WORLD WINGについてのお問い合わせ

海外からのお問い合わせ先

ドコモのケータイを失くしてしまったら、海外でご利用になれない機種であっても現地から速やかにドコモまでご連絡いただき、利用中断の手続きをとってください。

ドコモUIMカードは、海外でドコモ以外のケータイに差替えて利用できる場合があり、第三者の不正利用による高額請求被害のケースが発生しています。紛失・盗難された後に発生した通話・通信料もお客さまのご負担となります。

紛失・盗難に備えて「オールロック」「ICカードロック」「PINコード設定」などをご利用ください。海外では「おまかせロック」「ケータイお探しサービス」がご利用になれません。

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24時間受付日本語受付

ダイヤル後、音声ガイダンスに従って番号を選択して操作してください。
紛失、盗難、各種お問い合わせ→1を選択
つながらない場合のお問い合わせ→2を選択

24時間受付日本語受付

日本向け通話料がかかります。
一部のお問い合わせ内容については、日本時間の午前9時から午後8時までの受付となります。
番号をよくお確かめの上、おかけください。
お客さまが購入されたドコモのWORLD WING対応ケータイ本体に故障が発生した場合は、ご帰国後にドコモ指定の故障取扱窓口へご持参ください。海外では故障受付はいたしません。