＋メッセージ（プラスメッセージ）

＋メッセージアプリが接続しづらい事象について

2024年10月5日（土曜）午後12時35分頃から、SO-41B／F-41Bをご利用の一部のお客さまにおいて、モバイル通信の際に「ネットワークに接続できません」と表示され＋メッセージがご利用いただけない事象が発生しています。

本事象は端末を再起動することで改善することを確認しています。

引き続き＋メッセージアプリをご利用いただけますようお願いいたします。

キッズケータイ コンパクト（SK-41D）で＋メッセージが設定中のまま進まなくなる事象について

2024年7月12日（金曜）より販売開始しているキッズケータイ コンパクトで「設定中画面」から進まなくなる事象が一部のお客さまで発生しています。

端末初期化で事象が改善するケースを確認しています。

■端末初期化の方法
保護者メニュー＞その他の設定＞オールリセット＞全てのデータを消去

• eSIM情報が消去されてしまうため「ダウンロード型SIMの消去」のチェックはつけないで実施してください。

手順の詳細につきましては「＋メッセージ初期設定不具合時の端末設定手順について（SK-41D）（PDF形式：992KB）」をご確認ください。

原因および復旧方法については現在調査中となりますので、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

引き続き+メッセージをご利用いただけますようお願いいたします。

キッズケータイ コンパクトに対応しました

2024年7月12日（金曜）発売のキッズケータイ コンパクトで、あんしん安全にご利用いただくための機能を搭載した＋メッセージをご利用になれます。
詳しいご利用方法は使い方ガイドをご確認ください。

使い方ガイド（キッズケータイ）

「意図せぬ迷惑メッセージ送信に関するお知らせ」（無料）の提供について

不正なアプリやコンテンツのインストールを促したり、個人情報を盗み取ろうとする危険なSMS（迷惑メッセージ）の送信をドコモが検知した際に、お客さまの意図しない送信行為が行われている可能性があるという注意喚起を送信する「意図せぬ迷惑メッセージ送信に関するお知らせ」を2024年7月1日（月曜）（予定）に開始します。

詳しくはドコモからのお知らせをご確認ください。

配信文言については「意図せぬ迷惑メッセージ送信に関するお知らせ」（無料）の提供についてよりご確認ください。

■提供開始日
2024年7月1日（月曜）（予定）

＋メッセージアプリにおける迷惑メッセージ対策機能のご提供について

連絡先未登録の送信元から送信されたメッセージに含まれるURL、電話番号、メールアドレスなどのリンクをタップした際、リンク先への遷移を防止できる機能を2024年3月28日（木曜）（予定）以降に提供開始いたします。

• 設定により機能を解除（すべてのリンクへのアクセス可）、連絡先登録者からのメッセージに記載されているリンク先へのアクセスについても無効化することができます。
• Androidの＋メッセージアプリでは、ドコモから配信するお知らせについては連絡先登録済みの扱いになります。

詳しくは＋メッセージNewsのお知らせをご確認ください。
https://service.smt.docomo.ne.jp/site/mail/src/plusmessage-notice004.html

■提供開始日
Androidアプリ：2024年3月28日（木曜）（予定）以降、段階的に公開
iOSアプリ：2024年4月（予定）以降、段階的に公開

Android 6.0未満のサポート終了について

＋メッセージアプリ（Android版）の品質維持・向上を目的として、2024年3月中旬（予定）をもちまして、Android 6.0未満へのサポートを終了させていただきます。

<Android 6.0未満をご利用のお客さま>
端末を最新バージョンのAndroid OSへアップデートをお願いいたします。

<Android 6.0以上にアップデートできない機種をご利用のお客さま>
2024年3月中旬（予定）以降サポート対象外とさせていただきます。
サポート対象外となった後も引き続き＋メッセージをご利用いただけますが、最新版のアプリへアップアップデートができなくなります。

• 旧バージョンのアプリはdocomo Application Manager／Google Playストアよりダウンロード可能です。

【注意喚起】『＋メッセージ（プラスメッセージ）』を模倣したアプリにご注意ください

平素より『＋メッセージ（プラスメッセージ）』をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

現在、Google Play ストアにおいて、『＋メッセージ』を模倣したアプリが確認されております。
ドコモから提供する『＋メッセージ』は提供者が「NTT DOCOMO」となります。
アプリアイコンも異なるため、誤ってインストールされないようご注意ください。
万が一、模倣アプリをインストールした可能性がある場合は、アンインストールしていただきますようお願いいたします。

