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eSIMについて
eSIMをご利用になるためのお申込み方法やeSIMの再発行、eSIMの開通方法（設定方法）などをご案内いたします。
- 「事務手数料」には、新規契約・のりかえ（MNP）・機種変更・契約変更の契約手続きに伴う料金が含まれます。
- 「SIMカードの交換・再発行」のお手続きには、カード発行手数料がかかります。
- ドコモショップ・コールセンターでお手続きされるときには手数料（4,950円（税込））が必要になる場合があります。
- eSIM対応機種を譲渡や中古販売される場合は、必ず事前にSIM情報（プロファイル）をダウンロードした上で、SIM情報の初期化を実施してください。
- 法人のお客さまのeSIM再発行については、NTTドコモビジネス営業担当者またはドコモショップへお問い合わせください。
eSIMとは
eSIMとは、携帯電話機と一体化した埋め込み型SIMのことで、遠隔で電話番号などのお客さま情報を書き込めるSIMです。
物理的なSIMカードのように、店頭や郵送での発行手続きや端末への抜き差しが不要で、より簡単に通信サービスを利用開始できます。
eSIM対応機種をご利用ならWebから新規回線契約をお申込みでき、Webお申込みから最短1時間程度で通信サービスがご利用可能となります。
- 携帯電話機購入と合わせてeSIMお申込みを検討中の方は、ドコモオンラインショップ
にて機種変更のお手続きをお願いいたします。
お手続きに必要なもの
eSIM対応の
携帯電話※1
Wi-Fiなどのネットワーク
その他機器
（PCやタブレットなど）※2
- ドコモ販売店で購入した場合とそれ以外で購入した場合で、お手続き方法が異なります。
- QRコードの表示に必要です。QRコードを使わずに設定することもできます。
お手続き方法
- ドコモをご契約中の方
- これからドコモをご契約する方
お使いの機種や状況により、お手続き方法が異なります。
すでに対象機種をご購入の場合、
「3.本体でのeSIM設定」へお進みください。
1.対象機種を確認する
ご利用の機種（または新しい機種）がeSIMに対応しているかご確認ください。
- ahamoでは非対応機種となっております。
- ドコモドライブレコーダー DDR01、dtab Compact d-01J、dtab d-01K、dtab Compact d-02Kはオンライン申込みの対象外です。
- ドコモオンラインショップでのeSIMのみ契約時には、キッズケータイプランのお申込みはできません。
- ドコモ販売店で購入された機種以外のご利用および他社で購入された機種のご利用については、一切動作保証いたしません。
2.eSIMを申込む
【「eSIMクイック転送（iPhone／iPad）」「Android eSIM転送機能」対象機種をお使いの方】
本体の設定からeSIMを再発行いただくことが可能です。お申込み手続き不要で、より簡単に通信サービスを利用開始できます。
対象機種とご利用手順は以下からご確認いただけます。
【「eSIMクイック転送（iPhone／iPad）」「Android eSIM転送機能」対象外の機種をお使いの方】
eSIMクイック転送に対応していない機種をお使いの方は、オンラインでのeSIM発行もしくはドコモショップ／d gardenでお申込みになれます。
お申込みの流れ
お申込み窓口
下記いずれかの方法でお申込みいただけます。
- ahamo・irumoをご契約中の方は各サイトよりお申込みください。
- 現在ご使用中の機種（eSIMを申込む機種）が「eSIMクイック転送（iPhone／iPad）」対象外のiPadの方は、店舗での申込みが必要となりますので、店舗にご来店いただき、お手続きをお願いします。
3.本体でのeSIM設定
ご利用の携帯電話にプロファイルをダウンロードして設定完了となります。
eSIM開通方法については、ご契約内容や機種ごとに異なりますので、開通方法をご確認ください。
- 「eSIMクイック転送（iPhone／iPad）」「Android eSIM転送機能」をご利用の方は以下より対象機種とご利用方法をご確認ください
開通方法
ご利用の携帯電話・契約内容ごとに確認先が異なります。
eSIMをご利用される機種を選択してください。
プロファイルを削除した場合
eSIMを削除して通信ができなくなった場合は、ドコモオンラインショップセンターに連絡してください。
ドコモオンラインショップセンター
受付時間：9時～20時（年中無休）
-
ドコモの携帯電話からの場合
（局番なし）#8067（無料）
- ※一般電話などからはご利用できません。
-
一般電話などからの場合
0120-131-067
（フリーダイヤル／無料）- ※一般電話および携帯電話などからご利用できます。
- ※一部のIP電話からは接続できない場合があります。
お使いの機種や状況により、お手続き方法が異なります。
以下の順でご確認ください。
1.対象機種を確認する
eSIMをご利用したい機種のカテゴリを選択してください。
- ahamoでは非対応機種となっております。
- ドコモドライブレコーダー DDR01、dtab Compact d-01J、dtab d-01K、dtab Compact d-02Kはオンライン申込みの対象外です。
- ドコモオンラインショップでのeSIMのみ契約時には、キッズケータイプランのお申込みはできません。
- ドコモ販売店で購入された機種以外のご利用および他社で購入された機種のご利用については、一切動作保証いたしません。
2.eSIMを申込む
ご契約内容ごとに、お申込み方法が異なります。
ご希望のご契約内容を選択してください。
お申込みの流れ
お申込み窓口
ご契約を希望するプランごとに、お手続き窓口が異なります。
