(税込)です。
  • TREND MICROおよびTrend Micro Smart Home NetworkTMは、トレンドマイクロ株式会社の登録商標です。
  • 「McAfee」「マカフィー」は米国およびその他の国におけるMcAfee LLCの商標です。
  • 「Wi-Fi」は、Wi-Fi Allianceの商標または登録商標です。
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