ビジュアルボイスメール（iPhone）

ビジュアルボイスメールとは、留守番電話サービスでお預かりした伝言メッセージがご利用のiPhoneに自動でダウンロードされ、好きな順番で再生できる機能です。

一部のお客さまにおいて、①「ビジュアルボイスメール」が正常にダウンロードできない事象、②ダウンロードされた「ビジュアルボイスメール」の表示名、日付またはその両方が異なる事象を確認しておりましたが、iOS 17で修正されました。

iOS 17未満で①、②の事象が発生したお客さまにおかれましては、以下の操作をお試しいただくことで、正常にビジュアルボイスメールがご利用になれます。

【手順】

1. iOS 17へアップデートする。
2. 端末へすでに保存されているビジュアルボイスメールを全件削除する。
   

   • 「削除したメッセージ」からも削除し、完全に削除してください。
   • 残しておきたいビジュアルボイスメールはエクスポートを行うなど、あらかじめバックアップをお願いいたします。
   • ビジュアルボイスメールのエクスポート方法はこちらをご確認ください。
3. ビジュアルボイスメールが正常にダウンロードされるか確認する。

【手順3まで実施してもビジュアルボイスメールがダウンロードされない場合】

1. My docomoの設定→ビジュアルボイスメール設定から「ビジュアルボイスメール」を利用しないに変更する。
2. 「ビジュアルボイスメール」を再度「利用する」へ変更する。