オンラインお手続きガイド

【シェアパック代表回線のお客さま】

新料金プランに変更後も残りのグループでシェアパックを利用する場合、グループ代表回線の変更が事前に必要です。

【シェアパック・2台目プラス（ドコモ光契約の光シェアパック、光データパックを含む）をご契約中のお客さま】

My docomoにてシェアパック・2台目プラスを解約後に、購入手続きに進んでください。
※下記注意事項ページから解約お手続きに進むことができます。

チャットやビデオ通話で相談する

eximo ポイ活のご契約には「dカードのご利用携帯電話番号登録」「毎月のドコモご利用料金をdカードで支払う設定」が必要です。

My docomoからお手続きできます。

「eximo」は5G契約の料金プランとなり、対応端末のご利用が必要になります。ドコモでご購入いただいた5G端末（スマホ）であればご利用になれます。

※ドコモ以外の端末をご利用の場合は、端末が実装している周波数帯がドコモが提供している周波数帯とあっているかご確認ください。
4G端末をご利用の方はご自身の端末がご利用可能か下記「4G対応端末一覧（PDF）」よりご確認ください。

※ご利用機種のSIMの種類によっては、SIM発行のお申込みがドコモオンラインショップやドコモショップ／d gardenで必要になる場合があります。

【機種変更と同時にeximoにプラン変更する場合】

ドコモオンラインショップ・ドコモショップ／d gardenで、機種変更と同時にプラン変更がおこなえます。

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ahamoサイトでお手続きできます。対応機種やSIMカードのみのご購入も可能です。

※ドコモショップ／d gardenで「ahamo」へプラン変更することも可能ですが、お手続きサポート料として手数料3,300円（税込）が必要です。
※FOMA端末、キッズケータイ、らくらくホンではahamoサイトで正常にオンライン手続きできない場合があります。ドコモショップ／d gardenにて「irumo」へプラン変更した後、ahamoサイトよりお客さまご自身でプラン変更のお手続きをお願いします。

チャットやビデオ通話で相談する

irumoサイトでお手続きできます。irumo間のプラン変更もirumoサイトでおこなえます。対応機種やSIMカードのみのご購入も可能です。

※FOMA端末、キッズケータイ、らくらくホンではirumoサイトで正常にオンライン手続きできない場合があります。ドコモショップ／d gardenをご利用ください。

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ドコモの料金プラン一覧をご紹介します。

自分にあった料金プラン・割引を探す

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変更したいプランを選ぶだけ！料金プラン変更ガイドをご利用ください。

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選んでいくだけで、月々のお支払い額が計算できます。

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サポーターとビデオ通話やチャットで相談ができます。

ご契約者住所と請求書送付先住所の確認・変更ができます。

※ドコモ光／ahamo光のご契約者住所の変更については、別途ドコモショップ／d gardenまたはドコモ インフォメーションセンターでのお手続きが必要です。パスキー認証またはネットワーク暗証番号によるログイン以外の場合住所変更を完了できません。詳細はこちら

【ahamoをご契約中のお客さま】

【irumoをご契約中のお客さま】

【home 5Gをご利用の住所の変更】

※home 5Gのアカウントによるログインが必要です。

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お手続き方法をご紹介します。

「一括請求グループ」と「ファミリー割引グループ」両方とも代表を変更される方は、それぞれのお手続き方法をご確認ください。

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「一括請求グループ」と「ファミリー割引グループ」両方とも代表を変更される方は、それぞれのお手続き方法をご確認ください。

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