WORLD WINGに関するお知らせ（通信障害等）

海外でのご利用に関するお知らせ

• 2025年02月14日更新
  2024年11月15日掲載

  【オーストラリアに関するお知らせ】
  2024年10月28日をもって3Gネットワークのサービスを終了しました。
  VoLTE非対応、または4G 700Mhzの周波数帯に非対応の機種ではご利用いただけません。
  なお、上記の条件を満たす場合においても、一部の機種でご利用いただけないとのご申告があり、現在調査中です。
  [ご利用いただけないVoLTE対応（4G 700Mhz非対応）機種一覧]
  スマートフォン
  Xperia SO-52E,SO-52D,SO-52C,SO-53C,SO-52B,SO-41B,SO-41A,SO-02L,Galaxy SC-53C,SC-53B,SC-56B,SC-54A,SC-42A,SC-41A,SC-02M,SC-02L,SC-04J,SC-01H,AQUOS SH-51D,SH-52D,SH-53D,SH-53C,SH-52C,SH-51C,SH-54B,SH-53A,SH-41A,SH-02M,SH-01L,SH-01K,SH-02J,SH-04H,SH-02H,SH-01H,arrows F-51C,F-51B,F-51A,F-52A,F-41B,F-41A,F-02L,F-04K,F-01K,F-05J,F-01J,F-03H,F-02H,F-01H,Disney Mobile DM-01K,DM-01J,DM-01H,らくらくスマートフォン F-52B,F-42A,F-01L,F-03K,F-04J,その他 KY-51B,L-52A,L-51A,L-41A,L-01L,L-03K,P-01K,L-02K,Z-01K,MO-01K,L-01K,L-01J
  ケータイ
  らくらくホン F-01M,F-02J Fシリーズ F-41C,F-03L,その他 KY-42C,KY-43C,SHシリーズ SH-03L,SH-02L,SH-02K,SH-01J
  [ご利用いただけないVoLTE対応（4G 700Mhz対応）機種一覧](現在調査中）
  スマートフォン
  Xperia SO-03K,SO-04K,SO-05K,SO-04J,SO-02J,SO-01L,SO-01K,SO-02K,Galaxy SC-02H
  [補足]
  VoLTE非対応機種およびデータ通信専用機種は記載しておりません。
  詳細は、ドコモのホームページ「対応エリア・通話料・通信料を調べる」をご活用ください。
  
  

• 2024年10月24日更新
  2022年03月07日掲載

  ウクライナへの国際電話・国際SMS、ウクライナへ渡航中のドコモのお客様の音声通話とSMS、データ通信料金を無償化します。
  対象期間：2022年3月1日（火）以降のご利用分（無償期間の終了の際は、改めてご案内します）
  詳しくは報道発表資料「ウクライナへの国際通話等の無償化について（期間延長）」をご確認ください。
  「世界そのままギガ」は「利用開始操作」の必要はありません。
  「データローミング」が「オン」でご利用になれます。
  データ通信は国内のデータ量から消費されません（明細にも表示されません）
  ウクライナ以外の国で複数日プランを利用開始して、その期間中に
  ウクライナへ入国した場合は「世界そのままギガ」の定額料が発生します。
  

• 2024年04月26日更新
  2024年04月26日掲載

  Androidスマートフォン・ドコモケータイで「あんしんフィルター for docomo」ご利用中のお客様へ
  海外でのご利用にあたり一部のAndroidスマートフォン・ドコモケータイ（iPhoneは除く）では、出国前にあんしんフィルターの設定を変更しなければデータ通信を利用できない場合があります。
  お子さまのスマホでデータローミング設定を「オン」にする際にパスワードを求められるかご確認ください。
  求められる場合は、この先の設定を行うことで、ご利用いただけるようになります。
  ■出国前（保護者さま）パスワードを求められる場合は、あんしんフィルターの保護者ページへログインして「端末設定変更制限」を無効にし、
  お子さまのスマホでローミング設定画面が「オン」できることをご確認ください。
  ■渡航先（お子さま）データ通信する時に、ローミング設定を「オン」にしてください。
  ■帰国後（保護者さま）
  あんしんフィルターの保護者ページへログインして「端末設定変更制限」を有効にし、お子さまのスマホで設定アプリを起動した際にかんたん端末設定画面が表示されることをご確認ください。
  

• 2024年04月05日掲載

  「世界そのままギガ」の利用予約において「Bad Request」等のエラーが表示される場合がございます。
  お手数ですが、webブラウザのキャッシュ（Cookie）データを削除したうえで「世界そのままギガ」専用webサイト（https://roaming.docomo.ne.jp）からの操作をお試しください。

• 2023年08月21日掲載

  北海道 知床半島でのサービスご利用について
  北海道 知床半島または海上でロシア事業者の電波で通信すると海外料金が発生します。
  ドコモの国内の携帯電話サービスのみをご利用になりたい場合には、お客様の携帯電話の通信事業者を当社へ指定する設定を行うようお願いいたします。 iPhoneの場合「設定」→「モバイル通信」→「ネットワーク選択」→「自動」オフ「NTT DOCOMO」を選択
  スマートフォン・ドコモ ケータイの端末操作はドコモの携帯電話専用窓口（無料）151　受付時間午前9時～午後8時

• 2023年08月09日更新
  2023年08月09日掲載

  iPhone・iPadで「あんしんフィルターfor docomo」をご利用中のお客様へ
  「世界そのままギガ」の海外での利用開始・予約には「ドコモ海外利用アプリ」が必要です。ご出発前にダウンロードをお願いします。
  

• 2023年05月24日更新
  2023年05月24日掲載

  「世界そのままギガ」の利用予約においてエラーが発生する場合があります。　お手数ですが、Wi-FiをOFFにしてLTEや5Gにて予約していただくようお願いします。

• 2023年04月06日更新
  2022年12月20日掲載

  長崎県 対馬市でのサービスご利用について
  長崎県 対馬市または海上で韓国事業者の電波で通信すると海外料金が発生します。
  ドコモの国内の携帯電話サービスのみをご利用になりたい場合には、お客様の携帯電話の通信事業者を当社へ指定する設定を行うようお願いいたします。
  iPhoneの場合「設定」→「モバイル通信」→「ネットワーク選択」→「自動」オフ「NTT DOCOMO」を選択
  スマートフォン・ドコモ ケータイの端末操作はドコモの携帯電話専用窓口（無料）151　受付時間午前9時～午後8時

• 2019年08月08日更新
  2019年08月06日掲載

  中国では、ローミングサービス（音声）の着信について、中国側のネットワークの状況により、つながりにくくなっております。
  つながらない場合は、発信者番号を通知しておかけください。
  

• 2017年01月24日更新
  2008年12月26日掲載

  海外における着信及び海外からの着信の際、発信者番号通知が正しく表示されないことがあります。そのため、着信履歴やローミング通知SMS等においても、正しく番号が表示されないことがあります。

国・地域別のお知らせ

過去のWORLD WINGに関するお知らせ（通信障害等）一覧

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