契約

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よくあるご質問や各サイトなどもあわせてご活用ください。

契約の確認・方法について

  • 契約内容のご確認・ご変更

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    24時間受付インターネットから確認する

    My docomoへログイン後、ご契約情報の確認や料金プランの変更が可能ですMy docomoへログイン後、ご契約情報の確認や料金プランの変更が可能です

    My docomoにログイン後、「ご契約種別」「ご契約プラン」「ご利用機種」などの、主にご自身がご契約中に項目をご確認になれます。
    また、その他プランの検討や「料金プランを変更する」ボタンより料金プランの変更手続きなどもご利用になれます。

    My docomoで確認する別ウインドウが開きます

    電話をかけて確認する

    電話番号を確認する

    コール事前予約

    お電話がつながりにくい場合はコール事前予約をご利用になれます。

    お問い合わせ日時を事前予約いただき、予約時間にお電話いただくことで優先的にオペレーターにおつなぎするサービスです。

    詳細は「インフォメーションセンターへの事前予約」よりご確認ください。

    コール事前予約別ウインドウが開きます

    混雑予想カレンダー

    マーク 混雑状況
    比較的混雑しないと思われます 比較的混雑しないと思われます
    混雑が予想されます 混雑が予想されます
    大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます
    • 当日を過ぎた場合は、「-」表示となります。
    • 「比較的混雑しない」日においても、9時～11時および17時以降はつながりにくい場合があります。

  • 新規契約・再契約・解約

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    新規契約・再契約・解約の方法については下記からご確認になれます。

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    電話をかけて確認する

    電話番号を確認する

    コール事前予約

    お電話がつながりにくい場合はコール事前予約をご利用になれます。

    お問い合わせ日時を事前予約いただき、予約時間にお電話いただくことで優先的にオペレーターにおつなぎするサービスです。

    詳細は「インフォメーションセンターへの事前予約」よりご確認ください。

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    混雑予想カレンダー

    マーク 混雑状況
    比較的混雑しないと思われます 比較的混雑しないと思われます
    混雑が予想されます 混雑が予想されます
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    • 当日を過ぎた場合は、「-」表示となります。
    • 「比較的混雑しない」日においても、9時～11時および17時以降はつながりにくい場合があります。

  • その他の契約に関するお問い合わせ

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    コール事前予約

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    詳細は「インフォメーションセンターへの事前予約」よりご確認ください。

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    比較的混雑しないと思われます 比較的混雑しないと思われます
    混雑が予想されます 混雑が予想されます
    大変混雑が予想されます 大変混雑が予想されます
    • 当日を過ぎた場合は、「-」表示となります。
    • 「比較的混雑しない」日においても、9時～11時および17時以降はつながりにくい場合があります。

    ドコモショップで相談する

    ドコモショップ／d gardenを検索する別ウインドウが開きます

MNP・SIMロック

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契約内容のご確認・ご変更

ご本人確認のため「ご契約者電話番号」と「契約時に指定された4桁の番号（ネットワーク暗証番号）」をご用意ください。

受付時間：午前9時～午後8時（年中無休）

お問い合わせ方法

ガイダンス終了後、お問い合わせのご用件をそのまま声に出してお話しください。
例：「契約内容の確認」「契約内容の変更」

ドコモの携帯電話専用口（無料）
  • 一般電話などからはご利用になれません。
一般電話などから
  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。
  • お問い合わせは発信者番号通知のみの受付とさせていただきます。
  • 発信者番号非通知設定でおかけになった場合、お受けできませんのであらかじめご了承ください。

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SIMロック解除方法のご確認・お手続き

ご本人確認のため「ご契約者電話番号」と「契約時に指定された4桁の番号（ネットワーク暗証番号）」をご用意ください。

受付時間：午前9時～午後8時（年中無休）

お問い合わせ方法

ガイダンス終了後、お問い合わせのご用件をそのまま声に出してお話しください。
例：「SIMロックを解除したい」

ドコモの携帯電話専用口（無料）
  • 一般電話などからはご利用になれません。
一般電話などから
  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。
  • お問い合わせは発信者番号通知のみの受付とさせていただきます。
  • 発信者番号非通知設定でおかけになった場合、お受けできませんのであらかじめご了承ください。

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その他の契約に関するお問い合わせ

ご本人確認のため「ご契約者電話番号」と「契約時に指定された4桁の番号（ネットワーク暗証番号）」をご用意ください。

受付時間：午前9時～午後8時（年中無休）

お問い合わせ方法

ガイダンス終了後、お問い合わせのご用件をそのまま声に出してお話しください。
例：「●●の契約について確認したい」

ドコモの携帯電話専用口（無料）
  • 一般電話などからはご利用になれません。
一般電話などから
  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。
  • お問い合わせは発信者番号通知のみの受付とさせていただきます。
  • 発信者番号非通知設定でおかけになった場合、お受けできませんのであらかじめご了承ください。

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新規契約・再契約・解約

ご本人確認のため「ご契約者電話番号」と「契約時に指定された4桁の番号（ネットワーク暗証番号）」をご用意ください。

受付時間：午前9時～午後8時（年中無休）

お問い合わせ方法

ガイダンス終了後、お問い合わせのご用件をそのまま声に出してお話しください。
例：「新規で契約したい」「解約したい」

ドコモの携帯電話専用口（無料）
  • 一般電話などからはご利用になれません。
一般電話などから
  • 一部のIP電話からは接続できない場合があります。
  • お問い合わせは発信者番号通知のみの受付とさせていただきます。
  • 発信者番号非通知設定でおかけになった場合、お受けできませんのであらかじめご了承ください。

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MNPとは

現在利用中の携帯電話の電話番号を変えることなく、通信サービス契約の事業者を変えることができる制度です。

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SIMロック解除とは

ドコモの携帯電話機に海外のSIMカードなどを入れ替えて使用したい場合や、国内で他社のSIMカードなどを入れ替えて使用したい場合に必要な手続きです。

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