ドコモ光／ahamo光

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接続・設定方法

不具合・故障

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ドコモ光 お引越し（移転）のお手続き

ご本人確認のため「ご契約者電話番号」と「契約時に指定された4桁の番号（ネットワーク暗証番号）」をご用意ください。

受付時間：午前9時～午後8時年中無休

ドコモの携帯電話専用窓口（無料）

  • 一般電話などからはご利用になれません。

音声ガイダンス スキップ番号

7-1-1

  • 音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作することができます。
一般電話などから

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

音声ガイダンス スキップ番号

7-1-1

  • 音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作することができます。
音声ガイダンス操作 番号
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ドコモ光 新規契約のお申込み・ご相談

ご本人確認のため「ご契約者電話番号」と「契約時に指定された4桁の番号（ネットワーク暗証番号）」をご用意ください。

受付時間：午前9時～午後8時年中無休

ドコモの携帯電話専用窓口（無料）

  • 一般電話などからはご利用になれません。

音声ガイダンス スキップ番号

7-1-2

  • 音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作することができます。
一般電話などから

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

音声ガイダンス スキップ番号

7-1-2

  • 音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作することができます。
音声ガイダンス操作 番号
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ドコモ光 事業者変更のお手続き

ご本人確認のため「ご契約者電話番号」と「契約時に指定された4桁の番号（ネットワーク暗証番号）」をご用意ください。

受付時間：午前9時～午後8時年中無休

ドコモの携帯電話専用窓口（無料）

  • 一般電話などからはご利用になれません。

音声ガイダンス スキップ番号

7-1-3

  • 音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作することができます。
一般電話などから

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

音声ガイダンス スキップ番号

7-1-3

  • 音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作することができます。
音声ガイダンス操作 番号
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ドコモ光 解約のご確認・お手続き

ご本人確認のため「ご契約者電話番号」と「契約時に指定された4桁の番号（ネットワーク暗証番号）」をご用意ください。

受付時間：午前9時～午後8時年中無休

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  • 一般電話などからはご利用になれません。

音声ガイダンス スキップ番号

7-1-4

  • 音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作することができます。
一般電話などから

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

音声ガイダンス スキップ番号

7-1-4

  • 音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作することができます。
音声ガイダンス操作 番号
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ネットトータルサポートセンター

受付時間：午前9時～午後8時年中無休

ドコモの携帯電話専用窓口（無料）

  • 一般電話などからはご利用になれません。
一般電話などから

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

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ドコモ光 接続・設定方法のご確認

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受付時間：午前9時～午後8時年中無休

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  • 一般電話などからはご利用になれません。

音声ガイダンス スキップ番号

7-3-2

  • 音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作することができます。
一般電話などから

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

音声ガイダンス スキップ番号

7-3-2

  • 音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作することができます。
音声ガイダンス操作 番号
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デジタル機器補償サービスセンター

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受付時間：午前9時～午後8時年中無休

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  • 一般電話などからはご利用になれません。
一般電話などから

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不具合・故障のご確認
ドコモ光 「チャットボット」ですぐにご案内できます！ドコモ光 「チャットボット」ですぐにご案内できます！別ウインドウが開きます

インターネットがつながらなくなった場合、ご利用の機器を「再起動」することで、改善することがあります。
再起動の手順を、“3分の動画”で分かりやすく解説していますので、ぜひお試しください！

再起動の方法を確認する
インターネットがつながらない
通信速度が遅い
光電話がつかえない
光テレビが見られない
機器やケーブルが破損した
  • 電話で問い合わせる

    開く

    受付時間：24時間年中無休

    ドコモの携帯電話専用窓口（無料）

    • 新規、開通時につながらないお問い合わせについては
    • 一般電話などからはご利用になれません。

    音声ガイダンス スキップ番号（113におかけの場合）

    • 午前9時～午後8時0-112
    • 午後8時～翌午前9時0-14
    • 音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作することができます。

    音声ガイダンス スキップ番号（151におかけの場合）

    • 午前9時～午後8時7
    • 午後8時～翌午前9時6
    • 音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作することができます。
    一般電話などから

    • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

    音声ガイダンス スキップ番号

    • 午前9時～午後8時7-4-2
    • 午後8時～翌午前9時6-2
    • 音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作することができます。
    音声ガイダンス操作 番号
    メインメニューに戻る 8
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ドコモ光サービスセンター

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その他のドコモ光に関するお問い合わせ

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受付時間：午前9時～午後8時年中無休

ドコモの携帯電話専用窓口（無料）

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音声ガイダンス スキップ番号

7-1-5

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一般電話などから

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音声ガイダンス スキップ番号

7-1-5

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ネットトータルサポートとは

さまざまなジャンルの商品（購入店や製造メーカーを問わず）でドコモが別途指定する通信につながる機器にまつわるサポートをするサービスです。お電話でのサポートに加え、修理、訪問サポート、データ復旧、買取、オンラインパソコン教室が利用できます。

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デジタル機器補償サービスとは

パソコンやテレビ、ゲーム機、プリンターをはじめとするドコモが提供する光回線／ホームルーターなどにつながるご家庭でお使いのデジタル機器が故障・破損した際に、修理や代替品の提供（故障したパソコン内のデータの復旧）を行うあんしんのサービスです。

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