ケータイお探しサービスご加入中であれば、ケータイのおおよその位置が My docomoサイト またはお電話にて確認ができます。また、 ドコモオンライン手続き にて、通話機能の一時中断・再開などの設定もできます。

My docomoアプリとはドコモの ご利用額 や、データ通信量・dポイントなどの情報を手軽にご確認になれる公式アプリです。アプリにてすべてのご契約内容を確認変更できます。

Question 1

携帯が故障した場合のサポート、修理の手続き方法が知りたい。

Accepted Answer

ご利用の携帯電話が故障した場合、故障した機種やその状態、ケータイ補償サービスご契約有無により、お申込みになれる手続きや修理・交換代金が異なります。簡単なシミュレーションでお手続きの方法をご確認ください。

Question 2

携帯を紛失してしまいました。どうすれば良いですか。

Accepted Answer

ケータイお探しサービスご加入中であれば、ケータイのおおよその位置がMy docomoサイトまたはお電話にて確認ができます。また、ドコモオンライン手続きにて、通話機能の一時中断・再開などの設定もできます。

Question 3

My docomoアプリへのアカウント追加・削除方法を知りたい。

Accepted Answer

My docomoアプリでのdアカウントの追加・削除並びに、登録情報の変更方法等についてまとめているページです。アプリでは最大20アカウントを登録してご利用になれます。

Question 4

生体認証やパスキー認証がうまく作動しない。対処法を知りたい。

Accepted Answer

シークレットモードやプライベートブラウズがONの状態では生体認証やパスキー認証をご利用いただけません。
そのほか、生体認証やパスキー認証がうまく作動しない場合は「生体認証または画面ロックで認証とは」、もしくは「いつもパスキー設定」をご確認ください。

Question 5

My docomoアプリでどのようなことができるのか知りたい。

Accepted Answer

My docomoアプリとはドコモのご利用額や、データ通信量・dポイントなどの情報を手軽にご確認になれる公式アプリです。アプリにてすべてのご契約内容を確認変更できます。

お困りのとき

My docomoアプリについてよくあるご質問