下取りプログラム

データのバックアップ

当日のお手続きをスムーズに行うために、事前のバックアップをおすすめします。方法は以下よりご確認ください。

• データのバックアップと復元

補償サービスの解約手続き

下取りされる機種で補償サービスをご契約されている場合は、以下より補償サービスをご解約ください。

• My docomo

必要書類の準備（法人の場合のみ）

法人契約の場合、店頭受付時に必要な書類がございます。

1. ご来店される申込みご担当者様に手続きを委任する委任状
   委任状（PDF形式：270KB）
   ［記入例］委任状（PDF形式：461KB）
2. ご来店される申込みご担当者様のご本人確認書類

対象機種について

• 新規契約（MNP含む）の場合：
  「au／Softbank／Rakutenが販売したiPhone（SIMフリーおよび海外キャリア含む）」「iPadの下取り価格」「au／Softbank／Rakutenが販売したApple Watch（SIMフリーおよび海外キャリア含む）」「他社Android^TMスマートフォンなど」「他社Android^TMスマートウォッチ」に記載のある機種のみ、下取りプログラムにお申込みいただけます。
• 機種変更/契約変更の場合：
  お客さまの機種購入履歴に含まれており、かつ「ドコモが販売したiPhone」「iPadの下取り価格」「ドコモが販売したApple Watch」「ドコモAndroidTMスマートフォン・タブレット・スマートウォッチ・ドコモ ケータイなど」に記載のある機種のみ、下取りプログラムにお申込みいただけます。

申込み条件について

• 下取り機種の条件は以下のとおりです
  1. ドコモ発売機種の場合
     自回線の機種購入履歴に登録されていること、その購入において不備・不正・未払いがないこと
  2. 他社発売機種の場合
     新規契約（MNP含む）と同時に下取りを申込むこと
• 下取りは1度のお申込みにつき1台までとなります（複数台の同時受付不可）
• 下取り機種の状態によっては、受付不可となる場合があります（下取り可否・進呈ポイント数は当社で判断）
• 一部の家電量販店では、進呈ポイントが 10,000pt以上 の場合店頭お預かりが不可となります。その場合「NTTドコモ下取り窓口」への郵送手続きが必要となります。詳細は各ドコモ取扱店にお問い合わせください。

送付・配送について

• 下取りプログラムの送付キットは、購入商品とは別にご契約者住所へ発送します
• 下取り申込機種を送付する際、ストラップなどのアクセサリー類は送付しないようご注意ください。同梱されたアクセサリー類はドコモ側で処分させていただきます
• 購入時に正規品として本体に同梱されており、装着しないと操作できない・正常に機能しない付属品（例：デュアルスクリーンなど）は 本体と合わせて返却が必要です。返却がない場合は 機能不良品扱いとなります
• 下取り申込み受付後の機種やアクセサリーの返却はお受けできません
• 郵送回収については以下ご確認ください
  1. 利用申込書や同梱物に不備がある、または下取り条件を満たさない場合はご契約者住所へ返送いたします
  2. 不達、または3か月以内に受け取りがない場合は下取り申込機種を処分させていただきます

その他注意事項

• 現在ご契約中の補償サービス※は、補償対象機種を下取りに出した時点で提供が終了します
  機種変更手続きの際、新しい機種へ補償対象の登録をお切り替えください
  • ケータイ補償サービス、イエナカ機器補償サービス・スマホ不正決済補償サービス・携行品補償miniを含む smartあんしん補償
• 下取り申込機種に残っているデータの消去・移行、およびアクティベーションロックなど各種ロック解除は、お客さまご自身の責任で実施してください。機種送付後、データの復元・閲覧はできません
• 下取り申込機種は、当社にて適切に処分、または内部データをリセットの上第三者への売却や再利用を実施いたします
• 下取り申込機種の破砕処理には対応していません
• 下取り申込機種などに分割払いの未払い残高がある場合は、継続してお支払いいただきます

• 対象プログラムを利用した端末回収により環境への貢献度を表すReco付与。（Reco付与には事前のカボニューレコード登録が必要）50Reco/台。