ネットワークセキュリティ

【PCセキュリティ】（macOS版）サポートOS引き上げについて

このたび、「PCセキュリティ」のmacOS版サポートOSの引き上げを実施いたします。

• 実施時期：2025年1月28日（火曜）
• 引き上げ内容

変更前：macOS Big Sur 11以降
変更後：macOS Monterey 12以降

macOS Monterey 12未満をお使いのお客さまはサポートOS引き上げ後も、インストール済の「PCセキュリティ」macOS版をご利用になれますが、アップデートはご利用になれません。

引き続きご利用いただくため、macOS Monterey 12以降へOSをバージョンアップの上ご利用ください。

【PCセキュリティ】システムメンテナンスのお知らせ

日頃より「ネットワークセキュリティ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の日程でシステムメンテナンスを実施します。
メンテナンス期間中は「PCセキュリティマイアカウントページへ」のボタンを押した後の、マイアカウントへ一時的にログインできなくなります。

ご迷惑をおかけしますが、アプリケーションのダウンロードとインストールについてはマイアカウントからメンテナンス期間前、もしくはメンテンナンス終了後に実施いただきますようお願い申し上げます。

PCセキュリティのインストールはこちらから

なお、「PCセキュリティ」機能に関してはメンテナンス期間中も利用いただけます。

メンテナンス日時：2024年11月14日（木曜）午前2時～午前5時（予定）

• 終了次第マイアカウントへログインいただけますが、状況によってはメンテナンスが延長となる場合もございます。

メンテナンス期間中「PCセキュリティマイアカウントページへ」のボタンからログインを行った際、「予期せぬエラーが発生しました。以下の「ログイン」ボタンをクリックして改めてお試し下さい。」と表示される場合がございますが、メンテナンス終了後まではログイン不可となります。

ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。

ネットワークセキュリティの解約でお困りのお客さまへ（ドコモ光用のdアカウントをご利用の方）

日頃より、「ネットワークセキュリティ」をご利用いただきありがとうございます。
現在、一部のお客さまにおいて、セキュリティ強化のため「ドコモオンライン手続き」でのサービスの解約ができない事象が発生しております。

■対象のお客さま
ドコモのモバイル回線契約がなく、ドコモ光回線を契約いただいているお客さまで、ネットワークセキュリティをご利用の際に使用されているdアカウントが以下の条件となるお客さま

■dアカウントの条件
ネットワークセキュリティを利用される際に入力するdアカウントはドコモ光に紐づいたdアカウントであり、該当dアカウントの連絡先携帯電話番号を登録されていないお客さま

不正な第三者のログインによる被害を低減するため、ご利用のdアカウントへの連絡先携帯電話番号のご登録をお願いしています。
上記条件にあてはまるdアカウントをご利用のお客さまで、連絡先携帯電話番号のご登録がお済みでない場合は、解約のお手続きの前に連絡先携帯電話番号のご登録をお願いいたします。
連絡先携帯電話番号がご用意できず、サービスが解約できない場合は、ドコモショップ、または「ドコモ インフォメーションセンター（一般電話などから 0120-800-000）」で受付をしております。
お問い合わせの際は、サービスご契約時のクレジットカード、または本人確認書類をご用意ください。
（ご確認および解約のお手続きにお時間をいただく場合があります）
ご利用中のところ大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、よろしくお願いいたします。

光ルーターセキュリティ機能の提供終了に関するご案内

このたび、「ネットワークセキュリティ」の機能の一部である、光ルーターセキュリティ機能の提供を終了いたします。
光ルーターセキュリティは、「ドコモ光」をご利用中かつ「ドコモ光ルーター 01」をご利用のお客さま向けの機能であり、「ドコモ光ルーター 01」が2022年7月31日（日曜）に販売を終了した後もサービス提供を続けてまいりましたが、この度以下の提供終了日をもってサービス提供終了することとなりました。

本機能をご利用のお客さまにおきましては、大変申し訳ございませんがご理解のほどお願いいたします。

■提供終了日
2024年3月11日（月曜）

「ネットワークセキュリティ」をご利用のお客さまは、光ルーターセキュリティの機能提供終了後もPCセキュリティを引き続きご利用になれます。
ドコモは今後もお客さまへの一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
なお、今回の機能提供終了に伴う月額利用料の変更はございません。

■規約の改定について
2024年3月11日（月曜）付で、以下規約の改訂を行いました。

• 対象規約：ネットワークセキュリティご利用規約
• 主な改訂内容
  光ルーターセキュリティ関連条文の削除

新旧対照表（PDF形式：253KB）

■規約の削除について
2024年3月11日（月曜）付で、以下規約の削除を行いました。

• 対象規約：光ルーターセキュリティ ご利用規約

■セキュリティ・ペアレンタルコントロール機能画面に関するログアウトのお願い

光ルーターセキュリティ機能の提供終了に伴い、本機能をご利用のお客さまにおかれましてはセキュリティ・ペアレンタルコントロール機能画面のログアウトを推奨しています。

ログアウトの手順に関しては「光ルーターセキュリティ ログアウト方法」をご確認ください。

光ルーターセキュリティ ログアウト方法（PDF形式：510KB）

• ログアウトを実施しない場合、1日1回数KBの通信が発生する可能性がございます。

なお、「ネットワークセキュリティ」をご利用のお客さまは、光ルーターセキュリティの機能提供終了後もPCセキュリティを引き続きご利用になれます。

よろしくお願い申し上げます。