iPhoneリペアコーナー

iPhoneの修理を、iPhoneリペアコーナーで受付けております。
サービスの詳細については、下記をご確認ください。ご来店の際にはドコモショップのページにて来店予約をお願いします。なお、ご予約をいただいた場合でも、部品の在庫確保をお約束するものではございませんので、あらかじめご了承ください。

iPhone店頭修理サービス

iPhone店頭修理サービスは、下記の店舗で対応しております。

ご来店前にご確認ください

修理ご来店の前に必ず下記項目の実施をお願いいたします。実施いただいていない場合、修理受付ができない場合がございます。

  1. データをバックアップしてください(店頭ではバックアップを行うことができません)。
    修理の過程で本体内のデータはすべて消去されます。

    データの移行とバックアップ方法

  2. 「iPhoneを探す」「iPadを探す」の設定をOFFにしてください。
    オフにするためには、Apple IDとパスワードが必要です。

    「iPhone/iPadを探す」をOFFにする方法別ウインドウが開きます

  3. Apple IDとパスワードがわかる状態でご来店ください。
    不明な場合は事前にAppleサポート(0120-277-5350120-277-535)にお電話でお問い合わせください。
  4. 複数台の修理をご依頼のお客さまへ
    複数台の修理にてご来店の場合、お持ちいただく台数分の来店予約をお願いします。

iOSのアップデートを行っていただくことで不具合が改善される場合がございます。ご来店前にお試しください。

iOSソフトウェアアップデート方法

来店時にお持ちいただきたいもの

  1. 修理依頼品(付属品に問題がある場合、付属品も一緒にお持ちください。)
  2. ご本人さま確認書類

    本人確認書類

修理内容

[iPhoneを修理する場合]1
修理内容 修理方法 修理期間
本体交換2 店頭修理またはお預かり修理 即日または4~7日34
バッテリー交換
ディスプレイ修理
背面ガラス修理
  1. Apple社の修理サポート終了機種は、修理をお受けできない場合がございます。Apple社の修理サポートの状況別ウインドウが開きますをご確認ください。
  2. 修理部品または製品は、新品または性能と信頼性の両面において新品同様です。
  3. 修理依頼品の保証期間・症状・在庫状況により、お預かり修理になる場合がございます。
  4. 修理期間は目安です。状況によって、変わる場合があります。

修理代金

お持ちいただいたiPhoneに適用される保証サービスに応じて修理代金が異なります。

Apple社提供のメーカー1年保証適用の場合

無料にて修理いたします。

  • お客さまの過失・事故等による損傷は有償修理となります。

ケータイ補償またはsmartあんしん補償加入で「修理代金サポート」適用の場合

修理代金表(Apple社提供のメーカー1年保証対象外の場合)

(税込)

ケータイ補償月額コース smartあんしん補償月額コース 本体交換修理 部品修理
550円/660円 550円 上限額 8,250円 上限額 6,600円
825円/1,100円 825円/990円 上限額 12,100円 上限額 8,250円
  • 本体交換修理、部品修理は試験結果により店頭でご提示いたします。
  • 修理代金サポートは故障した機種の修理受付終了まで適用いたします。
  • Apple社の修理サポート終了にともない修理をお受けできない場合がございます。
    Apple社の修理サポート別ウインドウが開きますの状況をご確認ください。
  • バッテリー交換修理(部品修理)は試験結果により修理代金サポート適用外の修理となる場合がございます。

Apple社提供のメーカー1年保証適用外の場合

お持ちの機種の種類によって修理代金がかかります。

「AppleCare+」適用内の場合

Apple社が定める修理代金がかかります。

AppleCare+ for iPhone/AppleCare+ 盗難・紛失プラン

修理代金表(Apple社提供のメーカー1年保証適用外の場合)

(税込)

