ドコモショップ預かり修理（iPhone）

修理が難しい場合

全損・改造など、機種の状態により修理が難しい場合は、修理せずにご返却させていただきます。

• 検査の結果、故障が確認できなかった場合についても、修理せずにご返却させていただきます。

ビンテージ製品／オブソリート製品の場合

Apple社の修理サポート終了にともない、修理受付不可となります。

ビンテージ製品／オブソリート製品に該当する製品は、「Apple社の修理サポート」よりご確認ください。

Apple社の修理サポート

来店前のご確認事項

• 修理ご来店の前に必ず以下項目の実施をお願いいたします。

1. データのバックアップ
2. iPhone／iPadの「探す」設定OFF
3. 「盗難デバイスの保護」設定OFF

• Apple Account（旧：Apple ID）とパスワードがわかる状態でご来店ください。

  • 不明な場合はAppleサポート（0120-277-535）にお電話でお問い合わせください。
• 修理依頼品（付属品に問題がある場合、付属品も一緒にお持ちください）、ご本人さま確認書類をご持参ください。
• iOSソフトウェアアップデートを行っていただくことで不具合が改善される場合がございます。ご来店前にお試しください。

お申込みを受付できない事例

• ドコモ正規店にて購入されたiPhoneが修理対象となります。
• ご来店の際はカウンターが空き次第のご案内となります。多少の待ち時間をいただく場合がございます。
• 日曜日のみ最終受付時間は午後3時までとなります。
• 修理サービスはApple社の基準に沿って実施いたします。
• Apple社が認定していない非正規の修理が施された修理依頼品、および改造品は修理を行うことができない場合があります。

その他ご注意事項

• 修理代金は予告なく変更する場合がございます。
• 画面保護シートやケースなどは修理受付前にお客さまご自身でお取り外しください。
  なお、外した画面保護シートなどを補償（新品交換・買取など）することはいたしかねます。
• 修理をお申込みになられた後のキャンセルはできません。
• 修理中に発生する通信費およびお預かりしている期間中にかかる基本料金などはお客さまのご負担となります。

• 修理代金などは修理完了後に確定し、その翌月のご利用料金などに合算して請求させていただきます。
• 修理キャンセルされた場合も、代替機貸出料をご負担いただきます。