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機種変更
iPhone／iPadリペアコーナー
iPhoneやiPadをその日のうちに修理する即日修理を東京（丸の内）・愛知（名古屋）で受付けております。
■iPhone／iPadリペアコーナーの特徴
- 修理代金サポートが使えます（ケータイ補償サービス／smartあんしん補償加入の方）。※1
- 最短60分で修理が完了します。※2
- お客さまの大切なスマホを修理してお返しします。必要な部分のみ修理するためサスティナブルです。※3
＜修理代金サポート（iPhone）＞
（税込）
| ケータイ補償月額コース | smartあんしん補償月額コース | 本体交換修理 | 部品修理 |
|---|---|---|---|
| 550円／660円 | 550円 | 上限額 8,250円 | 上限額 6,600円 |
| 825円／1,100円 | 825円／880円／990円／1,100円 | 上限額 9,900円 | 上限額 8,250円 |
ご来店の際には下記ドコモショップのページにて来店予約※4をお願いします。
- ケータイ補償サービス／smartあんしん補償未加入の修理の受付も可能です。
ケータイ補償サービス／smartあんしん補償未加入のお客さまの修理代金はこちら - 機種や症状により時間が延伸する場合があります。店舗在庫がない場合はお預かり修理または取り寄せ修理になります。
- 修理依頼品の状態により本体交換となる場合があります。
- ご予約をいただいた場合でも、部品の在庫状況によりお預かり修理または取り寄せ修理となる場合がございます。
iOSのアップデートを行っていただくことで不具合が改善される場合がございます。ご来店前にお試しください。
iOSソフトウェアアップデート方法
iPhone店頭修理サービス
iPhone店頭修理サービスは、下記の店舗で対応しております。
ご来店前にご確認ください
修理ご来店の前に動画をご覧いただき、必ず事前設定の実施をお願いいたします。実施いただいていない場合、修理受付ができない場合がございます。
- データをバックアップしてください（店頭ではバックアップを行うことができません）。
修理によっては本体のデータが消える可能性があるので事前のバックアップを必ずお願いします。 - 「iPhoneを探す」の設定をOFFにしてください。
OFFにするためには、Apple IDとパスワードが必要です。 - 「盗難デバイスの保護」の設定をOFFにしてください。
iOS 17.3以降のiPhoneをお使いで「盗難デバイスの保護」がONになっている場合は、事前にご自宅などでOFFにしてご来店ください。
店頭で操作をする場合、修理のお手続きに大幅な時間を要することがございます。 - Apple IDとパスワードがわかる状態でご来店ください。
不明な場合は事前にAppleサポートにてご確認ください。 - 複数台の修理をご依頼のお客さまへ。
複数台の修理にてご来店の場合、お持ちいただく台数分の来店予約をお願いします。
iOSのアップデートを行っていただくことで不具合が改善される場合がございます。ご来店前にお試しください。
来店時にお持ちいただきたいもの
- 修理依頼品（付属品に問題がある場合、付属品も一緒にお持ちください。）
- ご本人さま確認書類
修理内容
【iPhone修理】※5
店頭修理：60分～その日のうちにお持ち帰りいただけます
お預かり修理：4～7日※6※7
このような場合でも修理ができますので一度ご相談ください。
- Apple社の修理サポート終了機種は、修理をお受けできない場合がございます。Apple社の修理サポートの状況
をご確認ください。 - 修理部品または製品は、新品または性能と信頼性の両面において新品同様です。
- 修理依頼品の保証期間・症状・在庫状況により、お預かり修理になる場合がございます。
修理代金
ご使用期間やお持ちいただいたiPhoneに適用される保証サービスに応じて修理代金が異なります。
| 使用年数 | 購入から1年未満 | 購入から1年以上 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 保証サービス | 加入状況問わず | ケータイ補償サービス／smartあんしん補償ご加入 | ケータイ補償サービス／smartあんしん補償未加入 | AppleCare＋ご加入 | |
| 故障内容 | 自然故障 | Appleメーカー保証適用にて無償 | 最大9,900円（加入コースにより異なります） 料金表 |
料金表 | AppleCare＋ のページ |
| お客さまの過失・事故等による損傷 | 有償 | ||||
ケータイ補償またはsmartあんしん補償加入で「修理代金サポート」適用の場合
修理代金表（Apple社提供のメーカー1年保証対象外の場合）
（税込）
| ケータイ補償月額コース | smartあんしん補償月額コース | 本体交換修理 | 部品修理 |
|---|---|---|---|
| 550円／660円 | 550円 | 上限額 8,250円 | 上限額 6,600円 |
| 825円／1,100円 | 825円／880円／990円／1,100円 | 上限額 9,900円 | 上限額 8,250円 |
- 本体交換修理、部品修理は試験結果により店頭でご提示いたします。
- 修理代金サポートは故障した機種の修理受付終了まで適用いたします。
- Apple社の修理サポート終了にともない修理をお受けできない場合がございます。
Apple社の修理サポートの状況をご確認ください。 - バッテリー交換修理（部品修理）は試験結果により修理代金サポート適用外の修理となる場合がございます。
Apple社提供のメーカー1年保証適用外の場合
お持ちの機種の種類によって修理代金がかかります。
修理代金表（Apple社提供のメーカー1年保証適用外の場合）
（税込）
| 機種名 | 本体交換修理 | バッテリー交換修理 | ディスプレイ修理 | 背面ガラスのみ |
|---|---|---|---|---|
| iPhone 15 Pro Max | ¥114,800 | ¥15,800 | ¥56,800 | ¥29,800 |
| iPhone 15 Pro | ¥105,800 | ¥15,800 | ¥50,800 | ¥25,900 |
| iPhone 15 Plus | ¥96,800 | ¥15,800 | ¥50,800 | ¥29,800 |
| iPhone 15 | ¥87,800 | ¥15,800 | ¥42,801 | ¥25,900 |
