スマホ即時修理（スマホ出張修理カー）

スマホ出張修理カーを呼べるエリア

スマホ出張修理カーを呼べるドコモショップ

スマホ即時修理のご予約のないお客さまの修理は承れません。必ず、来店予約をしてからご来店ください。

東京都

店舗名	店舗詳細（リンク）
ドコモショップ目黒駅前店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0381108003500/
ドコモショップ荻窪店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0361164004500/
ドコモショップ中野駅前店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0381104700000/
ドコモショップ新宿南口店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0381107000400/
ドコモショップ築地店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0300306392900/
ドコモショップ三軒茶屋店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0300301894500/
ドコモショップ笹塚店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0361141143500/
ドコモショップ大塚店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0361164006100/
ドコモショップ神田店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0381105210000/
ドコモショップ青山店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0300306329600/
ドコモショップ赤坂店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0300306689600/

沖縄県

店舗名	店舗詳細（リンク）
ドコモショップ豊見城南店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0901900514700/
ドコモショップ八重瀬店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0901900483800/
ドコモショップ糸満店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0901900115200/
ドコモショップはえばる店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0901900536000/
ドコモショップ浦添内間店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0901900266200/
ドコモショップ伊祖店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0901900509200/
ドコモショップ我如古店	https://shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0901900509300/

Galaxy

ドコモ正規店で2022年8月以前に販売されたGalaxyが修理対象となります。

詳細は、対象機種詳細（一覧）からご確認ください。

画面割れ

Galaxyのディスプレイが割れてしまった場合に、修理いたします。

バッテリー交換

電池の減りが早いなど電池不良の場合、内蔵電池交換をいたします。

注意事項

• 画面割れ・バッテリー交換以外の故障／破損箇所や、機能不良がある場合には修理をお受けできませんのであらかじめご了承ください。
• 画面保護シートやケース等は修理受付前にお客さまご自身でお取り外しください。なお、外した画面保護シート等を補償（新品交換買取等）することはいたしかねます。
• 修理時にその他の故障が判明した場合は、修理を中断いたします。また、端末内部の故障状態によっては、お預かりした時の状態にお戻しできない場合がありますのであらかじめご了承ください。
• UIMカード、付属品等は修理中ご自身で保管いただきますようお願いします。
• 修理にかかる時間は約80分となります。修理開始後のキャンセルはできません。
• ご購入日から1年以内で自然故障のお客さまは対象外となります。
• バッテリー交換については、端末購入1年以内の端末修理は受付できません（画面割れは対象です）。

詳細は修理不可能なケースからご確認ください。

スマホ出張修理カーをご指定の場所へ呼ぶ場合

【東京・沖縄エリア】
ご自宅やオフィス、カフェ、宿泊先のホテルなどでスマホ即時修理をご希望の場合は、スマホ出張修理カーのご予約をお願いします。

スマホ出張修理カーをドコモショップへ呼ぶ場合

【東京・沖縄エリア】
ドコモショップでスマホ即時修理をご希望の場合は、来店予約をお願いします。

NTTドコモ スマホ即時修理受付担当

受付時間：午前9時～午後8時年中無休

修理をお受けできない場合

1. 電源が入らない場合
2. 画面が表示されない場合
3. タッチパネルの操作ができない場合
4. 本体ケースが変形または破損している場合
5. パスコードロック・生体認証機能が解除されていない場合

駐車スペースについて

• 予約時に、修理作業車の駐車スペース（お客さまにて駐車許可をいただける場所）の有無についておうかがいいたします。

  • 出張車両のサイズ：全長4,400mm、全幅1,700mm、全高1,900mm
• 駐車スペースのご用意ができない場合は、当社にて最寄りの有料駐車場に駐車の上でおうかがいします。
• 機種のお預かり（受付表の記入等）～ご返却（修理後の正常性のご確認）まで120分程度の所要時間となる場合がございます。お客さまで駐車スペースをご手配いただく場合は、120分程度の駐車が可能なことをあらかじめご確認ください。

出張先での事前作業について

• 修理開始前に、申込書・同意書へのご記入や修理内容のご確認（お客さまによるスマホ操作）など30分程度の事前作業がございます。
• お客さまご自身で出張修理先に、スマホ出張修理カーの駐車や車内での修理作業および施設内での事前作業（ご説明や書類記入）の許可を取っていただく必要があります。
  ご訪問先にて、事前作業が可能なこと（場所の使用許可を含む）のご確認をお願いいたします。

その他注意事項

• 修理前の機種のお預かり時、修理後の機種のご返却時とも、申込者さま（ご本人さま）のお立合いが必要となります（訪問時に、ご本人さま確認をさせていただきます）。
• 申込者さま（ご本人さま）がご不在のまま、修理受付の予約時間を15分経過した場合は自動キャンセルとなりますのでご注意ください。予約時間の変更をご希望の場合はお電話にてご連絡ください。
• 修理に関しては、ドコモから委託を受けたGalaxy修理担当者とドライバーが訪問先にうかがい、Galaxy修理担当者が作業をいたします。

NTTドコモ スマホ即時修理受付担当

受付時間：午前9時～午後8時年中無休

重要ご説明事項

• 画面保護シートやケース等は修理受付前にお客さまご自身でお取り外しください。なお、外した画面保護シート等を補償（新品交換買取等）することはいたしかねます。
• 修理時にその他の故障が判明した場合は、修理を中断いたします。また、端末内部の故障状態によっては、お預かりした時の状態にお戻しできない場合がありますのであらかじめご了承ください。
• UIMカード、付属品等は修理中ご自身で保管いただきますようお願いします。
• 修理にかかる時間は約80分となります。修理開始後のキャンセルはできません。
• バッテリー交換については、端末購入1年以内の端末修理は受付できません（画面割れは対象です）。

修理代金について

• 修理代金は予告なく変更する場合がございます。

その他注意事項

• 修理でお預かりしている期間中のご利用料金や機種代金等を含めた月々のお支払い額などはお客さまのご負担となります。
• 修理受付予約時刻から15分以上経過した場合には、自動的に予約をキャンセルとさせていただきます。
• 修理前に必要なデータについてはバックアップをお取りください。万が一データや電子マネー等が消失した場合は責任を負いかねます。
• 申込みはケータイ補償サービスご契約者さまご本人に実施いただく必要があります。
• 修理完了時に、ご契約者さまご本人によるお手続きが必要となりますので、お引取り時はご契約者さまご本人のお立合いとご確認をお願いいたします。
• 端末の故障状態によっては修理ができずに未修理でご返却となる場合がございます。

NTTドコモ スマホ即時修理受付担当

受付時間：午前9時～午後8時年中無休