平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年11月4日（水曜）午前10時15分頃から、ドコモショップなどの店頭およびドコモオンラインショップ、My docomoにおいて、一部のお客さまがお手続きしづらい事象が発生しております。
本事象を受け、My docomoでは午後4時30分頃から緊急メンテナンスを実施しているため、現在、お手続きおよびご契約内容の確認をご利用いただけません。

1. 発生日時
2026年11月4日（水曜）午前10時15分頃から手続きしづらい事象発生
2026年11月4日（水曜）午後4時30分頃からMy docomoにてメンテナンス実施

2. 影響範囲
ドコモショップなどの店頭、ドコモオンラインショップ
　一部のお客さまにおいて、各種お手続きがしづらい状態

My docomo
　お手続きおよびご契約内容の確認ができない状態
　※My docomoでのご利用料金、データ通信量の確認は通常通りご利用いただけます。

3. 原因
調査中

復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。