arrows We2 F-52E サポート情報

arrows We2 F-52Eのサポート情報をご案内します。

以下のソフトウェアに更新されていない状態でご利用の場合、2025年8月下旬以降、通信サービスがご利用しづらい状況が発生する可能性があります。

お早めにソフトウェアアップデートいただきますようお願い申し上げます。

事象が発生するソフトウェアバージョン（ビルド番号）：
V12RD40J、V14RD55F、V15RD71D、V16RD71E、V17RD72H、V18RD74D、V19RD76A、V20RD77A、V30RD47F、V31RD48C

発売日：2024年8月16日
修理受付可能

ご覧の機種のソフトウェアアップデート情報をご案内します。

ご覧の機種の取扱説明書やスタートアップガイドをダウンロードできます。

機種変更される際などの、データのバックアップや復元方法をご案内します。

arrows We2 F-52E対応のdocomo select商品・オプション品についてはドコモオンラインショップをご確認ください。

さらに快適に使いこなしていただくために

端末操作などでお困りの際のお客様サポートについてご案内します。

スマートフォンの操作・設定にお困りのとき、お客さまと画面を共有し、ドコモのオペレーターが遠隔で操作サポートを行うサービスです。

ドコモショップではスマートフォンやタブレットのご購入を検討されている方や、すでにご利用いただいているお客さま向けに、基本的な操作や使いこなし方をご紹介する「ドコモスマホ教室」を開催しています。（一部店舗ではドコモスマホ教室を開催していません。直接店舗までお問い合わせください。）

故障かどうかの見分け方や修理が必要な場合の準備などについてご案内します。

スマートフォンやタブレットなどの製品や、ドコモ光に関するお客さまの疑問・お困りごとを診断し、おたすけロボットがチャット形式で24時間いつでも回答いたします。

故障かどうかの確認方法、修理交換の手続き方法、補償サービスについて目的別にご案内します。

電池の交換方法についてご案内します。電池の持ちをよくして、長く安全に携帯電話をご利用になるための情報もご紹介します。