利用規約の改定について

■ご利用規約の改定により、改めてご利用規約への同意が必要となります。

• ご注意
  ご利用規約に同意していない状態ではメッセージを受信することができません。ご確認の上、同意をしていただきますようお願いいたします。

Android端末でアプリのアップデート後「設定中」画面から進まなくなる事象について

2023年4月11日（火曜）より、Android端末向けに最新版のアプリ（Ver. 54.51.0400）を配信しておりますが、アプリを起動すると「設定中」画面から進めなくなる不具合が一部のお客さまで発生しております。

2023年7月13日（木曜）更新
本事象を改修したアプリ「54.51.0800」を公開しております。
＋メッセージアプリをアップデートしてご利用いただきますようお願いいたします。

引き続き＋メッセージアプリをご利用いただけますようお願いいたします。

iOS・iPadOS 16.4で送受信したメッセージが表示されない事象について

Apple社から日本時間2023年3月28日（火曜）より最新バージョンiOS・iPadOS 16.4が配布されましたが、最新バージョンにアップデートした場合、送受信したメッセージの一部が表示されない事象を確認しております。

■表示されないメッセージ

• 新規で送受信を開始したお相手との1通目のメッセージ
• 当日メッセージを送受信していないお相手との1通目のメッセージが表示されない

■対処方法
一度メッセージ詳細画面を閉じた後、再度メッセージ詳細画面を開くことによりメッセージが表示されます。

本事象は4月11日（火曜）に公開された「3.11.19」のアプリで解消しております。
＋メッセージアプリをアップデートしてご利用いただきますようお願いいたします。

キッズケータイ（KY-41C）に対応しました

2023年2月24日発売のキッズケータイ（KY-41C）で、あんしん安全にご利用いただくための機能を搭載した＋メッセージをご利用になれます。
詳しいご利用方法は使い方ガイドをご確認ください。

使い方ガイド（キッズケータイ）

Android 5.0未満のサポート終了について

＋メッセージアプリ（Android版）の品質維持・向上を目的として、2023年1月下旬（予定）をもちまして、Android 5.0未満へのサポートを終了させていただきます。

<Android 5.0未満をご利用のお客さま>
端末を最新バージョンのAndroid OSへアップデートをお願いいたします。

<Android 5.0以上にアップデートできない機種をご利用のお客さま>
2023年1月中旬（予定）以降サポート対象外とさせていただきます。
サポート対象外となった後も引き続き＋メッセージをご利用になれますが、最新版のアプリへアップアップデートができなくなります。

• 旧バージョンのアプリはdocomo Application Manager／Google Playストアよりダウンロード可能です。

＋メッセージのセキュリティ対応アップデートについて

＋メッセージアプリのセキュリティを強化しました。
URL偽装の手口として、見た目は正規サイトのURLに見えるが、クリックするとフィッシングサイトに誘導する手法があります。
＋メッセージでは該当するURLをクリックした場合にダイアログを表示して警告をするように対応しました。
最新版アプリへのアップデートをお願いいたします。

対応アプリ
Android：54.49.0600
iOS：3.9.4

◆お客さまへのお願い
不審なSMS／メールに記載のURLはクリックせず、ブックマークや公式アプリなど、普段ご利用の方法で公式サイトにアクセスいただくようお願いします。
URLをクリックした際に下記の警告が表示された場合は、「いいえ」をクリックし、迷惑メッセージ報告をお願いします。

＜ダイアログの文言＞
◆iOS
注意
「表示されているURLに問題を検知しました。不正サイトにアクセスする可能性があります。
実際にアクセスしようとしているURLは以下の通りです。
[実際にアクセスしようとしているURLを表示] 本当にこのサイトにアクセスしますか？」
（いいえ／はい）

◆Android
注意
「このサイト（[実際にアクセスしようとしているURLを表示] ）には問題がある可能性があります。
不用意な情報の入力やデータの送信にはご注意ください。本当にこのサイトにアクセスしますか？」
（いいえ／はい）

