smartあんしんパック

【新登場】スマホまわりの“あんしん”をおトクなパックで！「smartあんしん補償」「あんしんセキュリティ」「あんしん遠隔サポート」をまとめた「smartあんしんパック」（「smartあんしん補償」の加入対象のお客さま限定）は単体の月額料金合計より418円（税込）もお得！【新登場】スマホまわりの“あんしん”をおトクなパックで！「smartあんしん補償」「あんしんセキュリティ」「あんしん遠隔サポート」をまとめた「smartあんしんパック」（「smartあんしん補償」の加入対象のお客さま限定）は単体の月額料金合計より418円（税込）もお得！

【2022年9月15日（木曜）提供開始】
スマートフォンやタブレットなどのあらゆるトラブル補償から、スマホの操作・設定のサポートや迷惑メール、ウイルス対策など。スマホまわりのセキュリティの脅威にもしっかり備えられる、“あんしん”サービスパックです。

  • お申込み：必要

  • 月額料金（パック料金）：792円～3,342円（税込）
    ※ご契約日数に応じた日割りとなります

  • 「smartあんしん補償」のご加入条件を満たしたお客さまのみ、「smartあんしんパック」のお申込みができます。

このページの内容

  • 適用条件

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    下記の3サービスすべてにお申込みいただくこと※1。

    • smartあんしん補償
    • あんしんセキュリティ
    • あんしん遠隔サポート
    1. いずれかのサービスをすでにご利用の場合、残りのサービスにご加入いただくと、パック料金が適用されます。
    • 「携行品補償mini（特典）」については別途お申込みが必要です。

  • 月額料金

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    お得なパック料金で「smartあんしん補償」「あんしんセキュリティ」「あんしん遠隔サポート」の月額料金合計金額から418円（税込）割引いたします。

    お得なパック料金

    ご契約機種の「smartあんしん補償」月額により、「smartあんしんパック」の月額料金が変動します。

    （税込）

    smartあんしん補償 あんしんセキュリティ あんしん遠隔サポート 単体の月額料金合計
    330円 220円 660円 1,210円
    490円 1,370円
    550円 1,430円
    605円 1,485円
    825円 1,705円
    860円 1,740円
    880円 1,760円
    990円 1,870円
    1,100円 1,980円
    1,460円 2,340円
    1,720円 2,600円
    2,880円 3,760円
    smartあんしんパック適用時の料金は、月額合計792円～3,342円（税込）。毎月418円（税込）もお得！

    「smartあんしん補償」の機種別月額コース料金については、補償サービスの月額料金を検索ページからご確認になれます。

  • smartあんしんパックに含まれるサービス

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    smartあんしん補償

    ドコモの補償はスマホだけじゃない！スマホはもちろん、さまざまなトラブルもサポート！「smartあんしん補償」ご加入期限は、対象機種を購入後14日以内！

    スマートフォンやタブレットなどの故障・水濡れ・盗難・紛失など、もしものときのトラブルをサポートします。さらにイエナカ機器やスマホの不正決済、携行品などのまさかのトラブルまでしっかり補償されるから、スマホライフに“あんしん”をプラスできます。

    • すでにご加入済みのお客さまが補償のお手続きをされる場合は「smartあんしん補償」ページをご確認ください。
    月額料金 330円～2,880円（税込）（契約機種により変動）

    smartあんしん補償

    あんしんセキュリティ

    迷惑メールや危険なサイトへのアクセスをブロック。ウイルス・危険なWi-Fiを警告でお知らせ。詐欺などの迷惑電話を事前に警告でお知らせ。

    メールやアプリ・Webサイトを日々利用するのにあんしん！ドコモがおすすめするスマホのセキュリティサービスをまとめてご利用になれます。これ一つで、迷惑メール対策、迷惑電話対策、ウイルス対策、危険サイト対策、アプリの個人データ確認、危険Wi-Fi対策が可能です。

    単体での月額料金 220円（税込）

    あんしんセキュリティ

    あんしん遠隔サポート

    スマホのさまざまなお悩みをサポート。お客さまの画面を見ながら操作案内。電話やLINEで気軽にお問い合わせ。

    スマホに関するさまざまなお悩みをサポート！電話1本で専門のオペレーターがスマホの使い方をサポート。LINEで「ドコモ あんしん遠隔サポート」を「友だち追加」すると、LINEでもお問い合わせできます。

    単体での月額料金 660円（税込）

    あんしん遠隔サポート

  • 対応機種

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    「smartあんしんパック」をご利用になれる機種をご案内します。

    お持込機種の対象は「持込電話機smartあんしん補償対象一覧（ドコモ発売）（PDF形式：261KB）PDF」「 持込電話機smartあんしん補償対象一覧（他社発売）（PDF形式：321KB）PDF」によりご確認になれます。

    対応機種

  • ご加入のお申込み窓口

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    ドコモオンライン手続き、ドコモショップ／d garden、お電話にてご加入のお申込みができます。

    • 「smartあんしん補償」のご加入条件を満たしたお客さまのみ、「smartあんしんパック」のお申込みができます。

    パソコン・
    スマートフォン・
    ドコモ ケータイ
    （spモード）

    「ドコモオンライン手続き」からお申込みになれます。

    • パソコンやWi-Fi経由などドコモのケータイ回線以外からお申込みの場合、「dアカウント」が必要になります。
    • スマートフォン、ドコモ ケータイ（spモード）などドコモのケータイ回線からお申込みの場合、「ネットワーク暗証番号」が必要になります。

    「dアカウント」はドコモのケータイをお持ちでなくても簡単に発行できる無料の共通IDです。

    受付時間：
    24時間※2

    ドコモショップ
    ／d garden

    営業時間は店舗により異なります。詳しくは各店舗ページをご確認ください。

    受付時間：
    各店舗の営業時間内

    お電話

    • ドコモの携帯電話からは局番なしの「151」（無料）からお申込みになれます。
      • お問い合わせは発信者番号通知のみの受付とさせていただきます。
        発信者番号非通知設定でおかけになった場合、お受けできませんので、あらかじめご了承ください。
    • 一般電話からのお申込みは「ドコモ インフォメーションセンター電話番号」をご確認ください。
    受付時間：
    午前9時～午後8時
    1. システムメンテナンスのため、ご利用いただけない場合があります。詳細についてはMy docomoのメンテナンス情報別ウインドウが開きますでご確認ください。

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    homeあんしんパック

    パソコンやルーター、テレビなど通信につながる機器のセキュリティから修理や設定までをサポート。オペレーターによる電話サポートに加え、修理、データ復旧など、家族みんなが“あんしん”できるサービスパックです。

    • 「smartあんしん補償」をご契約のお客さまがご加入になれます。

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  • 「あんしんパック モバイル」をご契約中の方が「smartあんしん補償」にご加入された場合、「あんしんパック モバイル」は自動的に「smartあんしんパック」へ変更となります。
  • 対象サービスのご利用には通信料が発生します。
  • 「Wi-Fi」は、Wi-Fi Allianceの商標または登録商標です。
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