ドコモ・ハーティプラザ

ドコモ・ハーティプラザについて

視覚や聴覚などに障がいのあるお客さまが、あんしんして新規契約や機種変更、操作方法など携帯電話に関するご相談をしていただけるよう、手話スタッフやサービス介助士が在籍する「障がいのあるお客さま向け窓口」を、2004年よりドコモショップ丸の内店内に併設しています。

手話スタッフ

日常生活で手話や筆談を使われる聴覚に障がいのあるお客さまに、あんしんしてご利用いただけるよう、手話スタッフが在籍しています。
また、手話を使われないお客さまには、筆談や文字起こしツールなど、一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションを心がけています。
送迎サポート

視覚に障がいのあるお客さまに、あんしんしてご来店いただけるよう、サービス介助士の資格を取得したスタッフが、最寄り駅までのお出迎え・お見送りを行っています。
- サービス介助士資格とは、高齢者やお身体の不自由な方の移動や施設利用に必要なサービス介助に関する知識・技術を習得したことを認定する民間資格です。
電話教室

お客さまのスマホライフを、もっと便利に、もっと楽しくお使いいただけるよう、操作や活用方法を丁寧にサポートします。
- 1対1でのご案内
  お客さま一人ひとりのご要望に合わせて、ご自身のペースで進めていただけます。
- 視覚に障がいのあるお客さま向けの機能・アプリのご紹介
  音声読み上げ機能を使ったスマートフォンの操作方法や、便利なアプリのご紹介・使い方をご案内します。

東京都千代田区有楽町1-13-2 第一生命日比谷ファーストビル1階

店舗情報

完全予約制のため、事前にご来店の予約が必要です。

まずはお電話にてご連絡ください。