| iPhone 14 Pro Max | ¥114,800 | ¥15,800 | ¥56,800 | - |
| iPhone 14 Pro | ¥105,800 | ¥15,800 | ¥50,800 | - |
| iPhone 14 Plus | ¥96,800 | ¥15,800 | ¥50,800 | ¥29,800 |
| iPhone 14 | ¥87,800 | ¥15,800 | ¥42,801 | ¥25,900 |
| iPhone 13 Pro Max | ¥96,800 | ¥14,500 | ¥50,800 | - |
| iPhone 13 Pro | ¥87,800 | ¥14,500 | ¥42,801 | - |
| iPhone 13 mini | ¥59,400 | ¥14,500 | ¥34,800 | - |
| iPhone 13 | ¥68,800 | ¥14,500 | ¥42,801 | - |
| iPhone 12 Pro Max | ¥96,800 | ¥14,500 | ¥50,800 | - |
| iPhone 12 Pro | ¥87,800 | ¥14,500 | ¥42,801 | - |
| iPhone 12 mini | ¥59,400 | ¥14,500 | ¥34,800 | - |
| iPhone 12 | ¥68,800 | ¥14,500 | ¥42,801 | - |
| iPhone 11 Pro Max | ¥96,800 | ¥14,500 | ¥50,800 | - |
| iPhone 11 Pro | ¥87,800 | ¥14,500 | ¥42,801 | - |
| iPhone 11 | ¥59,400 | ¥14,500 | ¥28,800 | - |
| iPhone XS Max | ¥96,800 | ¥14,500 | ¥50,800 | - |
| iPhone XS | ¥87,800 | ¥14,500 | ¥42,801 | - |
| iPhone XR | ¥59,400 | ¥14,500 | ¥28,800 | - |
| iPhone X | ¥87,800 | ¥14,500 | ¥42,801 | - |
| iPhone 8 Plus※ | ¥59,400 | ¥11,200 | ¥24,400 | - |
| iPhone 8※ | ¥48,200 | ¥11,200 | ¥21,800 | - |
| iPhone 7 Plus | ¥48,200 | ¥11,200 | ¥24,400 | - |
| iPhone 7 | ¥42,801 | ¥11,200 | ¥21,800 | - |
| iPhone 6s Plus※ | ¥60,800 | ¥14,600 | ¥31,700 | - |
| iPhone 6s※ | ¥55,640 | ¥14,600 | ¥28,300 | - |
| iPhone 6 | ¥42,801 | ¥11,200 | ¥19,400 | - |
| iPhone SE（第3世代） | ¥44,000 | ¥11,200 | ¥19,400 | - |
| iPhone SE（第2世代） | ¥37,400 | ¥11,200 | ¥19,400 | - |
- 修理代金は予告なく変更する場合がございます。
- 表内に記載のない機種、修理に関しては、受付店舗にお問い合わせください。
- iPhone 6s／iPhone 6s Plus の一部の容量モデル、iPhone 8 (PRODUCT)REDTM／iPhone 8 Plus (PRODUCT)REDTMは、Apple社の修理サポート終了にともない修理をお受けできない場合がございます。Apple社の修理サポートの状況をご確認ください。
修理の流れ
修理の基本的な流れをご案内いたします。
修理依頼品の状態・保証期間等によりお預かり修理になる場合がございます。
- ご来店
- バックアップ有無・症状確認（問診・診断）
- お見積りや改善提案
- お客さまの大切なスマホを修理
- 修理完了品のお渡し
ご注意事項
- ドコモ正規店にて購入されたiPhoneが修理対象となります。
- 修理代金は予告なく変更する場合がございます。
- 画面保護シートやケース等は修理受付前にお客さまご自身でお取り外しください。なお、外した画面保護シート等を補償（新品交換・買取等）することはいたしかねます。
- 修理サービスはApple社の基準に沿って実施いたします。修理依頼品の診断結果により、修理を行わずご返却となる場合があります。
- Apple社が認定していない非正規の修理が施された修理依頼品、および改造品は修理を行うことができない場合があります。
- 修理をお申込みになられた後のキャンセルはできません。
- 修理中に発生する通信費およびお預かりしている期間中のお預かりにかかる基本料金等はお客さまのご負担となります。
- 予約後、ご来店の際はカウンターが空き次第のご案内となります。多少の待ち時間をいただく場合がございます。
- Apple社の修理サービスプログラムの対象となる修理は受付できません。AppleサポートかApple正規サービスプロバイダへご依頼をお願いいたします。
iPhoneでよく見られているページ
Apple関連製品：iPadについて Apple Watchについて
- 消費税は修理代金請求時の税率を適用いたします。
- 表示金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。
- Apple、Appleのロゴ、AirPlay、AirPods、Apple Music、Apple Pay、Apple Pencil、Apple TV、Apple Watch、Ceramic Shield、Dynamic Island、Face ID、FaceTime、iBooks、iPad、iPhone、iTunes、Lightning、Magic Keyboard、MagSafe、ProMotion、Siri、Touch ID、TrueDepth、True Toneは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。iPhoneの商標は、アイホン株式会社別ウインドウが開きますのライセンスにもとづき使用されています。App Store、Apple Arcade、AppleCare+、Apple TV+、iCloudは、Apple Inc.のサービスマークです。TM and © 2024 Apple Inc. All rights reserved.
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