契約

お問い合わせ内容を選択してください。

オンラインの解決方法をお試しください 待ち時間なし 24時間ご利用可能なオンライン解決がおすすめです。オンラインの解決方法をお試しください 待ち時間なし 24時間ご利用可能なオンライン解決がおすすめです。

契約

  • 契約内容のご確認・ご変更

    開く

    24時間受付Webで確認する

    My docomoで確認する別ウインドウが開きます

    電話で問い合わせる

    混雑予想カレンダー

    マーク 混雑状況
    比較的混雑しないと思われます 比較的混雑しないと思われます
    混雑が予想されます 混雑が予想されます
    大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます
    • 当日を過ぎた場合は、「-」表示となります。
    • 「比較的混雑しない」日においても、9時~11時および17時以降はつながりにくい場合があります。
      日曜 月曜 火曜 水曜 木曜 金曜 土曜
    24日 25日 26日 27日 28日 29日 30日
    9時~12時 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます
    12時~17時 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます
    17時~20時 混雑が予想されます 混雑が予想されます 混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます
        9時~12時 12時~17時 17時~20時
    25日月曜 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 混雑が予想されます
    26日火曜 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 混雑が予想されます
    27日水曜 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 混雑が予想されます
    28日木曜 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます
    29日金曜 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます
    30日土曜 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます

    コール事前予約

    「料金プラン変更」「オプションサービス変更」「請求内訳のお問い合せ」に関するお問い合わせは「コール事前予約」をご利用になれます。

    予約内容の確認・キャンセルやご注意事項など、詳細は「インフォメーションセンターへのコール事前予約」でご確認ください。

    コール事前予約別ウインドウが開きます

    電話番号を確認する

MNP・SIMロック

その他

  • 契約関連の各種サービス

    開く

    24時間受付Webで確認する

    My docomoで確認する別ウインドウが開きます

    電話で問い合わせる

    混雑予想カレンダー

    マーク 混雑状況
    比較的混雑しないと思われます 比較的混雑しないと思われます
    混雑が予想されます 混雑が予想されます
    大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます
    • 当日を過ぎた場合は、「-」表示となります。
    • 「比較的混雑しない」日においても、9時~11時および17時以降はつながりにくい場合があります。
      日曜 月曜 火曜 水曜 木曜 金曜 土曜
    24日 25日 26日 27日 28日 29日 30日
    9時~12時 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます
    12時~17時 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます
    17時~20時 混雑が予想されます 混雑が予想されます 混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます
        9時~12時 12時~17時 17時~20時
    25日月曜 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 混雑が予想されます
    26日火曜 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 混雑が予想されます
    27日水曜 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 混雑が予想されます
    28日木曜 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます
    29日金曜 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます
    30日土曜 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます

    コール事前予約

    「料金プラン変更」「オプションサービス変更」「請求内訳のお問い合せ」に関するお問い合わせは「コール事前予約」をご利用になれます。

    予約内容の確認・キャンセルやご注意事項など、詳細は「インフォメーションセンターへのコール事前予約」でご確認ください。

    コール事前予約別ウインドウが開きます

    電話番号を確認する

    ドコモショップで相談する

    ドコモショップ/d gardenを検索する別ウインドウが開きます

×

契約内容のご確認・ご変更(音声認識による受付)

ご本人確認のため「ご契約者電話番号」と「契約時に指定された4桁の番号(ネットワーク暗証番号)」をご用意ください。

受付時間:午前9時~午後8時年中無休

ドコモの携帯電話専用窓口(無料)

  • 一般電話などからはご利用になれません。

音声ガイダンス スキップ番号

6

  • 音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作することができます。
一般電話などから

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

音声ガイダンス スキップ番号

6

  • 音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作することができます。
音声ガイダンス操作 番号
メインメニューに戻る 8
もう一度くりかえし 9
ひとつ先のガイダンスに進む #
ひとつ前のガイダンスに戻る *

閉じる

×

MNPを利用した新規契約・解約のご確認

ご本人確認のため「ご契約者電話番号」と「契約時に指定された4桁の番号(ネットワーク暗証番号)」をご用意ください。

受付時間:午前9時~午後8時年中無休

ドコモの携帯電話専用窓口(無料)

  • 一般電話などからはご利用になれません。

音声ガイダンス スキップ番号

4-1

  • 音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作することができます。
一般電話などから

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

音声ガイダンス スキップ番号

4-1

  • 音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作することができます。
音声ガイダンス操作 番号
メインメニューに戻る 8
もう一度くりかえし 9
ひとつ先のガイダンスに進む #
ひとつ前のガイダンスに戻る *

閉じる

×

MNP予約番号発行のお手続き

ご本人確認のため「ご契約者電話番号」と「契約時に指定された4桁の番号(ネットワーク暗証番号)」をご用意ください。

受付時間:午前9時~午後8時年中無休

ドコモの携帯電話専用窓口(無料)

  • 一般電話などからはご利用になれません。

音声ガイダンス スキップ番号

4-2-2

  • 音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作することができます。
一般電話などから

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

音声ガイダンス スキップ番号

4-2-2

  • 音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作することができます。
音声ガイダンス操作 番号
メインメニューに戻る 8
もう一度くりかえし 9
ひとつ先のガイダンスに進む #
ひとつ前のガイダンスに戻る *

閉じる

×

SIMロック解除方法のご確認・お手続き(音声認識による受付)

ご本人確認のため「ご契約者電話番号」と「契約時に指定された4桁の番号(ネットワーク暗証番号)」をご用意ください。

受付時間:午前9時~午後8時年中無休

ドコモの携帯電話専用窓口(無料)

  • 一般電話などからはご利用になれません。

音声ガイダンス スキップ番号

6

  • 音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作することができます。
  • 上記スキップ番号を選択いただき、発信音のあと「SIMロック解除」とお話しください。
一般電話などから

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

音声ガイダンス スキップ番号

6

  • 音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作することができます。
  • 上記スキップ番号を選択いただき、発信音のあと「SIMロック解除」とお話しください。
音声ガイダンス操作 番号
メインメニューに戻る 8
もう一度くりかえし 9
ひとつ先のガイダンスに進む #
ひとつ前のガイダンスに戻る *

閉じる

×

契約関連の各種サービス(音声認識による受付)

ご本人確認のため「ご契約者電話番号」と「契約時に指定された4桁の番号(ネットワーク暗証番号)」をご用意ください。

受付時間:午前9時~午後8時年中無休

ドコモの携帯電話専用窓口(無料)

  • 一般電話などからはご利用になれません。

音声ガイダンス スキップ番号

6

  • 音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作することができます。
一般電話などから

  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。

音声ガイダンス スキップ番号

6

  • 音声ガイダンスが流れている途中でもスキップ操作することができます。
音声ガイダンス操作 番号
メインメニューに戻る 8
もう一度くりかえし 9
ひとつ先のガイダンスに進む #
ひとつ前のガイダンスに戻る *

閉じる

×

MNPとは

現在利用中の携帯電話の電話番号を変えることなく、通信サービス契約の事業者を変えることができる制度です。

閉じる

×

SIMロック解除とは

ドコモの携帯電話機に海外のSIMカードなどを入れ替えて使用したい場合や、国内で他社のSIMカードなどを入れ替えて使用したい場合に必要な手続きです。

閉じる

このページのトップへ