お客様とのサービス共創を目指す「みんなのドコモ研究室」 PDFファイルダウンロード

携帯電話事業者間での競争の激化を背景に、「みんなのドコモ研究室」ではお客様の潜在ニーズを掘り起こし新たな価値を創造することを模索し、公開実験を通して潜在ニーズの調査を行いサービスの共創を目指す。

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