SMS拒否設定

Xi・5G・5G（ahamo）をご利用のお客さまは、受信するショートメッセージサービス（SMS）を制限することができます。

お知らせ

【お詫び】SMS拒否設定をご利用のお客さまへ～一部機能の不具合と解消について～

このたび、SMS拒否設定の一部機能において、特定条件下で設定が正しく動作しない不具合が発生していることが判明しました。ご利用のお客さまにはご不便とご迷惑をおかけして申し訳ございません。
本件は、ドコモにて2026年5月末（予定）までに順次データ修正を行うため、お客さまご自身でのお手続きは不要です。

不具合の概要
SMS拒否設定画面から「00」ではじまる番号を登録した際に、設定が正しく動作しない事象が発生しておりました。

不具合の概要の表

機能名	本来の動作	不具合発生時の動作
電話番号を指定して受信する（個別番号受信）	指定した番号からのSMSを受信できる	指定した番号からのSMSを受信できない
指定した番号からのSMSを拒否する（個別番号拒否）	指定した番号からのSMSを拒否できる	指定した番号からのSMSを受信してしまう

ダイヤル／サービスコードからご登録されたものについては当該事象は発生いたしません。

対象となるお客さま
以下の条件に合致するお客さまが対象です。
- SMS拒否設定画面（My docomo）から設定を登録されたお客さま
- 2026年4月22日（水曜）以前に「00」ではじまる番号を「個別番号受信」または「個別番号拒否」に登録されたお客さま
今後の対応について
本不具合は、2026年4月22日（水曜）にプログラム修正が完了しております。対象となるお客さまには、以下のいずれかの方法で事象が解消されます。
- 【A】ドコモによるデータ修正をお待ちいただく場合（お手続き不要）
  ドコモにて、2026年5月末（予定）までに対象のデータを順次修正いたします。お客さまご自身でのお手続きは不要です。
- 【B】お客さまご自身で即時に解消される場合
  お急ぎの場合は、SMS拒否設定画面より再度登録いただくことで即時に事象が解消されます。
ご自身で解消する場合の再登録手順
My docomoにログインの上、SMS拒否設定画面にて以下の手順で再登録をお願いいたします。
- （個別番号受信の場合）
  1. 「電話番号を指定して受信する」を選択し「次へ」タップ
  2. 00始まりの番号が表示されていることを確認し「確認する」タップ
  3. 「設定を確定する」タップ
- （個別番号拒否の場合）
  1. 「条件を指定して拒否する」を選択し「次へ」タップ
  2. 「指定した番号からのSMSを拒否する」の登録済み電話番号に00始まりの番号が表示されていることを確認し「確認する」タップ
  3. 「設定を確定する」タップ

詳細な画面遷移や操作手順はこちらをご確認ください。

SMS一括拒否

すべてのSMSを拒否することができます。
設定が完了するとすぐにSMSが届かなくなります。

1. Xi・5G・5G（ahamo）からのSMS送信、2. 海外事業者からのSMS送信、3. 他の携帯電話事業者からのSMS送信、4. 固定電話・PHS・他の携帯電話事業者などからの090-310-1655発信およびPB入力のすべてを受信しません。

送信者側には、以下のように送信できない旨通知されます。
「メールサービスを利用されておりませんので接続できません」とガイダンスが流れます。
ただし、Xi・5G・5G（ahamo）、海外事業者からSMS発信をされた場合は、「送信できませんでした」と電話機の画面に表示されます。

危険SMS拒否

フィッシングSMS※1と判定されたSMSを拒否します。
設定が完了するとすぐにフィッシングSMSと判定されたSMSが届かなくなります。
2022年3月24日時点で、一部のお客さま※2を除き、自動で適用されます。
2022年3月24日以降、新規ご契約いただいたお客さまは、自動で適用されます。

フィッシングSMSとは、実在する宅配業者や金融機関、ネット通販事業者などを装い、不正なアプリをインストールするよう誘導したり、口座情報やアカウント情報などの個人情報を盗み出そうとしたりするサイトや電話番号へ誘導するSMSです。
一括拒否または個別番号受信を設定されているお客さまは、自動適用されません。現在の設定内容が維持されます。

フィッシングSMSと判定されたSMS送信は受信しません。フィッシングSMSと判定されなかったSMS送信を受信します。

すべてのフィッシングSMSの拒否を保証するものではありません。
危険SMS拒否を解除後に、再度適用させる場合は、「My docomo（パソコン版・スマートフォン版）」をご利用ください。
危険SMS拒否により検知したフィッシングSMSに関する情報をドコモサーバーに蓄積し、匿名化および統計的なデータに加工したうえで、次に定める目的で利用することがあります。
1. 本機能における判定精度向上のため
2. フィッシングSMS送信者およびSMS中継事業者へ是正を求めるため
3. フィッシングサイトへお客さまがアクセスすることを防止するため
4. 携帯電話事業者間でフィッシングSMSに関する対策を行うため
上記目的のために、匿名化および統計的なデータに加工したフィッシングSMSに関する情報を第三者に開示することがあります。