盗難・紛失／利用中断・再開

紛失等による緊急利用中断・再開／おまかせロックの設定・解除

受付時間：24時間年中無休

ケータイ補償サービスセンター

受付時間：午前9時～午後8時年中無休

• 午前11時までと午後6時以降は電話が大変混み合います。
  午前12時～午後3時は比較的つながりやすくなっております。

smartあんしん補償センター

受付時間：午前9時～午後8時年中無休

携行品補償miniセンター

受付時間：午前10時～午後6時土日祝除く

おまかせロックとは

ドコモにご連絡いただくだけで、ケータイ本体やスマートフォンの画面にロックをかけることができるサービスです。

smartあんしん補償とは

スマートフォンやタブレットなどの故障・水濡れ・盗難・紛失など、もしものときのトラブルをサポートする補償です。

携行品補償miniとは

【smartあんしん補償特典】外出先で身の回りの持ちものが盗難や破損などの被害にあった場合に最大1万円の補償を受けられる保険です。

ケータイ補償サービスとは

スマートフォンやタブレットなどの故障・水濡れ・盗難・紛失など、もしものときにあらゆるトラブルをサポートするサービスです。