ご意見・ご要望

ドコモ インフォメーションセンター

受付時間：午前9時～午後8時年中無休

ご意見・ご要望（お客様相談室）

ご意見・ご要望についてはお客様相談室にて承ります。
受付時間：午前10時～午後6時
（土日・祝日・年末年始を除く）

• 携帯電話からは11円（税込）／20秒、固定電話からは11円（税込）／分（一部IP電話を除く）の通話料がかかります。
• 2014年6月30日（月曜）より全国一律の電話番号に変更いたしました。
• 一部のIP電話からは接続できない場合があります。
• 「カケホーダイプラン」「かけ放題オプション」「5分通話無料オプション」の対象外です。
• FOMA料金プランの基本使用料に含まれる無料通信分は適用されません。

電気通信事業者協会相談窓口（TCA相談窓口）

当社が加盟する一般社団法人電気通信事業者協会では、通信サービス全般に関するさまざまなご相談やお問い合わせ、業界に対するご意見・ご要望を受付ける相談窓口を運営しています。

受付時間：午前9時30分～午後5時
（土日・祝日・年末年始を除く）

• 電話のみでの受付となります。
• お電話での申出内容を正しく把握するため、会話の内容を録音させていただきます。
• 詳しくは、電気通信事業者協会のウェブサイトをご参照ください。