ネットトータルサポートのサポート範囲

対象機器

日本国内向けに販売されたメーカー純正品を対象にサポートを行います。
ビジネス向けに提供されている製品はサポート対象外です。

パソコン本体の表

対象OS	Windows 10 以降 Mac OS 全般 Chrome OS 全般

日本国内向けに販売・配布されたソフトウェアを対象に利用方法（インストール操作および操作方法）のサポートを行います。

ソフトウェアの表

Microsoft® Office	Microsoft® Office Excel®、Microsoft® Office Word、 Microsoft® Office Outlook、Microsoft® Office PowerPoint®
各種ソフトウェア	メール、音楽・動画再生、ハガキ作成、フォト・グラフィック、ウィルス対策など

各種サービスを対象に、サービス概要・利用方法などのサポートを行います。

インターネット上で提供されるサービスの表

インターネット上の各種サービス	Webメール、乗換案内、地図サービスなど

Apple、Appleのロゴ、AirPlay、AirPods、Apple Music、Apple Pay、Apple Pencil、Apple TV、Apple Watch、Ceramic Shield、Dynamic Island、Face ID、FaceTime、iBooks、iPad、iPhone、iTunes、Lightning、Magic Keyboard、MagSafe、ProMotion、Siri、Touch ID、TrueDepth、True Toneは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。App Store、Apple Arcade、AppleCare+、Apple TV+、iCloudは、Apple Inc.のサービスマークです。TM and © 2025 Apple Inc. All rights reserved.
Mac OSは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
「Chrome」は、Google LLC の商標または登録商標です。
「Microsoft」、「Windows」は米国Microsoft Corporationの米国および他の国における登録商標または商標です。

対象機器ジャンル	主な対象機器	操作案内	修理	データ復旧	買取
パソコン	デスクトップ・ノートパソコン（マザーボードなど内部装置含む）
パソコン周辺機器	モニター・キーボード・マウス・プロジェクター・プリンター・スキャナー・スピーカー・外付HDD・ペンタブレット			外付 HDD
テレビ	テレビ（ブラウン管除く）
ネットワーク機器	ルーター・無線LANアクセスポイント・Webカメラ
映像関連機器	DVDプレーヤー・BD／HDDレコーダー・セットトップBOX		※5
音楽関連機器	MP3プレーヤー・NWメディアプレーヤー
カメラ	デジタルビデオカメラ・デジタルカメラ
スマートフォン	スマートフォン・タブレット・iPhone・iPad	※1	※2	※3	※4
その他	ゲーム機・電子書籍リーダー・ICレコーダーなど			IC レコーダー
	USBメモリ・SDカードなど
	住宅家電・白物家電（NW対応機器のみ）