ネットワークセキュリティ

【PCセキュリティ】Windows版一部機能の提供終了について

このたび、「ネットワークセキュリティ」の機能の一部である、脆弱性対策機能の提供を終了いたします。
お客さまにとって重要性の高い機能の性能向上に注力するため、提供元であるマカフィー株式会社において機能ポートフォリオの見直しと改善の一環として脆弱性対策機能の提供を終了することとなりました。
本機能をご利用のお客さまにおきましては、ご理解のほどお願いいたします。

■提供終了時期
2024年1月中旬以降に予定をしているWindows版PCセキュリティ新バージョンにアップデート後、脆弱性対策機能は削除されます。
「PCセキュリティ」をパソコンにインストールしている場合、自動的にアップデートいたします。
ただし、アップデートにはインターネットへの接続環境が必要です。

脆弱性対策機能の削除（マカフィーのサポートサイト）

新macOS Sonomaをお使いのお客さまへ

日頃より、「ネットワークセキュリティ（PCセキュリティ）」をご利用いただきありがとうございます。
2023年9月26日（火曜）にApple社よりリリースされた新macOS Sonomaへアップグレードされたお客さまが「ネットワークセキュリティ（PCセキュリティ）」をご利用される際に、エラーメッセージ（コンソール画面表示エラー）が表示される場合がございます。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、対象のお客さまは2023年11月1日（水曜）以降に以下に記載されている「解消方法」にてご対応をお願いいたします。

• エラーメッセージが表示されますがセキュリティ機能は正常に動作しております。

■対象のお客さま
新macOS Sonomaをお使いのお客さま

■解消方法
2023年11月1日（水曜）以降にマカフィー社リリースの最新版PCセキュリティ（MSS4.20）をインストールしていただくことで、エラーメッセージは表示されなくなります。
インストール方法や本事象の詳細については、マカフィー社ナレッジセンターページでのご確認をお願いいたします。

[マカフィー社ナレッジセンター]

https://www.mcafee.com/support/?articleId=000002284&page=shell&shell=article-view

ネットワークセキュリティの解約でお困りのお客さまへ（ドコモ光用のdアカウントをご利用の方）

日頃より、「ネットワークセキュリティ」をご利用いただきありがとうございます。
現在、一部のお客さまにおいて、セキュリティ強化のため「ドコモオンライン手続き」でのサービスの解約ができない事象が発生しております。

■対象のお客さま
ドコモのモバイル回線契約がなく、ドコモ光回線を契約いただいているお客さまで、ネットワークセキュリティをご利用の際に使用されているdアカウントが以下の条件となるお客さま

■dアカウントの条件
ネットワークセキュリティを利用される際に入力するdアカウントはドコモ光に紐づいたdアカウントであり、該当dアカウントの連絡先携帯電話番号を登録されていないお客さま

不正な第三者のログインによる被害を低減するため、ご利用のdアカウントへの連絡先携帯電話番号のご登録をお願いしています。
上記条件にあてはまるdアカウントをご利用のお客さまで、連絡先携帯電話番号のご登録がお済みでない場合は、解約のお手続きの前に連絡先携帯電話番号のご登録をお願いいたします。
連絡先携帯電話番号がご用意できず、サービスが解約できない場合は、ドコモショップ、または「ドコモ インフォメーションセンター（一般電話などから 0120-800-000）」で受付をしております。
お問い合わせの際は、サービスご契約時のクレジットカード、または本人確認書類をご用意ください。
（ご確認および解約のお手続きにお時間をいただく場合があります）
ご利用中のところ大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、よろしくお願いいたします。