ネットワークセキュリティ

2022年8月24日（水曜）頃から発生している不具合事象について

ネットワークセキュリティをご契約された一部のお客さまにおいて、以下の事象が発生しておりました。

■発生事象
（事象が発生するお客さま）
モバイル回線と光回線をペアリングしている状態で、ネットワークセキュリティを新規契約されたお客さま。

（事象詳細）
ネットワークセキュリティを契約いただいているにもかかわらず、以下の事象が発生しております。

1. dアカウントでMy docomoへログインした際に「ネットワークセキュリティ」が未契約と表示される
2. PCセキュリティ機能のソフトウェアをPCにダウンロードする際に、dアカウント認証を行うと、「未契約」と表示され、ソフトのダウンロードができず、PCセキュリティ機能の利用ができない
3. 光ルーターセキュリティ機能を利用するために、dアカウント認証を行った際に「未契約」となり利用開始ができない。

■発生期間
2022年8月24日（水曜）～2022年9月14日（水曜）18時

■本事象の復旧
2022年9月14日（水曜）18時頃にシステムの修正が完了いたしました。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。
何卒、よろしくお願いいたします。

【ネットワークセキュリティ】50万ポイント山分けキャンペーン

「ネットワークセキュリティ」のdポイント50万ポイント山分けキャンペーンを実施します。

期間中に、ぜひ「ネットワークセキュリティ」を契約し、パソコンのセキュリティ対策をしましょう!

■期間
2022年6月29日（水曜）午前0時～2022年7月19日（火曜）午後11時59分

■キャンペーン対象条件
以下の①～③の条件をすべて満たしていること

1. 本キャンペーンのキャンペーンサイトからエントリーしていること
2. キャンペーン期間中に「ネットワークセキュリティ」を契約すること
3. キャンペーン期間中に契約した「ネットワークセキュリティ」を2022年8月19日（金曜）まで契約継続していること

• ドコモビジネスメンバーズ会員の方はポイント進呈対象外です。
• 「ドコモ光」と同時に「ネットワークセキュリティ」をご契約いただき、利用開始（「ドコモ光」（オプションサービス含む）のサービス提供が可能であることを当社が確認した状態をいいます）でない場合は、本キャンペーン対象外です。
• ②③でご利用のアカウントでエントリーしていることが条件です。

■キャンペーン詳細
詳しくはキャンペーンサイトにてご確認ください。

• 前回のキャンペーン内容をご確認いただく場合は、過去のキャンペーンページをご覧ください。

【PCセキュリティ】「あんしんセキュリティ」アプリ内における「ネットワークセキュリティ」のメニュー追加について

「あんしんセキュリティ」アプリにて「ネットワークセキュリティ」のメニューが追加されます。
スマートフォンのセキュリティサービスである「あんしんセキュリティ」アプリから「ネットワークセキュリティ」をご契約いただくことが可能となります。
両サービスをご契約いただくことで、スマホとパソコンの両方のセキュリティ対策が可能となります。
また、すでに「ネットワークセキュリティ」をご契約中のお客さまは、「あんしんセキュリティ」アプリ上でインストール方法をご確認になれます。

「あんしんセキュリティ」アプリに関する詳しい情報は「あんしんセキュリティ」をご確認ください。

■「あんしんセキュリティ」アプリ対応バージョン情報

1. 07.00.00000 以降（Android）
   19.0.0 以降（iOS）

【PCセキュリティ】Windows版一部機能の提供終了について

このたび、「ネットワークセキュリティ」の機能の一部である、迷惑メール対策機能の提供を終了いたします。
電子メールサービス自体に迷惑メール対策技術が組み込まれていることが一般的になりましたことから、提供元であるマカフィー株式会社において迷惑メール対策機能の提供を終了することとなりました。
本機能をご利用のお客さまにおきましては、大変申し訳ございませんがご理解のほどお願いいたします。
電子メールサービスの迷惑メール対策技術については、各電子メールサービス提供者にお問い合わせください。

■提供終了時期

2022年5月16日（月曜）以降順次

• Windows版PCセキュリティのバージョン16.0.43にアップデート後、迷惑メール対策は削除されます。
• 「PCセキュリティ」をパソコンにインストールしている場合、自動的にアップデートいたします。ただし、アップデートにはインターネットへの接続環境が必要です。

迷惑メール対策機能の削除（マカフィーのサポートサイト）

【PCセキュリティ】macOS Monterey対応版リリースについて

Mac版PCセキュリティにおいて、macOS Montereyに対応したバージョンのリリースを開始しました。すでにパソコンにインストールしていただいている場合、自動的にアップデートいたします。ただし、アップデートには、インターネットへの接続環境が必要です。

■リリース日時

2021年10月14日（木曜）以降順次提供開始

■バージョン情報

バージョン：4.11.2

【PCセキュリティ】macOS Big Sur（v11）でご利用時の注意点

macOS 11（Big Sur）をご利用にあたり、インストールされている「PCセキュリティ」のバージョンによって最新化方法が異なります。現在のPCセキュリティのバージョンをご確認の上、最新化を行ってください。

• macOS 10.12～10.14をご利用中の場合、最新のPCセキュリティバージョンは「4.9.X.X」のため、対象外です。

■PCセキュリティバージョン確認方法

1. メニューバーのPCセキュリティアイコンをクリックし、ソフトを起動します。
2. PCセキュリティのバージョン情報をクリックします。
   ［バージョン］の横の数字を確認します。

■バージョンごとの最新化方法

〈バージョン「4.9.X」の場合〉
PCセキュリティを一度アンインストールし、再インストールする必要があります。インストール後に、PCセキュリティを起動し、ホーム画面からファイアウォール機能を「有効」に設定してください。

• Mac本体のファイアウォール機能を有効にしている場合は、手動で無効にする必要があります。
• 最新版の「バージョン4.11.X」をインストールした際、「ようこそPCセキュリティ」の画面は表示されません。

〈バージョン「4.10.X」の場合〉
手動で最新化する必要はございません。一定時間経過後、最新版へ自動更新されます。PCセキュリティを起動し、ホーム画面からファイアウォール機能を「有効」に設定してください。

• Mac本体のファイアウォール機能を有効にしている場合は、手動で無効にする必要があります。
• 最新版の「バージョン4.11.X」をインストールした際、「ようこそPCセキュリティ」の画面は表示されません。

〈バージョン「4.11.X」の場合〉
すでに最新化されておりますので、そのままご利用ください。

• 最新版の「バージョン4.11.X」をインストールした際、「ようこそPCセキュリティ」の画面は表示されません。

リアルタイムスキャンとファイアウォールが無効になった場合の対処法（マカフィーのサポートサイト）

• マカフィーのサポートサイト（ナレッジセンター）では、一部製品名・画面が異なる場合があります（例：マカフィーリブセーフなど）ので、「PCセキュリティ」と読み替えてください。