【新】スマホ故障診断

【お知らせ】旧アプリ(スマホ故障診断)は2024年3月末をもって提供終了いたします。

旧アプリの情報はこちらよりご確認ください。

【新】スマホ故障診断「電池の減りが早い」「電波状態が悪い」など、故障かな?と思ったことはありませんか?【新】スマホ故障診断「電池の減りが早い」「電波状態が悪い」など、故障かな?と思ったことはありませんか?

スマホやタブレットの故障有無を診断できるアプリです。
診断結果にもとづいた改善方法やお手続き、およびスマホに関するサポート情報をご案内いたします。

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  • スマホの状態を簡単診断

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    「スマホの状態を簡単診断」の画像

    お困りの症状を選択いただくと、症状に合わせて診断いたします。
    お困りごとがない場合も、アプリを起動するだけで、自動診断を行います。

    診断項目はこちら(PDF形式:134KB)PDF

  • 改善方法やお手続きをご案内

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    「改善方法やお手続きをご案内」の画像

    症状に合わせた改善方法と、故障していた場合のお手続きをご案内いたします。

  • スマホのサポート先をご案内

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    「使い方・破損・紛失・水濡れのサポート先をご案内」の画像

    スマホの使い方や破損・紛失・水濡れ時のお手続きなど、スマホに関するサポート先をご案内いたします。

  • サポート対象機種

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    AndroidTM 6.0以上、iOS 12.0以上を対象としています。
    対象機種はこちら

  • ご注意事項

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    • dアカウントにログインすることで、「ケータイ補償サービス」と「smartあんしん補償」の加入状況に応じた修理や交換のご提案が可能です。
    • アプリを利用するスマホやタブレットのソフトウェアバージョンを最新にすることをおすすめします。

  • アイコンと名称の商標は株式会社NTTドコモで登録しております。
  • Apple、Appleのロゴ、AirPlay、AirPods、Apple Music、Apple Pay、Apple Pencil、Apple TV、Apple Watch、Ceramic Shield、Dynamic Island、Face ID、FaceTime、iBooks、iPad、iPhone、iTunes、Lightning、Magic Keyboard、MagSafe、ProMotion、Siri、Touch ID、TrueDepth、True Toneは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。iPhoneの商標は、アイホン株式会社別ウインドウが開きますのライセンスにもとづき使用されています。App Store、Apple Arcade、AppleCare+、Apple TV+、iCloudは、Apple Inc.のサービスマークです。TM and © 2024 Apple Inc. All rights reserved.
  • IOSは、Ciscoの米国およびその他の国における商標または登録商標であり、ライセンスに基づき使用されています。
  • 「Android」は、Google LLC の商標または登録商標です。
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