ahamoへのプラン変更ができないケースと対応方法

翌月適用となるご予約^※1がある場合は、ahamoへのプラン変更ができません。ご予約の取消しをお願いします。

データ専用プラン（データプラス含む）ご契約中は「ahamo」へのプラン変更ができません。「eximo」「irumo」などの音声対応プランに変更後お申込みをお願いします。

• データ専用プランは、「5Gデータプラス」「データプラス」「データプラン（スマホ／タブ）」「データプラン（ルーター）」「home 5G」などを指します。

代表回線の方がプラン変更する場合、シェアパックをご契約中の方は事前に代表回線を変更いただくことをおすすめします。

• お手続きと同時にシェアパックが自動廃止となります。

プラン変更と同時に機種変更する場合、シェアパックの廃止の手続きをお願いします。

• 解約が翌月予約となる場合は、お手続き完了後にお申し込みください。

ドコモ光関連のお手続き中の場合、「ドコモ光」のお手続き完了後にお申込みください。

• ドコモ光新規のお手続き中の場合はプラン変更可能です。

代表回線がプラン変更と同時に機種変更する場合、「2台目プラス」の廃止手続きをお願いします。

• 解約が翌月予約となる場合は、お手続き完了後にお申込みください。

「2台目プラス」子回線のご契約中は「ahamo」へのプラン変更ができません。「eximo」「irumo」などに変更後お申込みください。

利用停止中の2in1回線の解約をお願いします。

未成年の方はご契約できません。ドコモショップで成人のご家族へ名義変更をお願いします。

契約者は成人、利用者が未成年の場合でなければご契約できません。利用者が成人の場合は、ドコモショップにて、利用者の名義変更をお願いします。

利用者情報登録が未登録の場合、本回線をご利用いただく方のご登録をお願いします。

• 契約者と利用者が同じ場合もご登録ください。

都度同意の設定がある場合、「都度同意（各注文時に法定代理人への同意確認を実施）」の廃止をお願いします。

料金明細サービスで「下4桁を除き表示」の設定がある場合、「下4桁を除き表示」から「全桁表示（すべて表示）」への設定変更をお願いします（ドコモオンライン手続きでのお申込みの場合、料金明細サービスを解約後、再度「Web料金明細サービス」をお申込みいただくことで変更可能です）。

リミット緊急連絡先が設定されている（利用者が未成年の場合）場合、リミット緊急連絡先の解除をお願いします。

お申込・お手続きが「利用不可」の設定がある場合、利用不可設定の解除をお願いします。

iDネット決済拒否の解除をお願いします（ahamo対象外サービス）。

一括請求代表回線の契約者と異名義でのご請求はできません。請求書送付先情報を「契約者情報と同じ」に変更をお願いします。

払い宛先情報の請求書送付先に「契約者住所と異なる住所」を設定中の場合、「契約者住所と同じ」に変更をお願いします。

請求様式が一般請求（請求書払い）の場合、口座振替／クレジットカードへの支払方法変更をお願いします。

dアカウントのご登録をお願いします。（ドコモの契約がない方でも無料で作れます。）

dポイントクラブにご入会ください。（dアカウント発行が必要です。）

オンライン発行dポイントカードのご登録をお願いします。

dポイント利用者登録ページなどからご登録をお願いします。

契約者家族（未成年）以外の方を利用者情報登録している場合、ドコモショップにて現利用者へ名義変更をお願いします。

「携帯回線利用者」と「dポイントカード利用者」の登録情報が異なる場合、登録情報が同一となるよう登録内容の変更をお願いします（利用者が小学生以下の方の場合は、保護者情報の登録が必要となります）。

• すでにdポイントカードが登録済みの場合、Webサイトでの変更手続きはできません。ドコモショップにてお申込みください。

契約中（利用者が未成年の場合）の場合、iモード情報料リミットの解約をお願いします。

契約中（利用者が未成年の場合）の場合、spモードフィルタカスタマイズの解約をお願いします（ahamo対象外サービス）。

契約中（利用者が未成年の場合）の場合、アクセス制限カスタマイズの解約をお願いします（ahamo対象外サービス）。

番号指定ロックを設定中の場合、番号指定ロックの解除をお願いします。

電話番号保管を設定中の場合、電話番号保管の解除をお願いします。

連絡先案内を契約中の場合、連絡先案内の解約をお願いします。

上限額追加停止機能契約中（利用者が未成年の場合）の場合、上限額追加停止機能の解約をお願いします（ahamo対象外サービス）。

商品を予約中、発送中の場合、商品が到着後にお申込みをお願いします。