セキュリティについて

spモードをご利用されているお客さま

「dメニュー」→「My docomo」→「設定」→よく利用される項目→「dアカウントのID／パスワードの確認・ロック解除」の「設定を確認・変更する」にて現在のパスワードを確認したうえで、「パスワードの変更・ロックを解除する」を選択しお手続きください。

「dメニュー」→「My docomo（お客様サポート）」→「設定」→「よく利用される項目」→「dアカウントメニュー」「dアカウントのID／パスワードの確認・ロック解除」の「設定を確認・変更する」にて現在のパスワードを確認したうえで、「パスワードの変更・ロックを解除する」を選択しお手続きください。

• Wi-Fiを切断し、spモード接続でご利用ください。

iモードをご利用されているお客さま

「iMenu」→「お客様サポート」→「パソコンからのご利用方法／dアカウント発行」→「ID／パスワード各種手続き」より「確認」にて現在のパスワードを確認したうえで、「パスワード変更／ロック解除」を選択しお手続きください。

mopera Uをご利用されているお客さま

dアカウント／パスワードを確認するにて現在のパスワードを確認したうえで、パスワードの変更・ロックを解除するよりお手続きください。

• mopera U接続でご利用ください。

ドコモのプロバイダ（ISP）をご利用されていないお客さま

dアカウントのポータルサイトから「ロックがかかってしまった方」の【上記以外のお客さま】より、ご契約内容に合った手順に沿ってお手続きをされるか、再発行してください。

ロックがかかってしまった方

当サイトからの再発行方法については、以下の方法となります。

1. 「My docomo」トップページの「新規登録はこちら」をクリックしてください。
2. 画面の説明に沿って、新しいdアカウント／パスワードを発行してください。
3. 新しいパスワードで再びログインいただけます。

ご注意

• ロック解除と再発行の際には、お手持ちの携帯電話などのネットワーク暗証番号の入力が必要となります。 この入力の際に、お客さまが事前に設定されているネットワーク暗証番号と異なるものを3回入力した場合、ロックがかかり、再発行そのほかの手続きのご利用が出来なくなります。 ネットワーク暗証番号の再発行は最寄のドコモショップへのご来店が必要となりますので、ご注意ください。
• My docomoからdアカウントを再発行する場合、spモード接続／iモード接続／mopera U接続での接続か、SMS（ショートメッセージサービス）に対応した端末が必要です。それ以外の場合は最寄のドコモショップへのご来店いただくか、ドコモ インフォメーションセンターにご相談ください。