2022年2月掲載 改善事例

お客さまのイラスト

新しく購入したスマートフォンへのデータ移行、いろいろ調べて自分でやろうとしたけど難しいな。
ドコモショップでサポートしてほしい。
画面の保護にフィルムを貼りたいけど、うまく貼れるか不安。
ドコモショップで買った時はお店の人が代わりに貼ってくれないかしら。

スタッフのイラスト

2021年12月1日(水曜)より、ご使用中のスマートフォンに保存されている画像等のデータ移行につきましても、有料のサポートを開始しました。ご利用料金等の詳細は別ウインドウが開きます初期設定サポートをご確認ください。

また、2021年12月20日(月曜)よりドコモショップで購入された液晶保護フィルムの貼付を有料で代行する「フィルム貼付サービス」も開始しました。

端末購入時のお客さまサポートを充実しました

「初期設定サポート(データ移行)」を開始しました

いままで(~2021年11月30日)お客さまよりご使用中のスマートフォンから新しいスマートフォンへのデータ移行についてサポートを要望されるお声をいただいておりました。いままで(~2021年11月30日)お客さまよりご使用中のスマートフォンから新しいスマートフォンへのデータ移行についてサポートを要望されるお声をいただいておりました。
これから(2021年12月1日~)はドコモショップ以外のドコモオンラインショップ等で購入された場合もドコモショップスタッフが初期設定やデータ移行をお手伝いします!これから(2021年12月1日~)はドコモショップ以外のドコモオンラインショップ等で購入された場合もドコモショップスタッフが初期設定やデータ移行をお手伝いします!

「フィルム貼付サポート」を開始しました

いままで(~2021年12月19日)ドコモショップで購入された液晶保護フイルムについてはお客さま自身での貼付をお願いしていました。いままで(~2021年12月19日)ドコモショップで購入された液晶保護フイルムについてはお客さま自身での貼付をお願いしていました。
これから(2021年12月20日~)はドコモショップにてご購入いただいた液晶保護フィルムの貼付を有料で代行します!これから(2021年12月20日~)はドコモショップにてご購入いただいた液晶保護フィルムの貼付を有料で代行します!

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