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留守番電話サービス
通勤などの移動時間や大事な仕事で電話に出られない、または病院の診察中や習い事などで携帯電話の電源を切っている場合などに、電話をかけてきた方の伝言メッセージをお預かりします。
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お申込み：必要
月額使用料：330円（税込）
POINTサービスのポイント
- お預かりした伝言メッセージは、72時間保管し、その後順次消去されます。
・録音時間は最長3分
・20件まで保存できます
- お預かりした伝言メッセージは、72時間保管し、その後順次消去されます。
留守番電話サービスセンターでお預かり
伝言メッセージは、ドコモの留守番電話サービスセンターにてお預かりします。
お預かりしたメッセージは、留守番電話サービスセンターにお問い合わせ（1417発信）いただくことで再生できます。
メッセージの再生・保存・消去など、詳しくは、操作・設定方法をご覧ください。
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ドコモ スマートフォン
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「ドコモ留守電アプリ」をつかえば、最大100件の伝言メッセージを保存できます。最大10件まで保護もできるので、重要なメッセージを残しておくことが可能です。
また、メッセージの内容をテキストでも見られるため、電話に出られない場面でもすぐに内容を確認できます。みえる留守電機能
紹介動画
あなたのライフスタイルにおいて、こんなシーンはありませんか？
電話に出られない時に、用件を「声」と「文字」で残してくれる、ドコモ留守電アプリの紹介動画です。 -
iPhone
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iPhoneに標準搭載されている無料機能「ビジュアルボイスメール」をつかえば、伝言メッセージを一覧で管理でき、保護や削除も簡単です。
【解消】ビジュアルボイスメールの不具合事象について
一部のお客さまにおいて、①「ビジュアルボイスメール」が正常にダウンロードできない事象、②ダウンロードされた「ビジュアルボイスメール」の表示名、日付またはその両方が異なる事象を確認しておりましたが、iOS 17で修正されました。
iOS 17未満で①、②の事象が発生したお客さまにおかれましては、以下の操作をお試しいただくことで、正常にビジュアルボイスメールがご利用になれます。
【手順】
- iOS 17へアップデートする。
- 端末へすでに保存されているビジュアルボイスメールを全件削除する。
- 「削除したメッセージ」からも削除し、完全に削除してください。
- 残しておきたいビジュアルボイスメールはエクスポートを行うなど、あらかじめバックアップをお願いいたします。
- ビジュアルボイスメールのエクスポート方法はこちらをご確認ください。
- ビジュアルボイスメールが正常にダウンロードされるか確認する。
【手順3まで実施してもビジュアルボイスメールがダウンロードされない場合】
My docomoの設定→ビジュアルボイスメール設定から「ビジュアルボイスメール」を利用しないに変更する。- 「ビジュアルボイスメール」を再度「利用する」へ変更する。
お知らせ
【重要】「FOMA」向け「留守番電話サービス」提供終了のお知らせと伝言メッセージご確認のお願い
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
株式会社NTTドコモは、2026年3月31日（火曜）の「FOMA※1」サービス終了に伴い、「FOMA」をご契約のお客さまへ提供している「留守番電話サービス」の提供を、同日をもって終了いたします。
■お客さまにご確認いただきたいこと（重要）
2026年3月31日（火曜）でFOMA向け留守番電話サービスは終了します。
お預かりしている伝言メッセージは、提供終了日までに必ずご確認ください。
今後も留守番電話を利用する場合、4G／5G対応プラン・端末への変更が必要です。
■提供終了日
2026年3月31日（火曜）
■対象のお客さま
「FOMA」をご契約で、「留守番電話サービス」をご利用中のお客さま
■「FOMA」ご契約中のお客さまの伝言メッセージの取扱いについて
ドコモの留守番電話サービスセンターでお預かりしている伝言メッセージは、2026年3月31日（火曜）をもちまして、再生・保存・消去の操作ができなくなります。
必要な伝言メッセージは、サービス提供終了日までにご確認をお願いいたします。
- 「FOMA」をご契約のままサービス提供終了日を迎えますと、すべての伝言メッセージは自動的に消去されます。
■今後も「留守番電話サービス」をご利用になる場合
本サービスを継続してご利用になる場合は、2026年3月31日（火曜）までに、4Gや5Gに対応した料金プラン・機種へ変更が必要です。
- 4G／5G対応プランへ変更された場合、「留守番電話サービス」は自動で引き継がれるため、お客さまによるお手続きは不要です。また、月額料金の変更もありません。
料金プランや機種の変更については、お近くのドコモショップまたはドコモオンラインショップにてお手続きになれます。
■【特にご注意ください】VoLTE非対応機種※1をご利用のお客さまへ
「FOMA」サービスの終了に伴い、4G通信に対応している機種であっても、VoLTEに対応していない機種では音声通話がご利用いただけなくなります。
そのため、VoLTE非対応機種をご利用で留守番電話サービスをご契約中のお客さまは、電話がかかってきた際に着信音が鳴らず、自動的に留守番電話サービスへ接続されるため、電話を受けることができません。
今後も音声通話および留守番電話サービスを引き続きご利用いただくためには、VoLTE対応機種への機種変更が必要です。
- 「FOMA」または「VoLTE非対応機種」の詳細については、「「FOMA」および「iモード」サービス終了のご案内」をご確認ください。
お客さまにはご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
デュアルSIM対応機種ご利用時の注意事項について
「ドコモ留守電」アプリでは通話用のSIMとモバイルデータ通信用のSIMが異なると、正常に「ドコモ留守電」をご利用いただけない場合がございます。
「ドコモ留守電」アプリをご利用される場合は、通話用のSIMとモバイルデータ用のSIMを同じSIMに設定の上ご利用ください。
お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
料金プラン「ahamo」でのご利用について
料金プラン「ahamo」で、「留守番電話サービス」「ドコモ留守電アプリ」「ビジュアルボイスメール」に対応しました。
料金プラン「irumo」でのご利用について
料金プラン「irumo」で、「ドコモ留守電アプリ」「ビジュアルボイスメール」に対応しました。
料金プラン「ドコモ mini」でのご利用について
料金プラン「ドコモ mini」で、「ドコモ留守電アプリ」「ビジュアルボイスメール」の利用ができます。
- Apple、Appleのロゴ、AirPlay、AirPods、Apple Music、Apple Pay、Apple Pencil、Apple TV、Apple Watch、Ceramic Shield、Dynamic Island、Face ID、FaceTime、iBooks、iPad、iPhone、iTunes、Lightning、Magic Keyboard、MagSafe、ProMotion、Siri、Touch ID、TrueDepth、True Toneは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。App Store、Apple Arcade、AppleCare+、Apple TV+、iCloudは、Apple Inc.のサービスマークです。TM and © 2026 Apple Inc. All rights reserved.
