ドコモショップ・量販店などで機種変更手続きをする

ご来店前に、お申込みに必要なものとデータ移行・バックアップについてご確認ください。

1. 月々の分割支払金（個別信用購入あっせん契約の場合）／分割払金（割賦販売契約の場合）を口座振替もしくはクレジットカードにてお支払いいただきます。
2. ドコモの分割払い（個別信用購入あっせん／割賦販売契約）やクレジットカード払いも対応しております。
3. 現在ご利用中の携帯電話機からdメニュー／iモードメニュー「dメニュー→My docomo→電話機購入時確認サイト（ネットワーク暗証番号の入力が必要です）」のご提示、またはお名前、生年月日などで契約者ご本人であることを確認させていただきます（ドコモショップでの「dメニュー→My docomo→電話機購入時確認サイト（ネットワーク暗証番号の入力が必要です）」のご提示による確認は不可）。法人名義や代理人によるお申込みの場合は、来店者の本人確認書類などが必要になる場合があります（補助書類不要）。
4. 機種変更の手続きにはご利用中の携帯電話（ドコモUIMカードなどを含む）が必要です。ご利用中の携帯電話（ドコモUIMカードなどを含む）をご持参いただけない場合は、ドコモショップ／d gardenでの受付となります（量販店などのドコモ取扱店では受付できません）。なお、この場合、ドコモショップ／d gardenで本人確認書類をご提示いただいた場合であっても、ほかの書類のご提示などをお願いする場合がございます。

店頭に並ぶ商品から、ご希望の機種やオプション品をお選びください。商品を選択いただきましたら、お申込みのお手続きに移ります。

お申込み内容をスタッフより確認させていただきます。
内容に相違がない場合は、商品をお受取りいただき、機種変更手続きの完了となります。

• 機種変更の際に、お客さまがお持ちの電池・充電器など付属品と互換性がない場合は、新たにご購入いただきます。
• 電話機のお買い上げ代金を分割払いでお支払いの場合、別途ドコモの分割払い契約（個別信用購入あっせん契約）のお申込みが必要となります。なおドコモの分割払い契約（個別信用購入あっせん契約）には各種条件があります。
  機種を分割払いで購入する
• 機種変更前に口座振替（またはクレジットカード払い）をご利用の場合は、引き続き同じ口座（またはクレジットカード払い）をご利用になれます。
• ドコモウェルカムサポートで電話番号やメールアドレスなどのバックアップが可能です。
• 「ベーシックコース」で電話機を購入後、お約束いただいたご利用期間の終了前に新たに電話機をご購入される場合、その期間終了までの残月数に応じて、ベーシックコース解除料（660円（税込）×残月数）をお支払いいただきます。

• spモード、留守番電話サービス、キャッチホン、転送でんわサービス、迷惑電話ストップサービス、WORLD CALL、WORLD WING、クイックナンバー、ハーティ割引、通話料いっかつ割引、包括回線割引、料金明細サービス、eビリング、一定額到達通知サービス、メロディコール、d払いなど

• iモードを引き続きご利用いただく場合は、iモードパスワード、メールアドレス、メール設定（メール機能停止設定・シークレットコード・メール受信拒否アドレス）、iモードセンターお預かりメールは引継がれます。
• 機種変更前にご登録のマイメニューは、ご契約中のプロバイダサービス（spモード、iモード）を引き続きご契約いただく場合、すべて引継がれます。機種変更に伴い、ご契約に変更がある場合は、マイメニューサイトよって引継ぎ対応／非対応が異なります。詳細については各サイトでご確認ください。
• spモードからiモードへご契約を変更される場合は、マイメニューはすべて自動退会（解約）となります。
• 転送でんわサービスを引き続きご利用いただく場合は、開始／停止の状態は引継がれますが、停止状態の場合、転送先の登録番号が引継がれないことがあります。転送開始設定時に転送先を確認してください。
• 契約変更前の無料通信分（契約変更実施月の前月以前からのくりこし分を含む）は引継がれます。
• 機種変更後にご契約いただく料金プランや機種によっては上記サービスであっても引継ぐことができない場合があります。

「Xi」契約でFOMA端末（一部機種を除く）を、現状ではご利用になれますが、以下の注意事項がございます。

【例】同一サイズのSIMカードが使える場合

携帯電話ご契約にあたっての注意事項や、各種料金プラン・割引サービスの提供条件をご確認になれます。

ご利用時の注意事項