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機種変更
home 5G HR02 サポート情報
home 5G HR02のサポート情報をご案内します。
以下のソフトウェアに更新されていない状態でご利用の場合、2025年9月18日（木曜）以降、設定ツール画面よりセルフチェックを実施いただいた際に診断が失敗する可能性があります。
2025年10月14日（火曜）更新（ビルド番号 S5.A1.00）以降
お早めにソフトウェアアップデートいただきますようお願い申し上げます。
【事象が発生するソフトウェアバージョン（ビルド番号）】
S5.73.00、S5.74.00、S5.80.00、S5.82.00、S5.85.00、S5.95.00、S5.96.00、S5.99.00
【診断項目】
- インターネットアクセス
- ソフトウェア更新
【エラー内容】
- 「インターネットへのアクセスに失敗しました（4-1-2）」
- 「サーバーへのアクセスに失敗しました（5-1-3）」
2023年3月7日発売
修理受付可能
- home5G回線をご契約中のお客さまは113センターにて代品交換での修理受付となります。故障取扱拠点へご来店の前に必ず113センターまでお電話ください。
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ソフトウェアアップデート情報
ご覧の機種のソフトウェアアップデート情報をご案内します。
取扱説明書ダウンロード
ご覧の機種の取扱説明書をダウンロードできます。
Wi-Fi EasyMeshTM設定について
Wi-Fi EasyMeshTM設定についてご案内いたします。
Wi-Fi EasyMeshTMに対応したルーター機器が必要です。
ドコモ動作確認済機種一覧は
こちら（PDF形式：447KB）
機種のトラブルについて
故障かどうかの見分け方や修理が必要な場合の準備などについてご案内します。
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