平素はドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

いつでもカエドキプログラム／いつでもカエドキプログラム（プラス対象機種）／スマホおかえしプログラムご利用（郵送）のお手続きの際に、「オンラインで本人確認をする（eKYC）」を実施した場合でも本人限定郵便にて送付キットが配送される事象が発生しておりましたが、現在は解消しております。

■対象のお客さま
2025年7月28日（月曜）午前10時以降に該当のお手続きをされたお客さま

■復旧日時
2025年8月5日（火曜）午前3時

該当のお客さまにはご不便をお掛けいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。