修理代金表(Apple社提供のメーカー1年保証適用外の場合)
機種名 本体交換修理 バッテリー交換修理 ディスプレイ修理 背面ガラスのみ
iPhone 14 Pro Max ¥107,800 ¥14,900 ¥56,800 -
iPhone 14 Pro ¥99,800 ¥14,900 ¥50,800 -
iPhone 14 Plus ¥92,400 ¥14,900 ¥50,800 ¥29,800
iPhone 14 ¥83,800 ¥14,900 ¥42,801 ¥25,900
iPhone 13 Pro Max ¥92,400 ¥9,801 ¥50,800 -
iPhone 13 Pro ¥83,800 ¥9,801 ¥42,801 -
iPhone 13 ¥68,800 ¥9,801 ¥42,801 -
iPhone 13 mini ¥59,400 ¥9,801 ¥34,800 -
iPhone 12 Pro Max ¥92,400 ¥9,801 ¥50,800 -
iPhone 12 Pro ¥83,800 ¥9,801 ¥42,801 -
iPhone 12 ¥68,800 ¥9,801 ¥42,801 -
iPhone 12 mini ¥59,400 ¥9,801 ¥34,800 -
iPhone 11 Pro Max ¥92,400 ¥9,801 ¥50,800 -
iPhone 11 Pro ¥83,800 ¥9,801 ¥42,801 -
iPhone 11 ¥59,400 ¥9,801 ¥28,800 -
iPhone XS Max ¥92,400 ¥9,801 ¥50,800 -
iPhone XS ¥83,800 ¥9,801 ¥42,801 -
iPhone X ¥83,800 ¥9,801 ¥42,801 -
iPhone XR ¥59,400 ¥9,801 ¥28,800 -
iPhone 8 Plus ¥59,400 ¥7,500 ¥24,400 -
iPhone 8 ¥48,200 ¥7,500 ¥21,800 -
iPhone 7 Plus ¥48,200 ¥7,500 ¥24,400 -
iPhone 7 ¥42,801 ¥7,500 ¥21,800 -
iPhone 6s Plus※ ¥46,800 ¥7,500 ¥24,400 -
iPhone 6s※ ¥42,801 ¥7,500 ¥21,800 -
iPhone 6 Plus ¥46,800 ¥7,500 ¥21,800 -
iPhone 6 ¥42,801 ¥7,500 ¥19,400 -
iPhone 5s ¥37,400 ¥7,500 ¥19,400 -
iPhone SE(第3世代) ¥44,000 ¥7,500 ¥19,400 -
iPhone SE(第2世代) ¥37,400 ¥7,500 ¥19,400 -
iPhone SE(第1世代) ¥37,400 ¥7,500 ¥19,400 -
  • 修理代金は予告なく変更する場合がございます。
  • 表内に記載のない機種、修理に関しては、受付店舗にお問い合わせください。
  • iPhone 6s/iPhone 6s Plus の一部の容量モデルは、Apple社の修理サポート終了にともない修理をお受けできない場合がございます。Apple社の修理サポートの状況別ウインドウが開きますをご確認ください。

修理の流れ

修理の基本的な流れは、下記のとおりです。
修理依頼品の状態・保証期間等によりお預かり修理になる場合がございます。

  1. 来店予約
  2. 店頭受付
  3. 修理依頼品の確認&お見積もり
  4. 修理完了品のお引き渡し、お支払い

ご注意事項

  • ドコモ正規店にて購入されたiPhoneが修理対象となります。
  • 修理代金は予告なく変更する場合がございます。
  • 画面保護シートやケース等は修理受付前にお客さまご自身でお取り外しください。なお、外した画面保護シート等を補償(新品交換・買取等)することはいたしかねます。
  • 修理サービスはApple社の基準に沿って実施いたします。修理依頼品の診断結果により、修理を行わずご返却となる場合があります。
  • Apple社が認定していない非正規の修理が施された修理依頼品、および改造品は修理を行うことができない場合があります。
  • 修理をお申込みになられた後のキャンセルはできません。
  • 修理中に発生する通信費およびお預かりしている期間中のお預かりにかかる基本料金等はお客さまのご負担となります。
  • 予約後、ご来店の際はカウンターが空き次第のご案内となります。多少の待ち時間をいただく場合がございます。
  • Apple社の修理サービスプログラムの対象となる修理は受付できません。AppleサポートかApple正規サービスプロバイダへご依頼をお願いいたします。

iPhoneでよく見られているページ


Apple関連製品:iPadについて    Apple Watchについて


  • 消費税は修理代金請求時の税率を適用いたします。
  • 表示金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。
  • Apple、Appleのロゴ、AirPlay、AirPods、Apple Music、Apple Pay、Apple Pencil、Apple TV、Apple Watch、Face ID、FaceTime、iBooks、iPad、iPhone、iTunes、Lightning、Magic Keyboard、MagSafe、Siri、Touch ID、TrueDepth、True Toneは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。iPhoneの商標は、アイホン株式会社別ウインドウが開きますのライセンスにもとづき使用されています。App Store、Apple Arcade、AppleCare、iCloudは、Apple Inc.のサービスマークです。TM and © 2022 Apple Inc. All rights reserved.
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