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シニアサポート
シニアとそのご家族に向けたあんしんサービスの提供や、スマートフォン利用において不安を解消する店頭サポート・ドコモスマホ教室の開催など、シニアの方のあんしんを守るためのさまざまな取組みを行っております。
あんしん遠隔サポート
スマートフォンなどの操作にや設定に慣れていないお客さま向けに、専門のオペレーターが遠隔でお客さまの端末画面を共有しながらサポートを行うサービスです。
ドコモの端末やアプリの操作・設定はもちろん、ドコモ以外が提供するアプリ（LINE、Facebook、X、Instagramなど）の使い方や、スマートフォンとルーターやヘッドフォンなど周辺機器との接続もサポートいたします。
あんしん店頭サポート
スマートフォンの操作お困りの方へ、ドコモショップスタッフが対面でじっくり30分、お客さまのペースでスマホの操作方法やドコモ以外のアプリの設定もサポートいたします。
ネットトータルサポート
通信につながる機器のお困りごとを丸ごとドコモがサポートいたします。
お電話でのサポートに加え、修理、訪問サポート、データ復旧、買取、オンラインパソコン教室が利用できます。
