ドコモ電話帳

「my daiz」における電話帳追記機能の提供終了について

「「my daiz」における電話帳追記機能の提供終了について」をご確認ください。

「ドコモ電話帳」データ消失に関する注意喚起について

現在、「電話帳データが消える」（電話機本体の電話帳データが消える）といった問い合わせが散見されております。

■事象内容
電話帳データ（電話機本体の電話帳データ）の一部またはすべてが消失してしまう事象です。
例）名前やラベルなどの項目が消える、連絡先が数件消えるなど
なお、クラウドデータへの影響は出ておりませんので、クラウドデータから端末にデータ移動することで復元可能です。

■発生機種
主にSO-52Aでの発生になります。
また、Android 12での発生が多くみられます。

• 上記で100％発生するわけではございません。

■回避策
申し訳ございません。現在回避策はございません。
バックアップを定期的に行うことで、バックアップ前のデータの消失を防ぐ可能性を上げることができます。
バックアップ設定の方法として、「ドコモ電話帳のクラウド同期」・「ドコモ電話帳アプリデータのエクスポート」・「SDカードへのデータコピー」を推奨しております。バックアップ先を複数作成することで、よりデータ消失を防ぐ可能性を上げることができます。バックアップ設定方法につきましては、バックアップ設定方法（PDF形式：936KB）を参照してください。

• ahamoをご契約していてドコモメール持ち運びオプションをご利用でない、お客さまは、クラウドを利用することができません。お手数ですが、「ドコモ電話帳アプリデータのエクスポート」・「SDカードへのデータコピー」で定期的にバックアップを取っていただきますようお願いいたします。

また、バックアップデータから電話帳データの復元方法につきましては、データ復元方法（PDF形式：931KB）を参照してください。

• 電話帳データ復元は、バックアップを行っている前提での方法となります。ご注意ください。

関係各所と協力し原因を調査しておりますが、究明には至っていないため、機種にかかわらずお手元のデータのバックアップをお確かめください。現在、バックアップを未実施の方はこの機会にバックアップをお願いいたします。
お客さまにはご不便お手数をおかけし大変申し訳ございませんが、ご協力何卒よろしくお願い申し上げます。

デュアルSIM対応機種ご利用時の注意事項について

ドコモ電話帳サービスでは、通話用のSIMとモバイルデータ通信用のSIMが異なると、クラウドサーバーのご利用ができない場合がございます。

■dアカウントを設定してご利用の場合
クラウド機能のご利用開始、クラウドデータの破棄がご利用できない場合がございます。

■dアカウントを設定せずにご利用の場合
クラウド機能をご利用いただけません。

お客さまには大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

料金プラン「ahamo」「irumo」切り替え時のご注意事項

■spモード対応のプランから「ahamo」または「irumo」に切り替えられたお客さま

• ドコモ電話帳は料金プラン「ahamo」「irumo」に非対応です。
• 料金プラン「ahamo」または「irumo」に切り替えられますと、spモード廃止となり、クラウドサービスが利用できなくなります。また、クラウドデータが削除されますので、ご注意ください（端末の連絡先データへは影響ございません）。
  • 「ahamo」のオプションである「ドコモメール持ち運び」または、「irumo」のオプションである「ドコモメールオプション」をお申込みいただくと、クラウドサービスも継続利用できますが、「ahamo」の場合は以下機能が利用できなくなります。

    • My daiz連携機能（データ追記機能）

    詳しくはドコモメール持ち運び／ドコモメールオプションをご確認ください。
• クラウド利用設定をONにされたままだとエラー表示が出てしまいますので、アプリから、クラウド利用設定をOFFにしてください。
  • クラウド利用設定をONにしたままiPhoneへ機種変更された場合、再度設定変更する場合はAndroid端末が必要になりますので、ご注意ください。

■「ahamo」↔「irumo」間でプラン変更をされるお客さま

• 「ドコモメール持ち運び」または「ドコモメールオプション」を付けてクラウド利用している場合は、契約状態が引継がれますので、クラウドサービスも継続利用できます。
  • 「ドコモメール持ち運び」または「ドコモメールオプション」を外すと、クラウドデータが削除されますのでご注意ください。
  • 「ahamo」の場合は、My daiz連携機能（データ追記機能）が利用できなくなります。

ドコモ電話帳アプリのアップデートのお願い

ドコモ電話帳アプリのセキュリティ方式変更に伴う影響のため、お客さまにはアップデートの実施をお願いいたします。
ご対応いただけない場合においては、2021年11月7日（日曜）をもって、ドコモ電話帳アプリの通信機能がご利用いただけなくなります。

■対象機種
Jシリーズ以前の機種

■通信機能がご利用いただけない場合の影響
クラウド同期機能に関する設定や同期処理、マイプロフィールにおけるメールアドレスの自動取得、名前・誕生日・住所情報の引用が正常に動作しなくなります。

ドコモ電話帳の最新バージョンへのアップデートは、Android^TM OS バージョンアップと、ドコモアプリのアップデートの両方が必要となります。
下記のページから手順に従い最新バージョンへアップデートしてください。

■Android^TM OS バージョンアップ

• 詳しくは、Android^TM OSバージョンアップページをご確認ください。

■ドコモアプリのアップデート

• 詳しくは、docomo Application Manager（ドコモアプリ管理）操作・設定方法ページをご確認ください。

また、以下の機種については、2021年10月末以降、ドコモ電話帳クラウドサービスのサポート対象外となります。
PRADA phone by LG L-02D、GALAXY S II LTE SC-03D、MEDIAS TAB N-06D、MEDIAS W N-05E、MEDIAS X N-06E

一部機種へのアプリ配信終了について

「ドコモ電話帳アプリ」は安全にご利用いただくために、電子署名を付与して提供しております。
修理受付終了年月を過ぎた機種は2017年12月よりサポート動作保証対象外としておりましたが、2021年12月末以降、電子署名に使用している暗号化方式「SHA-2」に対応していない機種のアプリ配信を終了させていただきます。
配信終了後、対象の機種を工場出荷状態に初期化または、アップデートしたアプリをアンインストールされた場合、再度アップデートすることができません。

詳しくは、Android機種をより安全にご利用いただくための取組み（SHA-1署名アプリの配信終了）をご覧ください。

■アプリ配信停止となる機種
Gシリーズ以前の機種

Hシリーズ以降の機種につきましては、「SHA-2」方式に対応したアプリを配信しておりますので、Android^TM OSと、ドコモ電話帳アプリの両方を最新バージョンへアップデートをお願いします。

「ドコモ電話帳」一部機能の終了について

ドコモからのお知らせ「「ドコモ電話帳」一部機能の終了について」をご確認ください。