留守番電話サービス

POINTサービスのポイント

留守番電話サービスセンターでお預かり

伝言メッセージは、ドコモの留守番電話サービスセンターにてお預かりします。

お預かりしたメッセージは、留守番電話サービスセンターにお問い合わせ（1417発信）いただくことで再生できます。

メッセージの再生・保存・消去など、詳しくは、操作・設定方法をご覧ください。

• ドコモ スマートフォン

  開く

  

  「ドコモ留守電アプリ」をつかえば、最大100件の伝言メッセージを保存できます。最大10件まで保護もできるので、重要なメッセージを残しておくことが可能です。
  また、メッセージの内容をテキストでも見られるため、電話に出られない場面でもすぐに内容を確認できます。

  ドコモ留守電アプリ（ドコモスマートフォン）

  みえる留守電機能

  

  紹介動画

  

  あなたのライフスタイルにおいて、こんなシーンはありませんか？
  電話に出られない時に、用件を「声」と「文字」で残してくれる、ドコモ留守電アプリの紹介動画です。

  ドコモ留守電アプリ紹介動画

• iPhone

  開く

  

  iPhoneに標準搭載されている無料機能「ビジュアルボイスメール」をつかえば、伝言メッセージを一覧で管理でき、保護や削除も簡単です。

  ビジュアルボイスメール

  【解消】ビジュアルボイスメールの不具合事象について

  一部のお客さまにおいて、①「ビジュアルボイスメール」が正常にダウンロードできない事象、②ダウンロードされた「ビジュアルボイスメール」の表示名、日付またはその両方が異なる事象を確認しておりましたが、iOS 17で修正されました。

  iOS 17未満で①、②の事象が発生したお客さまにおかれましては、以下の操作をお試しいただくことで、正常にビジュアルボイスメールがご利用になれます。

  【手順】

  1. iOS 17へアップデートする。
  2. 端末へすでに保存されているビジュアルボイスメールを全件削除する。
     

     • 「削除したメッセージ」からも削除し、完全に削除してください。
     • 残しておきたいビジュアルボイスメールはエクスポートを行うなど、あらかじめバックアップをお願いいたします。
     • ビジュアルボイスメールのエクスポート方法はこちらをご確認ください。
  3. ビジュアルボイスメールが正常にダウンロードされるか確認する。

  【手順3まで実施してもビジュアルボイスメールがダウンロードされない場合】

  1. My docomoの設定→ビジュアルボイスメール設定から「ビジュアルボイスメール」を利用しないに変更する。
  2. 「ビジュアルボイスメール」を再度「利用する」へ変更する。

お知らせ