ご利用までの流れ・home 5Gの設定方法

【事前確認】提供エリアの確認方法

1. サービスエリアマップサービスエリアマップへアクセスしてください。
2. サービスエリアマップ内の「ご利用機種」の欄で、メーカーは「SHARP」を選択し、機種名は「home 5G HR01」または「home 5G HR02」を選択してください。
3. サービスエリアマップ内の「機種選択」ボタンを押下し、メーカーは「SHARP」を選択、機種名は「home 5G HR01」または「home 5G HR02」を選択してください。
4. 「住所で検索」からご利用予定の住所を入力し、検索をしてください。
5. 地図上に表示される内容から、提供エリアをご確認になれます。

【STEP 1】お申込み

home 5G のご利用には5G対応のホームルーター「home 5G HR01」または「home 5G HR02」のご購入と「home 5G プラン」のご契約が必要です。

• 「HR01」は販売終了しております。
• 「HR01／HR02」の購入手続時に、合わせて「home 5Gプラン」へお申込みとなります。
• 「home 5G プラン」の詳細については、「提供条件書」をご確認ください。

「HR02」はドコモオンラインショップ、またはドコモショップ・量販店などでご購入になれます。

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• ドコモオンラインショップでお申込み

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  オンラインショップでのご購入は契約事務手数料4,950円（税込）が無料になります。

  • ドコモオンラインショップで
    予約・購入

  

  • 「ドコモオンラインショップ」のご予約には「dアカウント」が必要です。
  • 本商品の確保は予約順となりますが、お届け日の指定は購入手続き完了の順番にて承ります。
  • 未成年の方は、ドコモオンラインショップでの購入が不可となっております。お申込みいただいていても、購入できませんのでご注意ください。
  • 商品の到着まで（UIMカードの発行がある場合は開通まで）、次の商品の購入ができませんのでご注意ください。

• ドコモショップ／d gardenでお申込み

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  お近くのドコモショップ／d gardenにてご購入になれます。営業時間は店舗により異なりますので、詳しくは各店舗ページをご確認ください。

  お近くのドコモショップ／d gardenを検索

  • 店舗で購入する
    （インターネットで予約）

【STEP 2】ご利用の準備・home 5Gの設定 ※必ずお読みください

ご購入後、下記の流れでインターネットがご利用になれます。

1. dアカウントの登録

「home 5G」申込特典や毎月利用料金に応じて付与されるdポイントは「home 5G」ご購入の際に発行されたdアカウントに付与されます。
「home 5G」ご購入の際に発行されたdアカウントにメールアドレスなどのご登録をお願いいたします。詳しくは連絡先メールアドレス登録のお願い（PDF形式：630KB）PDFをご確認ください。

【dアカウント通知書について】
店頭受付の場合「dアカウント通知書」は店頭にてお渡しいたします。
ドコモオンラインショップでご購入された場合は「dアカウント通知書」が後日郵送されます。
「dアカウント通知書」にはお客さま電話番号が記載されています。このお客さま電話番号は設置場所住所変更や解約の際に必要な情報となります。大切に保管ください。詳しくはお客さま電話番号・dアカウントについて（PDF形式：633KB）PDFをご確認ください。

• ドコモショップでお申込みのお客さまは、店舗スタッフがご案内いたします。
• ドコモオンラインショップなどでお申込みのお客さまは、お手持ちのスマートフォンなどからお客さまご自身でご登録をお願いいたします。
• dアカウントがご不明の場合は、IDをお忘れの方に沿ってご確認ください。

2. 開通のお手続き（ドコモオンラインショップで購入されたお客さま）

■ 動画で開通のお手続きをご確認できます

ドコモオンラインショップでご購入されたお客さまはご利用開始前に「ご利用開始（開通）の手続き」が必要となります。詳しくはこちら。

3. SIMカードの差し込み

■ 動画でSIMカードの差し込みからインターネットへの接続までをご確認いただけます

• すでにSIMカードが本体にセットされている場合は、「4. コンセントへ差し込む」から実施してください。

• 手順詳細は以下でもご確認いただけます

①home 5Gの底面を開けSIMカードトレイを取り出します。

②SIMカードトレイにSIMカード台紙から取り出したSIMカードを置き、さしこみます。

4. コンセントへ差し込む

home 5Gの電源プラグをコンセントに差し込んでください。

5. ランプの点灯を待つ

2分程度、home 5G正面のランプの点灯を待ちます。
5G／4Gランプが青色または緑色点灯すれば本体の接続設定は完了です。

6. インターネットへ接続

スマートフォンへ接続

①スマートフォンのWi-Fi受信設定をONにします。

• イメージ（Androidの場合）

②home 5Gの底面にある「初回Wi-Fi接続用」QRコードをカメラで読み取ることで接続できます。

• できない場合はスマホのWi-Fi設定から下記PCでの操作と同様に接続してください。

PCへ接続

①「設定」≫「ネットワークとインターネット」≫「Wi-Fi」を選択します。

• イメージ（Windows11の場合）

②home 5Gの底面にあるSSID・パスワードを入力することで接続できます。

ランプの点灯パターンについて

■ 代表的な色・点灯パターンと対処方法

色と点灯パターン	端末の状態	原因と対処方法
	SIMカードの読み込み エラー	SIMカードが読み込まれていません。SIMカードの方向確認・抜き差しをしてください。改善されない場合、破損可能性があるため最寄りのドコモショップへご連絡ください。
	圏外	圏外です。 端末を電波の入りやすい場所（窓際等）に移動してください。移動しても改善されない場合、故障窓口（113）へご連絡ください。
	位置情報の測位エラー	端末の設置場所がご契約時にお申し出いただいた住所と異なっている可能性があります。お申し出いただいた住所をご確認ください。お申し出いただいた住所でご利用中の場合、故障窓口（113）へご連絡ください。

機器の設置場所について

home 5Gはモバイルネットワークを利用して通信を行います。
電波を受信しやすいよう、見通しの良い、窓から近く周りにものがない場所に設置してください。

home 5Gを快適にご利用いただくためのポイント

1. 窓際で見通しのよい場所に置く
2. 棚の上など高さのある場所に置く
3. Wi-Fiを使う部屋の中心寄りに置く

<電波を受信しにくい場所>

• 窓が見えない位置・床上
• 電波を発する家電（電話機・電子レンジ・コピー機など）の近く
• ランプが赤色点灯や赤色点滅する位置

詳細は「ご自宅での設置場所（PDF形式：630KB）PDF」をご確認ください。

お困りの際のお問い合わせ先

24時間チャットで解決（おたすけロボット）

home 5G・homeでんわに関するお客さまの疑問やお困りごとを診断し、チャット形式で回答いたします。