デジタル機器補償サービス

補償対象機器・補償上限金額

1. ドコモが提供するモバイルWi-Fiルーター／ホームルーターまたは、ドコモ光／ahamo光回線に接続してご利用いただいていることを前提に、製品の型番などから、デジタル機器補償サービスセンターにて日本国内で購入や修理が可能であることを確認できる機器が対象となります。
2. 初期費用および代替品提供費用が補償上限金額を上回る場合の超過額はお客さまのご負担となります。超過額についてはdポイントが使えます。
3. パソコンデータ復旧に関しても別枠で5万円（税込）まで補償いたします。
4. ドコモを含む携帯電話通信会社などにより販売された商品は補償対象外です。
5. 詳しい対象機器は、デジタル機器補償サービスセンターまでお問い合わせください。

補償上限回数

本サービス1加入者あたり年間2回まで。

補償対象となる故障や破損

自然故障※7、および、落雷・落下・水濡れ・衝突・破損・データ破損※8が補償対象※9となります。

1. 自然故障については、メーカー保証期間中は対象外となります。
2. データ破損はパソコンのみ対象となります。
3. 下記の場合は、補償の対象外となります。

   • メーカー保証対象の故障は、機器修理・代替品提供の対象外
   • 商品購入時の延長保証対象の故障は、機器修理・代替品提供の対象外
   • ドコモが提供するモバイル回線または光回線の使用に支障のない故障・破損
   • 加入者の故意または重大な過失
   • 地震・噴火・津波
   • 盗難・紛失
   • 消耗品による部品交換
   • 不適切な使用または取扱いにより生じた損害（改造を含む）
   • 対象機器の保証書の記載内容に不備・改ざんが認められる場合
   • 屋外での利用により生じた故障または破損

補償方法

補償対象となる故障や破損に対し、修理サービスを提供いたします。
修理が行えない、もしくは修理費用が補償上限金額を超過する場合には、代替品も選択になれます。

• 修理もしくは代替品提供にかかる費用を補償上限金額の範囲内で補償します。
  修理費用および代替品提供費用が補償上限金額を上回る場合の超過額はお客さまのご負担となります。
• 当社にて手配する回収便を利用して故障機器を送付いただく場合の送料は当社負担とさせていただきます。
• 修理対応は提携する委託修理業者。また代替品は提携する委託販売業者の提供となります。

補償提供開始日

本サービスは、加入日から起算して15日目を「補償提供開始日」といたします。

• 加入日時点でドコモが提供するモバイルWi-Fiルーター／ホームルーターまたはドコモ光／ahamo光による通信サービスの提供が開始されていない場合は、通信サービスの提供が開始された日から起算して15日目を補償提供開始日といたします。
• 故障・破損の発生日が補償提供開始日前である場合は、補償対象外となります。

補償対象期間

■自然故障リスク

• 補償提供開始日以降かつ機器購入後6年まで

■その他破損等リスク

• 補償提供開始日以降

ご加入条件

• 本サービスは、ドコモが提供する光回線、またはモバイルWi-Fiルーター／ホームルーターの契約があるお客さまがご利用になれます。
• 本サービスご解約後、1年間は本サービスの再加入はできません。

ご加入のお手続き窓口

パソコン、スマートフォン、ドコモ ケータイ（spモード）、お電話、ドコモショップ／d gardenにてお申込みになれます。

1. システムメンテナンスのため、ご利用いただけない場合があります。詳細についてはMy docomoのメンテナンス情報でご確認ください。

• ドコモ光のペア回線が「ahamo」「ahamo光」ご利用者は、ドコモオンライン手続き／デジタル機器補償サービスセンターからお申込みになれます。