ドコモ・ハーティプラザ

ハーティプラザでは、手話を用いて会話されるお客さまにも安心してご利用いただけるように、手話スタッフが常駐し、窓口サービスを行ないます。 新規契約・機種変更などのご相談や操作方法に関するお問合せをサポートいたします。

車イスをご利用されるお客さまや、視覚に障がいのあるお客さまが安心してご来店いただけるように、ハーティプラザの最寄駅まで、スタッフがお出迎え、お見送りをいたします。なお、プラザの窓口スタッフは、サービス介助士の資格を取得しております。

• 送迎サポートの申込みは各ハーティプラザ店舗のページをご確認ください。
• サービス介助士資格とは、高齢者やお身体の不自由な方の移動や施設利用に必要なサービス介助に関する知識や技術を習得するための民間資格です。

ゆっくりと時間をかけ、ゆったりとサービスをご提供できるように、大きめのカウンター窓口をご用意しました。お二人並んで座れる広めのカウンターは、車イスでもご利用しやすいように下部を掘り込んだ形状にしました。

お客さまがより安全に店内を移動できるように、つまずきの元となる段差をなくし、オールフラットな床や廊下を整備しました。

大きめのブースは、車いすをご利用されるお客さまと介助の方が同室できるように、広いスペースを確保。オストメイト対応器具、ベビーチェア、手すりを備え、洗面器具も操作性に配慮したものをご用意しました。