スマホ不正決済補償（特典）

補償の対象となる主なケース

【QRコード決済】

• クレジットカード等または銀行口座の不正登録
• 決済アプリがインストールされた端末の盗難
• なりすましによる不正ログイン

【後払い式電子マネー】

• 後払い式電子マネーの不正使用

補償の対象とならない主なケース

• 決済事業者等から不正使用の認定を受けなかった場合（認定を受けても決済事業者から客観的な通知が行われなかった場合も含む）
• 利用するQRコード決済サービス等がセキュリティ基準を満たさなかった場合
• 国外で不正使用された場合
• クレジットカード等、銀行口座またはQR決済システムが、国外で発行されている場合
• 利用者の過失または決済事業者等の破綻によって、決済事業者等から補償を受けられなかった場合
• 契約者が法人その他団体の場合、次の①および②が同一の者であることが資料によって確認できない場合

  1. 「smartあんしん補償」を契約している携帯電話の常時利用者
  2. 不正利用されたクレジットカード等の名義人またはQR決済システム等のIDナンバー等の登録者名
• 被害金額が100万円以下であり、すでに「あんしんセキュリティスタンダードプラン」または「あんしんセキュリティトータルプラン」の「スマホ不正決済補償」において補償を受けられている場合

STEP 1：決済事業者へのご連絡

不正使用が発生した際は、まず不正使用された決済事業者等へご連絡をお願いいたします。

決済事業者等により、不正決済と判定されましたらSTEP 2へお進みください。

• ご契約者ご本人からのご連絡が必要となりますのでご注意ください。
• 決済事業者等に不正決済と判定されなかった場合、本補償はご利用になれません。

STEP 2：smartあんしん補償センターへのご連絡

不正被害に遭われた日から365日以内に、smartあんしん補償センターへお電話でご連絡ください。

smartあんしん補償センター

• 受付時間：午前9時～午後8時（年中無休）

STEP 3：必要書類のご送付

以下の必要書類を保険会社にご発送ください。

【必要書類例】

• 保険金請求書
• 不正決済に関する確認書 等

STEP 4：保険金のお受け取り

必要書類受領後、保険会社にて支払可否を判断し、お客さまの口座に保険金をお支払い。
（最短5営業日想定）