あんしんセキュリティ（迷惑SMS対策）サービス開始に伴う連携について

あんしんセキュリティ（迷惑SMS対策）をご利用いただくことで迷惑メッセージを迷惑フォルダに自動的に振りわけられるようになりました。
機能をご利用いただくにはあんしんセキュリティ（迷惑SMS対策）の登録が必要となります。
ご契約方法や設定方法につきましては「あんしんセキュリティ（迷惑SMS対策）」をご確認ください。

• 2018年の夏販売以前の端末をご利用で、あんしんセキュリティアプリのアップデート後に「無効」と表示される場合、お手数をお掛けしますが＋メッセージの初期設定が完了した後に、あんしんセキュリティアプリをアンインストール→再インストールすることで改善される可能性があります。
  あんしんセキュリティアプリは［設定アプリ］→［ドコモサービス／クラウド］→［ドコモアプリ管理］よりインストールすることができます。

権限の許可を求められて起動できないお客さまへ

54.48.0100（Android）以降へのアプリアップデート時、一部のアクセス権限の許可が求められます。
お手数をお掛けしますが、再度許可をおこなってください。

■再度表示されるアクセス権限
＋メッセージに＋メッセージとドコモデータコピーとのバックアップ連携を許可しますか？

• 権限の許可画面から進まなくなった場合、端末の設定より「バックアップするユーザーデータへのアクセス」を許可してください。
  （端末の）設定＞アプリ＞＋メッセージ＞権限＞その他権限＞バックアップするユーザーデータへのアクセス

iOS 13.0未満のサポート終了について

＋メッセージアプリ（iOS版）の品質維持・向上を目的として、2022年3月中旬（予定）をもちまして、iOS 13.0未満のサポートを終了させていただきます。

<iOS 13.0未満をご利用のお客さま>
端末を最新バージョンのiOSへアップデートをお願いいたします。

<iOS 13.0以上にアップデートできない機種をご利用のお客さま>
2022年3月中旬（予定）以降サポート対象外とさせていただきます。
サポート対象外となった後も引き続き＋メッセージをご利用になれますが、最新版のアプリへアップアップデートができなくなります。

MVNO（ドコモ回線）をご利用のお客さまへの提供を開始しました

＋メッセージがMVNO（ドコモ回線）へ対応しました。従来やりとりができなかったお客さまともメッセージをやりとりいただけるようになりました。
Androidをご利用のお客さまはGoogle Play ストア、iOSをご利用のお客さまはApp Storeよりアプリをダウンロードしてご利用ください。

Androidをご利用のお客さまへのご注意事項

• ＋メッセージのアイコンの下にドコモのロゴがついたアプリをインストールしてください。
• au、ソフトバンクが提供する＋メッセージアプリをインストールした場合、メッセージ画面が開きますが認証が完了していないため＋メッセージをご利用いただくことができません。一度アプリをアンインストールし、ドコモのアイコンがついている＋メッセージアプリをインストールしてください。

• iPad、およびドコモ ケータイはMVNO（ドコモ回線）でのご利用には対応しておりません。

eSIMをご利用時のご注意事項について

eSIMをデュアルSIMデュアルスタンバイでご利用いただく場合、＋メッセージの初期認証時に設定されていた電話番号でのご利用となります。電話番号を変更する場合は「＋メッセージサービスの初期化」を行った上で再度＋メッセージの初期登録を実施してください。

ドコモ ケータイ2機種（F-03L、SH-02L）に対応しました

＋メッセージの対応機種に「arrows ケータイ F-03L」、「AQUOS ケータイ SH-02L」を追加しました。
以下の日付以降にドコモ ケータイのソフトウェアアップデートにより＋メッセージがご利用可能になります。

arrows ケータイ F-03L：2021年9月6日（月曜）以降順次
AQUOS ケータイ SH-02L：2021年9月7日（火曜）以降順次

• 対応は端末のソフトウェアアップデートにて行います。詳細はソフトウェアアップデートをご確認ください。
• ご利用の機種によっては更新の通知が遅れる可能性がございます。対応時期以降に端末を購入した場合は、端末のソフトウェアアップデート不要となる場合があります。