スマホ修理（翌日返却）

修理完了まで簡単4STEP！

【STEP1】対象店舗へご来店
【STEP2】対象店舗でお預かり
【STEP3】お近くの修理拠点にて修理
【STEP4】お預けいただいた店舗にて機種をご返却

• 一部店舗のみで受付ております。
• 詳細は、対象店舗をご確認ください。
• お客さまのご利用機種が修理可能な状態であるかについて、あらかじめ修理不可能なケースからご確認ください。
• 状態によって、修理をお受けできない場合がございます。
• 修理前には、修理前の事前準備をお願いいたします。

NTTドコモ スマホ修理担当

受付時間：午前9時～午後8時年中無休

スマホ修理（翌日返却）の受付ができるドコモショップ

対象店舗の来店予約や「NTTドコモ スマホ修理担当」にてお申込みをされていなくても修理を受付できますが、事前に「NTTドコモ スマホ修理担当」にてお申込みいただくと前もってご返却日をご案内させていただくことができます。

東京都

店舗名	店舗詳細（リンク）
ドコモショップ目黒駅前店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0381108003500/
ドコモショップ荻窪店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0361164004500/
ドコモショップ中野駅前店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0381104700000/
ドコモショップ新宿南口店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0381107000400/
ドコモショップ築地店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0300306392900/
ドコモショップ三軒茶屋店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0300301894500/
ドコモショップ笹塚店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0361141143500/
ドコモショップ大塚店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0361164006100/
ドコモショップ神田店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0381105210000/
ドコモショップ青山店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0300306329600/
ドコモショップ赤坂店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0300306689600/

沖縄県

店舗名	店舗詳細（リンク）
ドコモショップ豊見城南店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0901900514700/
ドコモショップ八重瀬店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0901900483800/
ドコモショップ糸満店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0901900115200/
ドコモショップはえばる店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0901900536000/
ドコモショップ浦添内間店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0901900266200/
ドコモショップ我如古店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0901900509300/
ドコモショップ那覇松山店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0950056000000/

Galaxy製品

ドコモ正規店で2019年6月から2022年8月に販売されたGalaxy製品が修理対象となります。

詳細は、対象機種詳細（一覧）からご確認ください。

画面割れ

Galaxy製品のディスプレイが割れてしまった場合に、修理いたします。

バッテリー交換

電池の減りが早いなど電池不良の場合、内蔵電池交換をいたします。

注意事項

• 画面割れ・バッテリー交換以外の故障／破損箇所や、機能不良がある場合には修理をお受けできませんのであらかじめご了承ください。
• 画面保護シートやケース等は修理受付前にお客さまご自身でお取り外しください。なお、外した画面保護シート等を補償（新品交換買取等）することはいたしかねます。
• 修理時にその他の故障が判明した場合は、修理を中断いたします。また、端末内部の故障状態によっては、お預かりした時の状態にお戻しできない場合がありますのであらかじめご了承ください。
• 修理受付後のキャンセルはできません。
• ご購入日から1年以内で自然故障のお客さまは対象外となります。
• バッテリー交換については、端末購入1年以内の端末修理は受付できません（画面割れは対象です）。

詳細は修理不可能なケースからご確認ください。

修理をお受けできない場合

1. 電源が入らない場合
2. 画面が表示されない場合
3. タッチパネルの操作ができない場合
4. 本体ケースが変形または破損している場合
5. パスコードロック・生体認証機能が解除されていない場合

重要ご説明事項

• 画面保護シートやケース等は修理受付前にお客さまご自身でお取り外しください。なお、外した画面保護シート等を補償（新品交換買取等）することはいたしかねます。
• 修理時にその他の故障が判明した場合は、修理を中断いたします。また、端末内部の故障状態によっては、お預かりした時の状態にお戻しできない場合がありますのであらかじめご了承ください。
• UIMカード、付属品等は修理中ご自身で保管いただきますようお願いします。
• 修理受付後のキャンセルはできません。
• バッテリー交換については、端末購入1年以内の端末修理は受付できません（画面割れは対象です）。

修理代金について

• 修理代金は予告なく変更する場合がございます。

その他注意事項

• 修理でお預かりしている期間中のご利用料金や機種代金等を含めた月々のお支払い額などはお客さまのご負担となります。
• 修理受付予約時刻から15分以上経過した場合には、自動的に予約をキャンセルとさせていただきます。
• 修理前に必要なデータについてはバックアップをお取りください。万が一データや電子マネー等が消失した場合は責任を負いかねます。
• 申込みはケータイ補償サービスご契約者さまご本人に実施いただく必要があります。
• 修理完了時に、ご契約者さまご本人によるお手続きが必要となりますので、お引取り時はご契約者さまご本人のお立合いとご確認をお願いいたします。
• 端末の故障状態によっては修理ができずに未修理でご返却となる場合がございます。

NTTドコモ スマホ修理担当

受付時間：午前9時～午後8時年中無休