smartあんしん補償

dカードご契約者限定ポイント還元特典2025年6月開始予定

交換、修理サービス利用時のお客さまご負担金に対してポイントが還元されます。

• 進呈ポイントはご契約中のdカードにより異なります。
• 進呈するdポイント（期間・用途限定）の有効期限は進呈日を含めて6か月後月末です。
• 本特典はケータイ補償サービスも対象です。

＼サービスについて詳しくはこちらから／

dカードご契約者限定
ポイント還元特典

あんしんパックモバイルサポート特典

交換時のお客さまご負担金に対して、最大5,000ポイントのdポイントが還元されます。

特典の適用条件は以下2点です。

対象の補償サービス加入時点、または加入と同時にいちおしパックを契約した場合に本特典が適用されます。

いちおしパック特典

サービスへのご加入について

• 補償対象とする機種購入当日のみ、ドコモショップなど店頭にて加入申込みできます。ドコモからお買い求めいただいた場合はドコモ回線契約を伴わない場合においても加入申込みができます。
• サービス利用時には、加入申込みの際に一時的に発行された携帯電話番号・ご名義、dアカウント・ビジネスdアカウントが必要となります。
• 補償対象とする機種購入当日以外は、購入から14日以内に限って補償対象とする電話機からsmartあんしん補償センターにご連絡いただくことで、加入申込みができます。
• 月額料金およびお客さまご負担金は、各種割引サービス適用の対象外となります。
• 月額料金の初回31日間無料期間があります。初回月額料金31日間無料特典の適用は、1回線あたり1回限りとなります。
  本サービスへの新規加入時、「ケータイ補償 お届けサービス」と「smartあんしん補償」間での初回変更時に本特典の対象となります。ただし、「ケータイ補償サービス」または「ケータイ補償サービス for iPhone ＆ iPad」「smartあんしん補償」にかかる月額料金無料の特典の適用を受けたことがある回線は対象外とします。
• 家電量販店などでの機種ご購入時は、AppleStoreを除く各店舗にてドコモの回線契約（新規／MNP）もしくは機種変更を同時にお手続きいただく場合に、smartあんしん補償もあわせてご加入になれます。
• ドコモオンラインショップで対象機種をご購入された場合、以下を起点として14日以内にお申込みになれます。
  SIMカード再発行なしの場合：お届け予定日
  SIMカード再発行ありの場合：お客さまの回線開通日
  ただし、お持込み機種をご利用の方でドコモオンラインショップでSIMのみをご購入された場合は、契約日（開通日）から14日以内にお申込みになれます。
• お持込み機種でのご加入の場合はドコモオンライン手続きではお申込みいただけません。
• すでにご契約中で、補償対象機種の変更となる場合は、smartあんしん補償センターまでご連絡ください。

交換電話機の提供について

• 同一機種・同一カラーの交換電話機のご提供が在庫不足などにより困難な場合は、別途当社が指定する機種またはカラーの電話機をお送りいたします。なお、smartあんしん補償の加入済みコースは変更されません。
• 離島などの一部地域への配送や、お申込みの時間帯・配送状況などによっては翌日～2日以内にお届けできない場合があります。
• トラブルに遭われた電話機でSIMロック解除をされている場合は、ご提供する交換電話機も原則としてSIMロック解除の上、ご提供いたします。
• キャンセルをご希望の場合は、お申込み日を含め8日以内にsmartあんしん補償センターまでご連絡ください。ただし、8日以内にご連絡いただいた場合でも交換電話機の梱包を開封してしまった場合、ドコモがキャンセル理由を不当と判断した場合はキャンセルを受け付けられません。
• 5G対応機種以外をご利用中の場合、smartあんしん補償センターにて契約変更を伴う機種交換（Xi対応機種をご利用中の場合は5Gへ）をご提案させていただく場合がございます。
• トラブルに遭われた日から、30日以内にお手続きください。また、盗難、紛失の際は利用中断、警察に届出の上、お手続き願います（警察にお届けの際の受理番号、受付担当者、届出警察署名、日時などを確認させていただく場合があります）。
• 旧電話機は、「送付物明細書」に記載のある「補償受付日」より10日以内にご返送ください。ご返送におけるご留意事項は交換電話機に同梱されております「スタートガイド」をご確認ください。
• 旧電話機内に保存されているデータは、消去不可能なものを除き、送付前にすべてお客さまご自身で消去してください（電話帳、送受信メール、写真などおよびICカード内の電子マネーやポイントに関するデータ（おサイフケータイ対応サービスご利用の場合）や各サービスご利用データなど）。
• 旧電話機をご送付いただけない場合など違約金をお支払いいただきます。また、端末ロックなどにより電話機の利用を制限することがあります。ロック解除は応じかねますのでご留意ください。なお、盗難・紛失の場合は、旧端末が発見され次第、ご送付ください。
  違約金金額について、詳しくは下記PDFをご確認ください。
  smartあんしん補償ご利用規約（PDF形式：1,399KB）PDF
• 紛失・盗難を理由とされた補償手続きなど利用規約に該当する場合、端末ロックなどにより電話機の利用を制限することがあります。また、これら利用制限に関連してお客さままたは第三者に損害が発生したとしても、当社は責任を負いません。
• ご不在、ご住所などの誤りにより交換電話機がご提供できなかった場合は、補償のお申込みは自動キャンセルとなりますのでご注意ください。自動キャンセルとなる目安は以下のとおりです。

  • ＜お客さまご指定住所へのお届け＞
    ご不在：配送会社が指定する保管期間を経過し、お送りした交換電話機がドコモに返送されたとき
    ご住所誤り：配送会社にてご住所の誤りが発覚したとき
  • ＜ドコモショップへのお届け＞
    お申込み時にご案内した、到着予定日から7日以上経過したとき
• ご提供した交換電話機に不具合が見られる場合は、以下の期日内に、smartあんしん補償センターまでご連絡をお願いいたします。