ご希望のプランを選択し、プランのお申込みをお願いいたします。
- ahamoのプランをご希望の場合は、ahamoサイトよりお申込みください。
3.本体でのeSIM設定
ご利用の携帯電話にプロファイルをダウンロードして設定完了となります。
eSIM開通方法については、ご契約内容や機種ごとに異なりますので、開通方法をご確認ください。
- 「eSIMクイック転送（iPhone／iPad）」「Android eSIM転送機能」をご利用の方は以下より対象機種とご利用方法をご確認ください
開通方法
ご利用の携帯電話・契約内容ごとに確認先が異なります。
eSIMをご利用される機種を選択してください。
-
eSIMご利用時の注意事項
開く
eSIMの取扱い上のご注意
- eSIMは本体から取り外すことはできません。
- eSIM対応機種の設定メニューからeSIMを初期化しても、回線契約は解約されません。誤ってeSIMを初期化してしまった場合は、SIM情報再発行（有償）が必要です。ご使用の本体と本人確認書類（運転免許証など）をお持ちの上、お近くのドコモショップまでご来店ください。
- eSIM対応機種を譲渡や中古販売のために解約される場合は、解約前に必ず一度SIM情報（プロファイル）をダウンロードした上で、SIM情報の初期化を実施してください。
（すでにSIM情報をダウンロード済みの場合は再ダウンロード不要なため、SIM情報の初期化のみ実施してください。）
上記方法のeSIM初期化を実施しない状態で解約してしまうと、解約後の端末でお客さまの電話番号が表示される可能性があります。
デュアルSIMご利用時のご注意事項
デュアルSIM機能※については、ドコモ回線での音声通話、SMS、データ通信、緊急通報がご利用いただけることを確認しております。ドコモ以外の回線においては動作確認を実施しておりません。
- nano SIMとeSIMで複数の回線を同時利用、もしくは1つのeSIMで複数の回線を同時利用する機能
ドコモが提供するアプリ・サービスの注意事項については各アプリ・サービスページにてご確認ください。ドコモ以外の各社が提供しているアプリ・サービスについては動作確認を実施しておりません。
一部のスマートフォンで、デュアルSIM機能を利用する際に、音声通話が利用できないデータ通信専用SIM回線を「モバイルデータ通信」用の回線として設定している場合、緊急機関（110／118／119）への発信ができない事象が確認されています。
＜2021年12月15日（水曜）更新＞
2021年12月14日（火曜）に配信されたiOS 15.2によってデュアルSIM機能ご利用時であっても、本事象については解消されることを確認しております。
アップデート後は、通話機能が問題なくご利用できるかをご確認いただくため、お客さまご自身の操作により、通常の音声発信（緊急機関以外への音声発信）が可能かお試しください。
iOS 15.1.1以下をご利用のお客さまは、「モバイルデータ通信」用の回線に「音声通話可能なSIM回線」を設定していただくことで緊急機関への発信ができることが確認されております。【現在確認されている対象機種】
- ＜iPhone＞ 15機種（2021年9月時点）
iPhone 13 Pro、iPhone 13 Pro Max、iPhone 13、iPhone 13 mini、iPhone 12 Pro、iPhone 12 Pro Max、iPhone 12、iPhone 12 mini、iPhone SE（第2世代）、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone 11、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR - ＜Android＞
現在ドコモが販売しているAndroid製品では本事象の対象となる機種はございません。
- 「QRコード」は、株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
- Apple、Appleのロゴ、AirPlay、AirPods、Apple Music、Apple Pay、Apple Pencil、Apple TV、Apple Watch、Ceramic Shield、Dynamic Island、Face ID、FaceTime、iBooks、iPad、iPhone、iTunes、Lightning、Magic Keyboard、MagSafe、ProMotion、Siri、Touch ID、TrueDepth、True Toneは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。iPhoneの商標は、
アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。App Store、Apple Arcade、AppleCare+、Apple TV+、iCloudは、Apple Inc.のサービスマークです。TM and © 2026 Apple Inc. All rights reserved. - 「Android」「Google Pixel」は、Google LLC の商標です。
- 「Xperia」は、ソニーモバイルコミュニケーションズ株式会社の商標または登録商標です。
- 「Samsung Galaxy」はSamsung Electronics Co.,Ltd. の商標または登録商標です。
- 「AQUOS／アクオス」および「AQUOS」ロゴ、「AQUOS sense」ロゴは、シャープ株式会社の登録商標です。
- 「キッズケータイ」は、株式会社NTTドコモの商標または登録商標です。
- 「DIGNO®」は、京セラ株式会社の登録商標です。
- 「VAIO」は、VAIO株式会社の登録商標または商標です。
