ケータイデータ復旧サービス

補償サービス契約中の方のご注意事項

補償サービス契約中の方がケータイデータ復旧サービスをご利用になられる場合は、必ず機種変更／交換電話機の提供お申込み前にケータイデータ復旧サービスをお申込みください。

機種変更などにより補償対象機種が変更となった場合、過去の補償対象機種は割引対象外となります。

• 補償サービスによる交換電話機の提供の申込み後は、旧電話機のご返却前に限りドコモショップにてケータイデータ復旧サービスのお申込みが可能です。お近くのドコモショップ／d gardenにご相談ください。
• データ復旧サービスをお申込みいただいた場合でも補償サービスの契約は自動で解約はされません。以降に補償サービスが不要な場合は、別途お客さまご自身で補償サービスの解約手続きを実施ください。

データ復旧サービスお申込み時

• データ復旧対応機種をご利用であること。
• 対象のケータイがお申込み者ご本人さまの所有物であること。

• 2023年10月1日（日曜）より、料金プラン「ahamo」「irumo」のお客さまは受取方法「ショップ受取（DVD-R使用）」のみご利用できます。「ネット受取」はご利用になれません。

オンラインからのお申込み時

• ネット受取お申込み時と同条件を満たしていること。
• その他ドコモオンラインお手続きサイト上の注意事項にご同意いただいていること。
• お客さまが修理を申込みになるご契約回線で購入された過去5台までの機種本体に限ります。
• smartあんしん補償／ケータイ補償サービスの電話機交換のお申込み前にケータイデータ復旧サービスのお申込みをお願いいたします。
  smartあんしん補償／ケータイ補償サービスの電話機交換後のケータイデータ復旧サービスのお申込みはドコモショップのみでの受付となります。
• 同時にデータ復旧のお申込みが可能な台数はご契約1回線につき1台です。
  なお、ドコモショップなどにてデータ復旧のお申込みをされている場合も、ケータイデータ復旧での2台目の修理のお申込みはできません。
• 現在お使いの端末でスマホ用電子証明書をご利用になっている場合は、端末をお渡しいただく前にご自身で失効手続きをしていただく必要があります。
  手続き方法などについては、デジタル庁Webサイトをご確認ください。
  ご不明点がある場合や失効手続き前に端末を初期化してしまったときの手続き方法などについてご質問がある場合には、マイナンバー総合フリーダイヤル0120-95-0178（音声ガイダンス4番）（平日午前9時30分～午後8時、土日祝午前9時30分～午後5時30分）にお問い合わせください。

特定商取引法に基づく表記

ネット受取お申込み時

• データ復旧（ネット受取）の対応機種であること。
  詳しくは、対応機種をご確認ください。
• 対象OS（ネット受取 データ復旧先）：Android^TM 10.0以上、iOS／iPad OS 15.0以上
• spモード契約があること。^※8
• dアカウント／パスワードがあること。^※8
• ドコモメールが利用可能であること。^※9