home 5Gの解約

「home 5G」の解約のお手続き方法やお手続きをされる際に必要なものなどをご案内いたします。

このページの内容

home 5Gの解約方法のご確認の前に

解約のお手続き方法をご確認いただく前に、解約のご検討理由を教えてください。
解約以外の方法で、解決できる場合がございます。

お手続きにあたっての注意事項

解約時のご請求料金について

解約時には、料金プランの月額料金などの解約月の月額料金に加え、専用端末の未払い分の分割支払金や契約解除料※がかかる場合があります。
なお、解約月の料金プランの月額料金などについては、日割りになりません。

  • 2025年7月1日以降に新規契約いただいた回線について、短期間（1年以内）でのご解約もしくは契約解除されたお客さまに対し、契約解除料1,100円（税込）（月額 1,100円（税込）以下の料金プランの場合は、料金プラン月額と同額）を請求させていただきます。

home 5Gセット割について

「home 5G」とドコモの携帯電話をセットでご契約いただいていた状態が解消された場合、「home 5Gセット割」は廃止または割引額が変更となります。

お手続き方法

WEBからのお手続き

home 5G専用のdアカウントでログインできる方は、Webよりお手続きができます。
ログインができない方は、ドコモショップ／d garden別ウインドウが開きます、またはお電話にてご相談ください。

受付時間：24時間

  • 受付システムメンテナンスなどによりご利用できない場合がございます。

■home 5G専用のdアカウントについて

  • home 5G専用のdアカウントとパスワードはhome 5Gのお申込み時に発行された「dアカウント通知書」（ドコモオンラインショップで申込みされた場合は後日発送）に記載されています。
  • 「dアカウント通知書」の紛失などでhome 5G専用のdアカウントが不明の場合は、IDを忘れてしまいました別ウインドウが開きますをご確認ください。
  • はじめてhome 5G専用のdアカウントを利用する方は、連絡先メールアドレスの登録別ウインドウが開きますが必要です。
4ステップ 約3分

■必要なもの

  • home 5G専用のdアカウント

1My docomo（Top）別ウインドウが開きますにアクセスします

home 5G解約手順2の画像

2右上のdアカウントを押し、表示された電話番号がhome 5G以外の携帯電話番号の場合は、｢別のdアカウントでログインする｣を押します

  • 表示がhome 5Gのdアカウント／電話番号の方は4へ進んでください
home 5G解約手順3の画像

3home 5G専用のdアカウントでログインします

home 5G解約手順4の画像

4My docomo（解約ページ）別ウインドウが開きますにアクセスしてお手続きを進めます

  • 画面はイメージです。
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